สองยักษ์ใหญ่ กูเกิล และ เอชพี ประกาศเปลี่ยนอุปกรณ์ชาร์จไฟสำหรับ Chromebook 11 ที่ได้รับผลกระทบให้ฟรี พร้อมเตรียมนำแล็ปท็อปดังกล่าว กลับมาวางจำหน่ายอย่างเป็นทางอีกครั้ง หลังมีการปรับปรุงแก้ไขปัญหาเรื่องการชาร์จไฟแล้ว

ได้รับการยืนยันจากทั้งสองบริษัทแล้วว่า จะมีการเรียกคืนอุปกรณ์ชาร์จไฟสำหรับ HP Chromebook 11 และเปลี่ยนใหม่ให้ฟรี ซึ่งลูกค้าที่ซื้อแล็ปท็อปดังกล่าวก่อนวันที่ 1 ธันวาคม สามารถกรอกแบบฟอร์มผ่านทางออนไลน์เพื่อขอรับอุปกรณ์ชาร์จไฟใหม่ได้ โดยกูเกิลกล่าว จะส่งอุปกรณ์ชาร์จไฟชิ้นใหม่ไปให้ พร้อมด้วยแพ็กเก็จจัดส่งสินค้าให้สำหรับส่งอุปกรณ์ชาร์จไฟอันเก่าคืน โดยกูเกิลยังได้ย้ำเตือนให้ผู้ใช้งานทุกคน "ควรหยุดใช้อุปกรณ์ชาร์จไฟที่เป็นปัญหา"

อนึ่ง เมื่อเดือนที่ผ่านมา เอชพี และ กูเกิล ได้ทำการหยุดการขาย Chromebook 11 เป็นการชั่วคราว หลังจากมีผู้ใช้รายงานเข้ามาถึงปัญหาที่ชาร์จไฟ ซึ่งพบปัญหาความร้อนเกิน โดยกูเกิลได้กล่าวในตอนนั้นว่า กำลังมีการพิจารณาร่วมกับคณะกรรมาธิการด้านความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค Consumer Product Safety Commission (CPSC) เพื่อกำหนดแนวทางในการแก้ไข จนได้ข้อสรุปร่วมกันว่า CPSC พร้อมด้วยหน่วยงานอื่นๆ มีความเห็นร่วมกันที่จำเป็นจะต้องมีการเรียกคืนสินค้าที่มีปัญหา นอกจากนี้แล้ว กูเกิลยังได้กล่าว จะนำ Chromebook 11 กลับมาวางจำหน่ายอีกครั้ง ซึ่งจะขายพร้อมอุปกรณ์ชาร์จไฟที่ได้รับการปรับปรุงใหม่แล้ว

ที่มา CNET