วันนี้ผมได้รับจดหมายจากธนาคารไทยพาณิชย์ แจ้งว่า ผมเป็นลูกหนี้ธนาคารอยู่ 1334.70 บาท
ตามเอกสารแนบที่ คห2-4
ผมจึงได้เข้าไปติดต่อกับธนาคารสาขาเจ้าของบัญชี เพื่อสอบถามว่าเป็นค่าอะไร
เพราะทางผมไม่มีการเซ๊นเช็คออกไปเลยในช่วงเวลานั้น
ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารคนที่1 ไม่ทราบเรื่องจึงได้โทรไปยัง callcenter เพื่อสอบถาม
พร้อมทั้งได้เข้าไปดูข้อมูลในคอมตามคำแนะนำของ callcenter
ใช้เวลาประมาณ 20 นาที ก็ไม่สามารถอธิบายได้
จึงได้เรียกเจ้าหน้าที่ธนาคารคนที่2มาคุยกับ callcenter ใช้เวลาประมาณ 15 นาที
จึงสรุปได้ว่า
เมื่อวันที่ 16 ผมได้จ่ายเช็คจำนวน 3,247,780 บาท โดยได้มีการขอเคลียริ่งในวันที่ 17
แต่ในยอดเงินบัญชีของผมเป็น 0 จึงไม่สามารถทำการเคลียริ่งได้
ทำให้ผมโดนค่าปรับในกรณีจ่ายเช็คโดยมีเงินในบัญชีเป็น 0 ซึ่งเท่ากับ 1334.70 บาท
ตามที่โดนเรียกเก็บในเอกสารข้างบน
ผมจึงชี้แจงกับธนาคารไปว่า ปกติบัญชีกระแสรายวันของผมจะผูกกับบัญชีออมทรัพย์ที่มีเงินอยู่
ซึ่งจะต้องตัดอัตโนมัติ ฉะนั้นยอดเงินจะต้องไม่เป็น 0 บาทแน่
เจ้าหน้าที่ธนาคารจึงทำการเช็คในคอมให้ พบว่าก่อนเคลียริ่งเช็คผมมียอดเงินในบัญชีออมทรัพย์
ที่ผูกกับกระแสรายวันอยู่ 3,247,720 บาท ขาดไป 60 บาท จึงไม่สามารถเคลียริ่งเช็คได้
และในวันที่ 19 มีการฝากเงินเข้าไปอีก 60 บาท ทำให้ยอดเท่ากับเช็คคือ 3,247,780 บาท
จึงทำให้สามารถเคลียริ่งได้ ซึ่งถึงตรงนี้ผมจึงถึงบางอ้อ และจำเหตุการณ์ได้ว่า
เช้าวันที่ 17 พนักงานการเงินของผม ได้โทรมาแจ้งผมว่า ธนาคารได้โทรมาแจ้งว่ายอดเงินในบัญชี
ไม่พอเคลียริ่งเช็ค ขาด 60 บาท จำเป็นจะต้องนำเงินไปเข้าก่อน 8.30 ผมจึงรีบให้พนักงาน
ไปฝากเงิน โดยหลังจากนั้นพนักงานผมแจ้งว่า ได้ฝากเงินเรียบร้อยแล้ว โดยไปก่อน 8 โมง
ซึ่งธนาคารยังไม่เปิด แต่ได้เข้าธนาคารทางด้านหลัง และติดต่อกับเจ้าหน้าที่ธนาคารที่โทรมา
เจ้าหน้าที่ธนาคารได้เขียนใบฝากเงินให้ และแจ้งว่าธนาคารยังไม่เปิด จะนำเงินเข้าบัญชีให้ทันทีที่
ธนาคารเปิด
ซึ่งหลังจากนั้นเช็คก็สามารถเคลียริ่งได้ไม่มีปัญหา จนกระทั่งผมได้รับจดหมายทวงหนี้
