รบกวนเพื่อนๆที่มีความรู้ด้านนี้ด้วยครับ
ผมได้ประสบอุบัติเหตุทางรถจักรยานยนต์ ซึ่งมีการเฉี่ยวชนจนได้รับบาดเจ็บ และรถมอเตอร์ไซค์ของผมเองได้รับความเสียหาย
จากที่เกิดเหตุ เกิดจากฝรั่งขี่รถและกลับรถทันทีในระยะกระชั้นชิดโดยไม่เปิดสัญญาณไฟ (ผมอยู่ที่เกาะสมุยครับ) ผมพยายามหลบแต่ไม่พ้น จึงเกี่ยวกัน ผมไถลกลิ้งไปประมาณยี่สิบเมตร ผมเองถลอกปอกเปิดแขนทั้งสองข้างและขาทั้งสองข้าง โชคดีที่ใส่หมวกกันน๊อคเลยปลอดภัย ช่วยได้เยอะมากเลยครับ ส่วนคู่กรณีเป็นเด็กฝรั่ง ไหล่กระดูกหัก มีแผลตามร่างกายและใบหน้า
ประเด็นคือ ผมยังพอมีสติจึงติดต่อทาง ไทยศรีประกันภัย ซึ่งรถของผมเองได้ประกันภัยชั้นหนึ่งตั้งแต่ออกรถ และได้ทำการต่ออายุไปเมื่อ เดือนมกราคมที่ผ่านมา ระยะเวลาคุ้มครองจาก 31/1/2556 - 31/1/2557
ผมได้โทรไปยังศูนย์แจ้งอุบัติเหตุ ซึ่งได้แจ้งทะเบียนรถ ปรากฏว่า ได้ถุกยกเลิกไปตั้งแต่ 31/1/2556 !!!! พยายามแจ้งให้ตรวจสอบแต่ก้อได้รับคำตอบว่าให้โทรกลับไปที่สำนักงานอีกทีวันอังคาร.. เหตุเกิดวันอาทิตย์ที่ 11/8/2556 เวลาประมาณบ่ายสามโมง แล้วตัวผมเองจะทำอย่างไร เจ็บแสนเจ็บที่ให้รถตัวเองพัง ตัวเองเจ็บทั้งตัว แต่ไม่มีประักัน มึนไปหมดเลยครับ เลยได้แต่แ้จ้งเหตุกับตำรวจและทำแผลทั้งตัว โดยที่คิดว่ารถของผมเองไม่มีประกัน (จากการยืนยันของศูนย์รับแจ้ง) ถึงพยายามขอให้ศูนย์รับแจ้งส่งเจ้าหน้าที่มาประสานงาน ก็ทำไม่ได้เพราะ รถถูกยกเลิกประกัน ผมจำได้ลางๆว่าเคยเข้าไปจ่ายเงินแล้วเพราะต้องมี พรบ.เอาไว้ไปต่อทะเบียน แต่ศูนย์รับแจ้งไม่สามารถทำอะไรได้ .. คือถ้าผมหมดสติไป หรือ เสียชีวิตไป ผมคงโดนตีความว่าเสียชีวิตและรถไม่มีประกัน !
ทีนี้พอทำแผลกันเสร็จ ให้ปากคำ จำต้องยอมประมาทร่วม เพราะ รถเราเองไม่มีประกัน แถม คู่กรณี เป็นเด็กฝรั่ง ค่าใช้จ่ายในการผ่าตัดเป็นแสน แถมยังต้องตกงานเพราะไปเริ่มงานไม่ได้ จำเป็นต้องตกลงว่าผิดร่วม เพราะเราไม่มีประกันมาช่วยชี้หรือแนะนำ
ผ่านไปหนึ่งคืน ผมข้ามเกาะกลับมาค้นเอกสาร (ผมทำงานที่เกาะพะงัน) และแล้ว ผมก้อเจอเอกสารรับเงิน เอกสารคุ้มครองทุกฉบับ หลักฐานการจ่ายเงินทุกอย่าง ของ ไทยศรีประกันภัย .. สงสัยหนักขึ้นครับ กดโทรหาคอลเซนเตอร์ คอลเซนเตอร์ยังคงยืนยันว่า การคุ้มครองได้ถูกยกเลิกไปแล้ว .. ผมเถียงว่าผมมีเอกสารในมืออยู่ว่าคุ้มครองถึงปี 2557 แต่ก้อได้แต่โยนให้คุยกับสำนักงานใหญ่
ณ จุดจุดนั้น ผมเป็นผู้บริโภค ที่จ่ายเงินค่าคุ้มครองและไม่ได้ัรับการประกันภัย จะด้วยเหตุใดก็ตาม ผมต้องรับภาระ และ บาดเจ็บ สินทรัพย์เสียหาย
และ ณ จุดจุดนี้ ผมก้อไม่สามารถแจ้งเหตุได้ ซากรถของผมอยู่บนหลังรถกระบะ เตรียมเข้าศูนย์ แต่ไม่สามารถดำเนินการอะไรได้ ... ต้องรอจนถึงวันเปิดทำการ ..
