Samsung โดนปรับ 10 ล้าน หลังโดนจับได้ว่าจ้างคนโพสต์อวย และโพสต์โจมตีค่ายอื่น

งานเข้าแล้วครับ เมื่อ Samsung โดนจับได้ว่ามีการว่าจ้างให้โพสต์อวย หรือโพสต์ในลักษณะสรรเสริญเยินยอกับสินค้าค่ายตัวเอง และยังมีการว่าจ้างให้โพสต์โจมตีสินค้าของคู่แข่งอีกด้วย ทำให้งานนี้ทาง Samsung ต้องเสียค่าปรับไปเป็นเงิน 340,000 เหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 10 ล้านบาท




กรณีปัญหานี้เริ่มมีการตรวจสอบกันตั้งแต่ช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมาโดย FTC (Taiwan Fairtrade Commision) พบว่าข้อกล่าวหานั้นเป็นจริง ทาง Samsung ได้มีการจ้างวานนักเขียนและทีมงานจำนวนมาก เพื่อทำการโพสต์ข้อความชื่นชมสินค้าของตนเอง และโจมตีค่ายอื่นๆ บนเว็บบอร์ดในประเทศไต้หวัน โดยใช้การจ้างวานผ่านบริษัทที่ทำงานในด้านของการตลาด และตอนนี้ทั้ง 2 บริษัทนั้นก็ถูกปรับรวมกันไป 100,000 เหรียญ

ในตอนแรกของการพิจารณานั้นเคยมีการเอ่ยชื่อ HTC ว่าตกเป็นเหยื่อการโจมตีของ Samsung แต่ในรายงานล่าสุดของทาง FTC ไม่ได้มีการกล่าวถึงชื่อบริษัทใดๆ ที่โดนผลกระทบจากเรื่องนี้ครับ

ซึ่งทาง FTC เองนั้นได้มีการตรวจสอบระบบและการจ้างวานในเชิงลึก และทราบว่ารูปแบบการจ้างนั้นมีหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น

การเน้นและย้ำปัญหาสินค้าคู่แข่ง
การแก้ไขข่าวเสียๆ หายๆ หรือปัญหาที่เกิดขึ้นกับสินค้าของ Samsung
ชื่นชมสินค้าของ Samsung
จริงๆ กรณีแบบนี้มันก็ไม่ใช่เรื่องใหม่นะครับ และผมมั่นใจว่า Samsung ก็ไม่ใช่เจ้าแรกที่ทำแบบนี้แน่นอน แต่ "ซวย" ที่โดนจับได้ต่างหาก การตลาดแบบนี้เค้ามีชื่อเรียกว่า Astroturfing* หรือการหลอกลวงผ่านการสื่อสารแบบปากต่อปากหรือใช้โซเชียลมีเดีย

source : FTC via the verge

*ข้อมูลเพิ่มเติมเรื่อง Astroturfing

http://droidsans.com/samsung-fine-for-fake-online-comments