มาเล่าประสบการณ์ที่เคยซื้อของทำบ้านโฮมโปร ที่สาขาในกรุงเทพ (เป็นสมาชิก )ซื้อเพื่อตกแต่งต่อเติมครัวกับห้องน้ำ พอไปเปลี่ยนคืนสินค้าได้ดั่งใจนึก (หลายครั้งมากๆ ต้องขอบพระคุณอย่างยิ่ง ) มีให้เลือกเลยว่า
1. จะคืนแล้วได้เงินคืนสด(ถ้าจ่ายสดได้เงินคืนเลย ถ้าใช้บัตรอาจรอสามเดือน ตามมาตรฐาน)
2. ไม่คืนไปเลือกซื้อของในโฮมโปรต่อ ยอดมากกว่าคืนของก็จ่ายเพิ่ม เหลือก็เลือกให้เป็นเงินสด หรือว่า เป็น บัตรกำนัล
ประทับใจในบริการค่ะ
แต่พอไปสาขาต่างจังหวัดเห็นมีห้างขายวัสดุก่อสร้างอยู่ติดๆกัน แต่ยังไงก็เลือกโฮมโปรอยู่ดีเพราะมั่นใจในบริการแถมเวลาคืนสินค้าก็มีสิทธ์ให้เลือกได้ว่า จะคืนแล้วได้เงินสด หรือบัตรกำนัลดี   แต่ปรากฏว่า พอซื้อแล้วขอคืนเป็นเงินสดไม่ได้แต่จะให้เป็นบัตรกำนัลอย่างเดียวไม่มีออพชั้นเลย เราเลยถามผู้จัดการสาขาว่า ทำไมไม่เหมือนกับสาขากรุงเทพ มาตรฐานต่างกัน.....
****** เค้าเลยบอกเราว่า ต้องเข้าใจว่าสาขาเราเป็นสาขาเล็กๆ ไม่เหมือนกับสาขาใหญ่ในกรุงเทพ ที่มียอดการขายสูง******
อย่างนี้ละค่ะเลยบอกต่อๆกันว่า เวลาซื้อของ แบบพวกห้างแบรนด์ใหญ่ชื่อเดียวกัน แต่สาขาต่างกัน ระเบียบ การเปลื่ยนคืนสินค้าก็ต่างกันด้วย
***** เราเป็นผู้บริโภคเลยงง กับบริการ เสียความรู้สึกนิดหน่อยไปเถียงกับพนักงานว่า เราก้อเคยซื้อ แล้วก้อคืนอย่างงี้ ที่สาขาอื่นไม่เคยมีปัญหา แต่ทำไมซื้อที่นี่แล้วคืนเป้นเงินสดไม่ได้  (พนักงานมีการย้อนด้วยนะว่าพี่ซื้อสาขาไหน นึกในใจ แล้วมันทำไมเหรอ เช็คดูเอาซิ ชั้นเป็นสมาชิกมันเป็นความจริงเช็คในประวัติลูกค้าก็ได้ไม่น่าถามเล้ยยย)ไม่ว่าจะยอดน้อย ยอดใหญ่น่าจะใช้มาตรฐานเดียวกันเพราะใช้ชื่อเหมือนกันไม่ใช่หรือ