ผมขอร้องเรียนเรื่องการให้บริการ MNP หรือการย้ายค่ายเบอร์เดิม ของ AIS นิดนึงนะครับ

คือผมมีเบอร์เติมเงินของ AIS อยู่ แต่ต้องการย้ายค่าย ผมจึงเปิดใช้งานเบอร์นั้น แล้วก็ไปลงทะเบียนเบอร์ไว้ที่ AIS Shop @Central แจ้งวัฒนะ ตั้งแต่วันพฤหัสที่ 16 พฤษภาคม 56 จากนั้นก็เติมเงินใช้งานมาเรื่อยๆ (แต่ไม่ได่ใช้เป็นเบอร์หลัก) จนครบ 90 วัน หรือ 3 เดือน

ครบ 3 เดือน ผมก็ไปทำเรื่องย้ายค่ายที่เครือข่ายปลายทาง ผ่านไป 7 วัน ผมโทรไปสอบถามที่ call center ของเครือข่ายปลายทาง ได้รับคำตอบว่า ถูก AIS reject เนื่องจากคำนำหน้าชื่อไม่ตรงกัน ที่ลงทะเบียนไว้เป็น ' นาย ' ซึ่งทางเครือข่ายปลายทางต้องการให้เป็น ' คุณ ' แทน

ผมเลยไปที่ AIS Shop ที่ The Mall ท่าพระ เมื่อวันเสาร์ที่ 24 สิงหาคม 56 เพื่อขอแก้ไข คำนำหน้าชื่อ จาก นาย เป็น คุณ ซึ่งก็ได้รับบริการอย่างดี และผมได้ให้พนักงานคนนั้น recheck ให้ผมอีกครั้งว่าคำนำหน้าชื่อได้เปลี่ยนเรีบยร้อยแล้ว

ถัดมาวันรุ่งขึ้น (จันทร์ 25 ส.ค.) ผมได้โทรไปที่ AIS Call Center 1175 เพื่อ recheck ข้อมูลลงทะเบียนเบอร์ของผมอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ call center ได้ทวนคำนำหน้า-ชื่อ-นามสกุล พร้อมทั้งสะกดให้ผมฟังอย่างดี จนผมแน่ใจว่าข้อมูลทุกอย่างถูกต้อง จึงได้ไปทำการยื่นเรื่องขอย้ายค่ายที่เครือข่ายปลายทางอีกครั้ง

จนวันนี้ (ศุกร์ 6 ก.ย.) ผมได้โทรไปติดตามผล MNP จากเครือข่ายปลายทาง ซึ่งเจ้าหน้าที่ call center ของเครือข่ายปลายทางแจ้งว่า ทาง AIS reject คำขออีกครั้ง ! ผมจึงได้โทรไปยัง 1175 เพื่อสอบถามข้อมูลการ MNP ปรากฎว่า เจ้าหน้าที่แจ้งผมว่า ข้อมูลชื่อของผมเขียนผิด ! ในระบบเขียนว่า '' พิพ้ฒน์ " (ไม้โท) ซึ่งชื่อที่ถูกต้องของผมคือ " พิพัฒน์ " (ไม้หันอากาศ) จนท.แจ้งว่าผมน่าจะเขียนผิดตั้งแต่ตอนลงทะเบียนครั้งแรก !????

ผมอยากจะถามว่า จะมีใครเขียนชื่อตัวเองผิดกันบ้างครับ ? ชื่อตัวเอง เขียนมาตั้งแต่อนุบาล ประถม มัธยม มหา'ลัย ทำงาน ต่อให้เมาผมยังมั่นใจเลยว่าผมไม่มีทางเขียนผิด แล้วอีกอย่างถ้าผมเขียนผิด ชื่อผมมันจะอ่านว่าอะไรหรอครับ ? พิ-พ้ด ? แล้วจนท.ของ AIS Shop @Central แจ้งวัฒนะ ไม่สงสัยหรอครับว่าทำไมชื่อผมแปลกจังเลย ? ลองสอบถามลูกค้าเพื่อ cross check หน่อยดีไหมน้าาา ?

ตอนนี้ผมเลยงงไปหมดแล้วครับว่าจะทำยังไงต่อดี ? จนท.1175 แจ้งว่าจะดำเนินการแก้ไขให้และส่งเรื่องไปอีกที ผมพูดเลยนะครับว่า ผมไม่มีความเชื่อมั่นในระบบการทำงานของ AIS ตรงนี้ รบกวนทาง ACC หรือ จนท.Social Media Contact Center ของ AIS  ให้ความกระจ่างผมทีนะครับ รบกวนด้วย

ขอบคุณครับ