รบกวนสอบถามหน่อยนะคะ เริ่มสงสัยว่ากล่องไม่ได้เสีย

พอดีที่บ้านมีกล่อง รุ่นสีขาว 3 กล่อง ดู 3 จุด
วันแรก ห้องแม่ หน้าจอทีวี ขึ้นไม่มีสัญญาณ  ดิฉันก็เลยไปเอากล่องห้องตัวเองมาเปลี่ยน ปรากฎว่าดูได้ค่ะ (ในใจคิดว่า กล่องเสียแน่เลย)
วันต่อมา ห้องกลางบ้าน หน้าจดขึ้นเหมือนเดิม ไม่มีสัญญาณ ตอนนี้เลย

ดิฉันเข้าไปดูข้อมูลในเว๊บ dtv ดูในช่องโปรโมชั่น http://www.dtvthai.com/promotion.php
ก็พบว่า มีโครงการ " Swap เปิดรับชีวิต ดิจิตอล กับ ไทยคม 6"  แล้วให้นำกล่องเก่าไปแลกซื้อกล่องใหม่

ไม่ทราบว่าที่บ้านท่านใดเป็นแบบนี้บ้างค่ะ แล้วจำเป็นต้องไปแลกซื้อกล่องใหม่ด้วยหรือไม่ค่ะ

สรุปว่า กล่องเสียหรือไม่ค่ะ  เพราะโทรเข้า call center เค้าบอกว่าต้องอยู่หน้าเครื่อง แล้วทำตามเค้า
แต่ดิฉันมาทำงาน กว่าจะกลับก็ 3 ทุ่ม (call center เปิด 8.00 - 20.00 น.) ทางบ้านก็มีแต่คนแก่ พ่อ แม่ ท่านคงทำไม่ได้ค่ะ

หรือจะเปลี่ยนไปซื้อกล่อง rs หรือ gmm ดีไหมค่ะ แล้วสามารถมาเสียบแทนกล่องเดียว ดูได้เลยหรือไม่
หากต้องปรับ ดิฉันก็คงปรับไม่เป็นอีก เพลียค่ะ ผู้หญิงอย่างเรา