ตอนนี้ผมมีค่าใช้จ่ายในการรักษาอุบัติเหตุเบื้องต้น สามพันกว่าบาท และ ค่าใช้จ่ายต่อวันในการเข้าไปล้างแผล หกร้อยกว่าบาท ต่อวัน (ล้างแผลประมาณหนึ่งอาทิตย์)
ทีนี้ในการเคลมซ่อมรถของผม ถ้าในกรณีประมาทร่วม ผมต้องเสียค่าดำเนินการเอง แต่ถ้าประกันแจ้งผมว่าคุ้มครองตั้งแต่ต้น ผมสามารถตกลงดำเนินการให้อีกฝ่ายหนึ่งผิด และคุ้มครองเขาด้วย ตอนนี้ตัวของเขาเองก็ต้องบินกลับไปผ่าที่บ้านเขาที่อังกฤษ เพราะผ่าฟรี ผมเองก็ต้องรับผิดชอบค่าปรับส่วนแรก ด้วยการที่ในระบบไม่มีความคุ้มครอง (ทั้งๆที่ผมมีเอกสารถูกต้อง)
ผมพยายามติดต่อ สคบ. ในวันนี้แต่วันนี้เป็นหยุดราชการ .. เลยต้องจำใจมาปรึกษาในห้องพันทิพ
รบกวนผู้รู้ด้วยครับ ว่าผมสามารถยื่นฟ้องให้บริษัทรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินการซ่อมรถ (ค่าปรับส่วนแรก) หรือ สามารถทำอย่างไรได้บ้างครับ
ขอบพระคุณมากครับ
ประกันชั้นหนึ่ง ไทยศรีประกันภัย
ผมได้ประสบอุบัติเหตุทางรถจักรยานยนต์ ซึ่งมีการเฉี่ยวชนจนได้รับบาดเจ็บ และรถมอเตอร์ไซค์ของผมเองได้รับความเสียหาย
จากที่เกิดเหตุ เกิดจากฝรั่งขี่รถและกลับรถทันทีในระยะกระชั้นชิดโดยไม่เปิดสัญญาณไฟ (ผมอยู่ที่เกาะสมุยครับ) ผมพยายามหลบแต่ไม่พ้น จึงเกี่ยวกัน ผมไถลกลิ้งไปประมาณยี่สิบเมตร ผมเองถลอกปอกเปิดแขนทั้งสองข้างและขาทั้งสองข้าง โชคดีที่ใส่หมวกกันน๊อคเลยปลอดภัย ช่วยได้เยอะมากเลยครับ ส่วนคู่กรณีเป็นเด็กฝรั่ง ไหล่กระดูกหัก มีแผลตามร่างกายและใบหน้า
ประเด็นคือ ผมยังพอมีสติจึงติดต่อทาง ไทยศรีประกันภัย ซึ่งรถของผมเองได้ประกันภัยชั้นหนึ่งตั้งแต่ออกรถ และได้ทำการต่ออายุไปเมื่อ เดือนมกราคมที่ผ่านมา ระยะเวลาคุ้มครองจาก 31/1/2556 - 31/1/2557
ผมได้โทรไปยังศูนย์แจ้งอุบัติเหตุ ซึ่งได้แจ้งทะเบียนรถ ปรากฏว่า ได้ถุกยกเลิกไปตั้งแต่ 31/1/2556 !!!! พยายามแจ้งให้ตรวจสอบแต่ก้อได้รับคำตอบว่าให้โทรกลับไปที่สำนักงานอีกทีวันอังคาร.. เหตุเกิดวันอาทิตย์ที่ 11/8/2556 เวลาประมาณบ่ายสามโมง แล้วตัวผมเองจะทำอย่างไร เจ็บแสนเจ็บที่ให้รถตัวเองพัง ตัวเองเจ็บทั้งตัว แต่ไม่มีประักัน มึนไปหมดเลยครับ เลยได้แต่แ้จ้งเหตุกับตำรวจและทำแผลทั้งตัว โดยที่คิดว่ารถของผมเองไม่มีประกัน (จากการยืนยันของศูนย์รับแจ้ง) ถึงพยายามขอให้ศูนย์รับแจ้งส่งเจ้าหน้าที่มาประสานงาน ก็ทำไม่ได้เพราะ รถถูกยกเลิกประกัน ผมจำได้ลางๆว่าเคยเข้าไปจ่ายเงินแล้วเพราะต้องมี พรบ.เอาไว้ไปต่อทะเบียน แต่ศูนย์รับแจ้งไม่สามารถทำอะไรได้ .. คือถ้าผมหมดสติไป หรือ เสียชีวิตไป ผมคงโดนตีความว่าเสียชีวิตและรถไม่มีประกัน !