ผมเองพอจะทราบมาบ้างว่า ในกรณีที่สั่งจ่ายเช็ค แต่ยอดเงินในบัญชีเป็น 0 ธนาคารจะคิดค่าปรับ
แต่ในกรณีของผม ผมขอตั้งคำถามกับธนาคารว่า
- เช้าวันที่ 17 จะโทรมาให้ผมนำเงินไปเข้าทำไมก่อน 8.30 ทั้งที่ยังไงต้องเสียค่าปรับ ถ้ายังงั้นไม่ปล่อยให้เช็คเด้งไปเลยดีกว่า
แล้วให้ผมโทรไปเคลียร์กับลูกค้า เพื่อจ่ายเช็คใหม่ หรืออย่างน้อยก็ควรจะแจ้งให้ผมทราบถึงค่าปรับดังกล่าว เพื่อให้ผมได้ตัดสินใจ
- ในการคิดค่าปรับ ทำไมต้องคิดจากจำนวนในเช็คทั้งหมด ทั้งๆที่จริงๆขาดเงินแค่ 60 บาท ทำไมไม่ปรับจากเงิน 60 บาท
- ผมก็ยังไม่เข้าใจอยู่ดี ถึงแม้มันจะเป็นกฏจากธนาคารแห่งประเทศไทย เรื่องค่าปรับ ว่าปรับทำไม ในเมื่อยอดเงินที่เข้าในบัญชี
ของลูกค้าที่นำเช็คไปเข้าก็ไม่สามารถเบิกถอนได้อยู่แล้ว ยังไงก็ต้องให้ผ่านการเคลียริ่งก่อน ถึงจะเบิกถอนได้ ฉะนั้นธนาคารต้นทางเช็ค
ก็ไม่น่าจะเสียหายอะไร ถึงจะมาปรับผมได้ น่าจะเป็นลูกค้าผมมากกว่าที่เดือดร้อน
สุดท้ายปัญหานี้ผมควรจะแก้ยังไงดีครับ หรือเป้นกรณีปกติของทุกธนาคาร ถ้าจำเป็นต้องจ่าย ผมก็จ่ายครับ
ที่มาเล่าให้ฟังถือว่าเป็นอุทาหรณ์ละกันนะครับ
ขอบคุณครับ
โดนธนาคารไทยพาณิชย์คิดค่าปรับเพราะจ่ายเช็คแล้วยอดเงินในบัญชีเป็น 0
ตามเอกสารแนบที่ คห2-4
ผมจึงได้เข้าไปติดต่อกับธนาคารสาขาเจ้าของบัญชี เพื่อสอบถามว่าเป็นค่าอะไร
เพราะทางผมไม่มีการเซ๊นเช็คออกไปเลยในช่วงเวลานั้น
ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารคนที่1 ไม่ทราบเรื่องจึงได้โทรไปยัง callcenter เพื่อสอบถาม
พร้อมทั้งได้เข้าไปดูข้อมูลในคอมตามคำแนะนำของ callcenter
ใช้เวลาประมาณ 20 นาที ก็ไม่สามารถอธิบายได้
จึงได้เรียกเจ้าหน้าที่ธนาคารคนที่2มาคุยกับ callcenter ใช้เวลาประมาณ 15 นาที
จึงสรุปได้ว่า
เมื่อวันที่ 16 ผมได้จ่ายเช็คจำนวน 3,247,780 บาท โดยได้มีการขอเคลียริ่งในวันที่ 17
แต่ในยอดเงินบัญชีของผมเป็น 0 จึงไม่สามารถทำการเคลียริ่งได้
ทำให้ผมโดนค่าปรับในกรณีจ่ายเช็คโดยมีเงินในบัญชีเป็น 0 ซึ่งเท่ากับ 1334.70 บาท
ตามที่โดนเรียกเก็บในเอกสารข้างบน
ผมจึงชี้แจงกับธนาคารไปว่า ปกติบัญชีกระแสรายวันของผมจะผูกกับบัญชีออมทรัพย์ที่มีเงินอยู่
ซึ่งจะต้องตัดอัตโนมัติ ฉะนั้นยอดเงินจะต้องไม่เป็น 0 บาทแน่
