สวัสดีค่ะ ดิฉันซื้อรถเชฟโรเลตแคปติวา ดีเซล ออกรถที่ศูนย์อุตรดิตถ์ เมื่อเดือนพฤษภาคม ซื้อประกันชั้น1ตั้งแต่วันออกรถวันแรกเพราะบังคับซื้อ ซื้อรถได้เกือบ3เดือนขับรถไปกินข้าวกับครอบครัวค่ะ ไปถึงที่จอดรถดับเครื่อง แต่พัดลมหน้ารถไม่ดับค่ะ ตอนแรกเข้าใจว่าเสียงอย่างอื่นเพราะร้านที่ไปอยู่ใกล้สวนสาธารณะ แล้วก็มีกลิ่นไหม้ค่ะ เลยรู้ว่าเป็นรถตัวเอง เปิดประตูเสียบกุญแจ บิดเปิด(ไม่ได้สตาร์ทรถ)และปิดพัดลมหน้ารถถึงดับค่ะ

          แจ้งศูนย์ เซลล์ และเอารถไปเช็ค ได้รับคำตอบว่า ไม่ทราบ ไม่เคยเจอเคสแบบนี้ ไม่เป็นอะไรหรอกค่ะ ครั้งต่อมาไปรับลูกที่โรงเรียนเหมือนเดิมค่ะ บอกสามีให้หยิบมือถือมาถ่ายไว้แต่มัวแต่หาโทรศัพท์เลยถ่ายไม่ทัน ครั้งล่าสุดนี้ไปโลตัสค่ะ ไปถึงที่จอดสามีดับเครื่อง ลงรถ รอลูก(2ขวบครึ่ง)เดินข้ามเบาะไปหา ดิฉันเก็บของ ลงจากรถ เสียงพัดลมยังทำงานอยู่และเอามือถือถ่ายคลิปไว้ได้อีก25วินาที แสดงว่าพัดลมมันดังนานกว่านั้นนะคะ เกิน1นาทีแน่ๆ ดิฉันติดต่อศูนย์ และ1734ค่ะ ได้คำตอบว่าต้องเอารถไปหาสาเหตุก่อนนะคะถึงจะตอบได้ว่าจะแก้ไขยังไง นี่หรอคำตอบ เอารถไปเช็คที่ศูนย์ ช่างบอกว่าเคยเจอกรณีนี้กับครูซแต่ไม่รู้เพราะอะไรจะตรวจสอบให้อีกที อาจจะเพราะความร้อนวิ่งไกลหรือใช้ความเร็ว แต่....ระยะทางจากบ้านไปโลตัสไม่ถึง2กิโลเมตร และอยู่ใจกลางเมืองที่ไม่สามารถใช้ความเร็วได้อยู่แล้วมันควรมีคำตอบที่ดีกว่านี้มั้ยคะ

          แล้วสามีก็เลยถามช่างว่าตอนเอารถไปล้างที่ร้านคาร์แคร์ เด็กล้างรถบอกว่ารถเงาไม่เท่ากัน พี่ดูให้ผมหน่อย ช่างบอกให้ดิฉันถอยรถออกมาหน้าศูนย์จะได้สว่างๆ ช่างดูแล้วเอามือลูบหน้ารถ แล้วถามว่า "เอารถไปทำสีที่ไหนมา" รถออกจากศูนย์มาได้5เดือน ไม่เคยเฉี่ยวชน ไม่เคยทำสี แต่มีร่องรอยการทำสี และแลกเกอร์บวมเป็นจุดๆค่ะ ซื้อประกันชั้น1ตั้งแต่วันออกรถวันแรกเพราะบังคับต้องซื้อ ถ้าหากมีการเฉี่ยวชนจริงดิฉันคงไม่ไปเสียเงินซ่อมทำสีเองจริงมั้ยคะ ถามเซลล์ว่านี่คือรถใหม่จริงรึป่าวทำไมมีการทำสี เซลล์บอกว่ารถใหม่ แต่จะแก้ไขด้วยการทำสีให้ใหม่ "ควาย" รถใหม่ไม่เคยเฉี่ยวชนทำไมดิฉันต้องยอมเอารถมาทำสีใหม่กลายเป็นรถมีตำหนิด้วย เซลล์ก็ยืนยันว่าคันใหม่แต่ดูสีหน้าไม่ได้ตกใจเลยว่ารถที่ออกใหม่แต่มีรอยทำสีมา

          อีกวันช่างมารับรถไปเช็ค และบอกว่าทำเรื่องขอเปลี่ยนอะไหล่ให้ใหม่แล้วแต่ไม่รับปากว่าจะได้รึป่าว เพราะหัวหน้าคุยยาก มันจะยากไม่ยากไม่รู้ แต่ศูนย์ก็ต้องรับผิดชอบไม่ใช่หรอ พอมาเมื่อวานนี้ (28ตุลาคม)ศูนย์โทรมาบอกว่าอะไหล่มาแล้ว ต้องเอารถไปเทียบสี เพื่อพ่นสี ที่ศูนย์ไม่มีรถสีขาวหรอคะ หรือสีของคุณไม่มาตรฐานถึงต้องไปอู่รถผสมสีให้เหมือน การที่ดิฉันยอมให้เปลี่ยนอะไหล่ นั่นคือแต้มน็อตตรงเครื่องอะไรก็เหอะมันไม่สามารถบิดกลับได้เท่าเดิม ถ้าคิดจะขายรถต่อ คนซื้อรถรู้แน่นอนว่ามีการขันน็อตออกแล้ว วันนี้บอกให้ถอดฝากระโปรงทิ้งไว้ แล้วจอดรถไว้กลางคืนเครื่องยนต์มันจะปลอดภัยหรอคะ โจรขโมยเดี๋ยวนี้เยอะจะตาย ละบอกให้ทิ้งรถไว้ แล้วดิฉันจะเอารถที่ไหนใช้ไปรับส่งลูก หรือทำธุระ รถสำรองบอกว่าไม่มีเพราะใช้กันอยู่ รถสำรองควรให้ลูกค้าใข้ค่ะ ไม่ใช่พนักงาน

          ตอนนี้เอารถกลับมาบ้านและไปที่อู่รถบอกว่าถ้าจะเทียบสีค่อยโทรตามจะขับมาให้ แม้แต่อู่ช่างเคาะพ่นสียังพูดเลยว่ารถมีการทำสีมา แล้วอย่างงี้จะให้มั่นใจได้ยังไงว่ารถที่ซื้อมานี้คันใหม่จริง ไม่มีมาตรฐานหรือความรับผิดชอบเลย ความซวยในชีวิตที่คิดจะเลือกรถครอบครัวด้วยรถคันละล่านกว่ายี่ห้อเชฟโรเลต ช่วยแสดงความรับผิดชอบหรือแก้ไขอะไรให้มันดีกว่านี้ได้มั้ยคะ เจ้าของศูนย์เชฟของอุตรดิตถ์ก็เป็นเจ้าของศูนย์เบนซ์ที่พิษณุโลก ชื่อบอม คุณคะ คุณควรมาตรวจศูนย์ตัวเองบ้างนะคะ ว่านี่คือมาตรฐานของศูนย์คุณและสิ่งที่ลูกค้าเจอ ห่วยได้อีก เชฟโรเลต คุณคือความผิดพลาดในชีวิตของครอบครัวดิฉันค่ะ