ตามปกติแล้ว ถึงแพคเกจ ismart จะโดนตัดไป
ยอดเงินผมควรจะยังอยู่ ทำให้สามารถใช้โทรศัพท์โทรออกได้เหมือนเดิม
โดยคิดจากแพคเกจหลักที่มีตั้งแต่ใช้เบอร์ Truemove เดิม

เมื่อเช้าผมตื่นมาจะใช้โทรศัพท์ และสมัครแพคเกจ ismart ใหม่
แต่ผมโทรออกไม่ได้ ระบบแจ้งว่ายอดเงินผมเป็น 0

ผมจึงเติมเงินเข้าไป 50 บาท เพื่อติดต่อ 1331 true callcenter
พร้อมทั้งเข้าไปที่ True care chat ด้วย

ในขณะที่ผมติดต่อ 1331 ระบบแชททีมงาน True care chat ตอบกลับมาก่อน
ผมจึงวางสาย 1331 ไป และเริ่มบทการสนทนา








ช่วงนี้ผมเริ่มอารมณ์ขึ้นนิดๆ ปัญหาจากหัวกระทู้เริ่มเกิดในรูปต่อไป



ทีมงาน True แจ้งว่า ผมใช้ WIFI true
ในขณะที่เวลานั้น ผมเล่นคอมอยู่ที่บ้าน และโทรศัพท์เสียบสายชาร์จอยู่

** (WIFI True ที่ว่า คือ WIFI ที่มันแถมมากับแพคเกจ 3G ซึ่งจริงๆ มันฟรีด้วยซ้ำครับ
แต่ผมอยากแย้งในประเด็นที่เจ้าหน้าที่กล่าวหาว่าผมใช้งาน WIFI true ก่อน)



ผมรู้สึกว่าเจ้าหน้าที่ไม่เข้าใจปัญหาที่เกิดและพยายามโบ้ยความผิดให้เกิดจากทางผม
ทั้งที่ผมไม่เคยใช้ WIFI True และด้วยซ้ำ ผมเลยเสนอให้เรียกเจ้าหน้าที่คนอื่นมาคุยแทน

แต่เจ้าหน้าที่ยังยืนยันว่าผมใช้ และยกอัตราการใช้งาน และค่าบริการที่ผมเสียไป
(เอ่ออ... มันเท่าๆ กับจำนวนเงินคงเหลือในโทรศัพท์ผมเลยนะครับ)



ผมเลยชี้แจงไปว่า ผมใช้งาน Internet True ที่บ้านมาหลายปีแล้ว
มันเร็วกว่าไอ้ไวไฟฟรีที่คุณแถมมากับแพคเกจ 3G เยอะมาก
และไม่ต้องเสียเวลาหาคลื่นไวไฟที่จะต่อได้เมื่อไหร่ก็ไม่รู้

แล้วอีกอย่าง ฟรีไวไฟที่ว่าเนี่ย ผมไม่เคยใช้งานมันได้เลยสักครั้ง

ถ้าคุณเจ้าหน้าที่เป็นผม มีประสบการณ์ใช้งานฟรีไวไฟที่แย่แบบนี้
คุณจะเลือกใช้ไวไฟจากทางไหน?????



จนแล้วจนรอดเจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันว่าผมใช้งานไวไฟ และถูกตัดเงินทั้งหมดไปเมื่อคืนนี้
ทั้งที่ระยะเวลาที่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าผมใช้งานไวไฟ มันยังอยู่ในระยะเวลาแพคเกจ ismart
ที่แถมไวไฟฟรี ให้ผมอยู่นะครับ



ผมเลยจนปัญญาที่จะคุยต่อ เลยขอเอาเรื่องราวมาลงที่พันทิป
พร้อมทั้งสอบถามผ่านคุณ Intelligence ว่ามันเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นได้อย่างไร
และจะดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาในขั้นตอนต่อไปยังไงครับ