เสียดายเงิน และเสียความรู้สึกกับการใช้บริการครั้งแรกกับแอร์เอเชีย ที่พนักงานไม่อนุญาติให้แม้แต่ขึ้นเครื่อง เนื่องจาก พนักงานแจ้งว่า ไม่มีชื่อผู้โดยสาร มีแต่ชื่อคนจอง ซึ่งทางผมได้จองเที่ยวบินทางเว็ปของแอร์เอเชีย และใส่ข้อมูลทุกอย่างครบ ยกเว้นชื่อผู้โดยสาร เพราะหน้าเวปที่ให้ใส่ชื่อผู้โดยสารไม่ชัดเจน ไม่เคลียร์ ทำให้ผมไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีหน้านั้น ผมใส่ชื่อตัวเองไปทั้งชื่อผู้จอง และชื่อผู้ติดต่อ และการจองก้อดูเหมือนว่าผ่านไปด้วยดี จนกระทั่งจ่ายเงิน โดยไม่มี pop up ใดๆของเว็ปแจ้งว่ายังใส่ข้อมูลไม่ครบถ้วน แถมกลับส่ง travel itinerary กลับมาคอนเฟริมผม
แต่พอถึงวันเดินทาง พนักงานกลับปฏิเสธไม่ให้ผมขึ้นเครื่อง เพราะเป็นนโยบายของบริษัท เพราะด้วยเหตุการณ์นี้ ทางผมคิดว่าควรจะเรียกร้องสิทธิของผู้โดยสาร ว่ามันไม่แฟร์เลยกับผู้โดยสาร ถ้าข้อมูลนั้นสำคัญและผู้โดยสารจำเป็นต้องกรอก แล้วก่อนขั้นตอนการจ่ายเงิน ระบบควรมีการแจ้งเตือนมั้ย ไม่ใช่ปล่อยเลยตามเลย และชาร์ตเงินไป แล้วค่อยมาปฏิเสธการขึ้นเครื่องตอนนาทีสุดท้าย โดยผู้โดยสารไม่สามารถทำอะไรได้เลย ทั้งๆที่ในระบบก้อมีชื่อผม เป็นคนจอง
มีหลายโพสต์ใน website ต่างๆ คอมเพลนเรื่องระบบการจองที่ไม่ชัดเจน หรือยุ่งยาก และนโยบายที่ไม่แฟร์กับผู้โดยสาร แต่ทำไมทางแอร์เอเชียถึงละเลยที่จะแก้ไข แต่ปล่อยไปให้เกิดการผิดพลาดซำ้ๆซากๆ และด้วยเหตุผลนี้ ผมจะกลับไปใช้บริการกับการบินไทยเหมือนเดิม และเข้าใจว่า ทำไมหลายๆเสียงบอกว่า แอร์เอเชีย คือทางเลือกสุดท้าย ที่ควรใช้บริการ ของถูกและดี ไม่มีในโลก.
ทางผม หวังอย่างยิ่งว่า ทางแอร์เอเชียจะให้ความกระจ่างและดำเนินการแก้ไขให้ผมในกรณีนี้

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151828617783101&set=o.103932529657678&type=1&theater¬if_t=like