ผมเปิดใช้เบอร์ 0910786602 ไว้เป็นเบอร์สำรองโดยมีค่าบริการ 399 บาท ซึ่งจำไม่ได้แล้วครับว่าเปิดไว้นานแค่ไหน แต่เนื่องด้วยประมาณครึ่งปีที่แล้วเบอร์นี้ไม่ค่อยได้ใช้จึงค้างค่าบริการไว้ และนึกขึ้นมาได้ว่าควรจะไปปิดเสีย

เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม 2556 ผมจึงไปทำการจ่ายค่าบริการส่วนที่ค้างทั้งหมดเป็นจำนวนเงิน 2134.65 ยอดตั้งแต่เดือน มีนาคมถึงเดือนสิงหาคม ตามรูปที่แนบมานี้



ซึ่งเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ (จามจุรี) แจ้งว่าเนื่องจากรอบบิลจะตัดทุกวันที่ 15 ผมมีสองทางเลือกคือกลับมาทำการปิดเบอร์อีกครั้งวันที่ 15 กันยายน หรือ จ่ายค่าบริการล่วงหน้าไปเลย ซึ่งผมก็เลือกที่จะจ่ายค่าบริการของอีกเดือนนึงไปเลยเพราะไม่แน่ใจว่าวันที่ 15 กันยายนจะว่างมาหรือไม่ หลักฐานการชำระค่าบริการเป็นไปตามที่แนบ


และผมได้ลงนามในเอกสารขอปิดเลขหมายไปเรียบร้อยแล้ว แต่ผมไม่มีหลักฐานมาเนื่องจากลืมถ่ายรูปเก็บไว้ว่าเซนต์อะไรไป จากรูปข้างบน เห็นได้ว่าผมชำระเผื่อไว้ไม่ขาดแต่อย่างใด มาวันนี้ วันที่ 26 กันยายน ผมได้รับใบแจ้งหนี้มาอีกฉบับตามรูป



ผมสงสัยว่า

"ยอดค้างชำระ 427 บาท" ซึงเป็นยอดที่ผมชำระล่วงหน้าไว้คืออะไร และ
"ยอดใช้บริการรอบปัจจุบัน 426.93 บาท" คืออะไร
"ยอดค่าใช้บริการที่ต้องชำระทั้งสิ้น" -0.07 คืออะไร

ตามความเข้าใจของผม นั่นคือผมไม่ต้องชำระค่าอะไรแล้ว แต่ผมลองโทรไปยัง call center ดูแต่ได้รับแจ้งว่าให้ทำการชำระงวดสุดท้ายตามใบแจ้งหนี้คือยอดค่าใช้บริการรอบปัจจุบัน ซึ่งผมเห็นว่าไม่น่าจะใช่

ผมรบกวนนะครับ ผมอยากให้ทาง True CC แจ้งผมว่าต้องดำเนินการอย่างไร และหากว่าไม่ต้องชำระเพิ่มแล้วช่วยออกเอกสารมาเป็นลายลักษณ์อักษรด้วยครับว่าเบอร์นั้นปิดเรียบร้อยแล้ว และไม่มีค่าบริการอะไรอีก เพราะผมเคยเจอว่าจะไปขอเปิดเบอร์ใหม่แต่ดันมียอดค้างชำระหลังจากปิดบริการเบอร์ไปแล้ว

ขอบคุณมากครับ