เจ้าหน้าที่ธนาคารจึงทำการเช็คในคอมให้ พบว่าก่อนเคลียริ่งเช็คผมมียอดเงินในบัญชีออมทรัพย์
ที่ผูกกับกระแสรายวันอยู่ 3,247,720 บาท ขาดไป 60 บาท จึงไม่สามารถเคลียริ่งเช็คได้
และในวันที่ 19 มีการฝากเงินเข้าไปอีก 60 บาท ทำให้ยอดเท่ากับเช็คคือ 3,247,780 บาท
จึงทำให้สามารถเคลียริ่งได้ ซึ่งถึงตรงนี้ผมจึงถึงบางอ้อ และจำเหตุการณ์ได้ว่า
เช้าวันที่ 17 พนักงานการเงินของผม ได้โทรมาแจ้งผมว่า ธนาคารได้โทรมาแจ้งว่ายอดเงินในบัญชี
ไม่พอเคลียริ่งเช็ค ขาด 60 บาท จำเป็นจะต้องนำเงินไปเข้าก่อน 8.30 ผมจึงรีบให้พนักงาน
ไปฝากเงิน โดยหลังจากนั้นพนักงานผมแจ้งว่า ได้ฝากเงินเรียบร้อยแล้ว โดยไปก่อน 8 โมง
ซึ่งธนาคารยังไม่เปิด แต่ได้เข้าธนาคารทางด้านหลัง และติดต่อกับเจ้าหน้าที่ธนาคารที่โทรมา
เจ้าหน้าที่ธนาคารได้เขียนใบฝากเงินให้ และแจ้งว่าธนาคารยังไม่เปิด จะนำเงินเข้าบัญชีให้ทันทีที่
ธนาคารเปิด
ซึ่งหลังจากนั้นเช็คก็สามารถเคลียริ่งได้ไม่มีปัญหา จนกระทั่งผมได้รับจดหมายทวงหนี้
ผมเองพอจะทราบมาบ้างว่า ในกรณีที่สั่งจ่ายเช็ค แต่ยอดเงินในบัญชีเป็น 0 ธนาคารจะคิดค่าปรับ
แต่ในกรณีของผม ผมขอตั้งคำถามกับธนาคารว่า
- เช้าวันที่ 17 จะโทรมาให้ผมนำเงินไปเข้าทำไมก่อน 8.30 ทั้งที่ยังไงต้องเสียค่าปรับ ถ้ายังงั้นไม่ปล่อยให้เช็คเด้งไปเลยดีกว่า
แล้วให้ผมโทรไปเคลียร์กับลูกค้า เพื่อจ่ายเช็คใหม่ หรืออย่างน้อยก็ควรจะแจ้งให้ผมทราบถึงค่าปรับดังกล่าว เพื่อให้ผมได้ตัดสินใจ
- ในการคิดค่าปรับ ทำไมต้องคิดจากจำนวนในเช็คทั้งหมด ทั้งๆที่จริงๆขาดเงินแค่ 60 บาท ทำไมไม่ปรับจากเงิน 60 บาท
- ผมก็ยังไม่เข้าใจอยู่ดี ถึงแม้มันจะเป็นกฏจากธนาคารแห่งประเทศไทย เรื่องค่าปรับ ว่าปรับทำไม ในเมื่อยอดเงินที่เข้าในบัญชี
ของลูกค้าที่นำเช็คไปเข้าก็ไม่สามารถเบิกถอนได้อยู่แล้ว ยังไงก็ต้องให้ผ่านการเคลียริ่งก่อน ถึงจะเบิกถอนได้ ฉะนั้นธนาคารต้นทางเช็ค
ก็ไม่น่าจะเสียหายอะไร ถึงจะมาปรับผมได้ น่าจะเป็นลูกค้าผมมากกว่าที่เดือดร้อน
สุดท้ายปัญหานี้ผมควรจะแก้ยังไงดีครับ หรือเป้นกรณีปกติของทุกธนาคาร ถ้าจำเป็นต้องจ่าย ผมก็จ่ายครับ
ที่มาเล่าให้ฟังถือว่าเป็นอุทาหรณ์ละกันนะครับ
ขอบคุณครับ