ทีนี้พอทำแผลกันเสร็จ ให้ปากคำ จำต้องยอมประมาทร่วม เพราะ รถเราเองไม่มีประกัน แถม คู่กรณี เป็นเด็กฝรั่ง ค่าใช้จ่ายในการผ่าตัดเป็นแสน แถมยังต้องตกงานเพราะไปเริ่มงานไม่ได้ จำเป็นต้องตกลงว่าผิดร่วม เพราะเราไม่มีประกันมาช่วยชี้หรือแนะนำ
ผ่านไปหนึ่งคืน ผมข้ามเกาะกลับมาค้นเอกสาร (ผมทำงานที่เกาะพะงัน) และแล้ว ผมก้อเจอเอกสารรับเงิน เอกสารคุ้มครองทุกฉบับ หลักฐานการจ่ายเงินทุกอย่าง ของ ไทยศรีประกันภัย .. สงสัยหนักขึ้นครับ กดโทรหาคอลเซนเตอร์ คอลเซนเตอร์ยังคงยืนยันว่า การคุ้มครองได้ถูกยกเลิกไปแล้ว .. ผมเถียงว่าผมมีเอกสารในมืออยู่ว่าคุ้มครองถึงปี 2557 แต่ก้อได้แต่โยนให้คุยกับสำนักงานใหญ่
ณ จุดจุดนั้น ผมเป็นผู้บริโภค ที่จ่ายเงินค่าคุ้มครองและไม่ได้ัรับการประกันภัย จะด้วยเหตุใดก็ตาม ผมต้องรับภาระ และ บาดเจ็บ สินทรัพย์เสียหาย
และ ณ จุดจุดนี้ ผมก้อไม่สามารถแจ้งเหตุได้ ซากรถของผมอยู่บนหลังรถกระบะ เตรียมเข้าศูนย์ แต่ไม่สามารถดำเนินการอะไรได้ ... ต้องรอจนถึงวันเปิดทำการ ..
ตอนนี้ผมมีค่าใช้จ่ายในการรักษาอุบัติเหตุเบื้องต้น สามพันกว่าบาท และ ค่าใช้จ่ายต่อวันในการเข้าไปล้างแผล หกร้อยกว่าบาท ต่อวัน (ล้างแผลประมาณหนึ่งอาทิตย์)
ทีนี้ในการเคลมซ่อมรถของผม ถ้าในกรณีประมาทร่วม ผมต้องเสียค่าดำเนินการเอง แต่ถ้าประกันแจ้งผมว่าคุ้มครองตั้งแต่ต้น ผมสามารถตกลงดำเนินการให้อีกฝ่ายหนึ่งผิด และคุ้มครองเขาด้วย ตอนนี้ตัวของเขาเองก็ต้องบินกลับไปผ่าที่บ้านเขาที่อังกฤษ เพราะผ่าฟรี ผมเองก็ต้องรับผิดชอบค่าปรับส่วนแรก ด้วยการที่ในระบบไม่มีความคุ้มครอง (ทั้งๆที่ผมมีเอกสารถูกต้อง)
ผมพยายามติดต่อ สคบ. ในวันนี้แต่วันนี้เป็นหยุดราชการ .. เลยต้องจำใจมาปรึกษาในห้องพันทิพ
รบกวนผู้รู้ด้วยครับ ว่าผมสามารถยื่นฟ้องให้บริษัทรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินการซ่อมรถ (ค่าปรับส่วนแรก) หรือ สามารถทำอย่างไรได้บ้างครับ
ขอบพระคุณมากครับ