ค่ายมือถือทุกค่าย มีเบอร์ call center พื้นฐาน ที่ผู้บริโภคสามารถโทร.เข้าไปแจ้งปัญหา หรือติดต่อใด ๆ ได้ฟรี โดยไม่ต้องใช้เบอร์ 4 ตัว
วันนี้ 20/8/58  ผมโทร.เข้าไปที่เบอร์ 02-202 7267 ซึ่งเป็นเบอร์ call center  ของ dtac  แต่ไม่สามารถโทร.เข้าได้ มีคุณพรรณนิดา  เป็นผู้เข้ามาคุยในฐานะผู้บริหาร  หลักจากคุยเรื่อง ไม่สามารถใช้เบอร์ 088 884 xxxx  โทร.ออกแล้ว  จึงสอบถามถึงเบอร์พื้นฐาน คือ 02-202 7267 ว่า เหตุใดจึงใช้ไม่ได้, ตัดออกทำไม   คุณพรรณนิดา ได้แจ้งว่า จะรับข้อร้องเรียนนี้ เพื่อนำเสนอให้ผู้บริหารทราบอีกครั้ง
    นั่นหมายความว่า  เบอร์พื้นฐานที่ลูกค้า โทร.เข้ามายัง  dtac call center  โดยไม่เสียเงินนั้น ไม่ถูกนำมาติดตั้งบริการให้ลูกค้าได้ใช้โทร.เข้ามาแจ้งปัญหาหรือขอทราบเรื่องราวต่าง ๆ ของ Dtac   บังคับให้ลูกค้า โทร.เข้าเบอร์ 1678 ตลอด เพื่อจะได้มีรายได้เข้าบริษัท Dtac  เห็นว่า การกระทำเยี่ยงนี้  Dtac   มุ่งเอาเปรียบผู้ใช้บริการ และไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย จึงขอให้ สคบ.ตรวจสอบและลงโทษ บริษัท Dtac ตามกฎหมายด้วย