เนื่องจากว่า เคยติดตามเรื่องซ่อมรถกับศูนย์นิสสันเอง หลายครั้งแล้ว แต่ไม่มีความคืบหน้า
จึงขออนุญาต ใช้ Pantip อีกช่องทางเพื่อเป็นสื่อกลาง ฝากไปถึงนิสสันด้วยคับ
เริ่มจาก วันที่ 8 มีนาคม 56 ตอนเช้า รถเกิดอุบัติเหตุ และได้นำรถเข้าศูนย์นิสสันในวันเดียวกัน
เพื่อประเมินราคาซ่อม และสั่งอะไหล่ ทางศูนย์แจ้งว่าให้เอารถไปจอดไว้ที่บ้านก่อน
เนื่องจาก สั่งอะไหล่ ใช้เวลาประมาณ 1 เดือน จอดไว้ศูนย์ก็จะยังไม่ได้ซ่อม
ผมเลยนำรถกลับบ้านเพื่อรออะไหล่ และรอคิว ในระยะเวลาที่รออะไหล่ รถใช้งานไม่ได้ครับ
เดือนเมษายน ผมดีใจเล็กน้อยเมื่อทาง ศูนย์นิสสันโทรมาบอก ให้นำรถเข้า ศูนย์เพื่อซ่อม
ในวันที่ 22 เมษายน 56 แต่... พอถึงวันนัด ผมได้โทรไปยังศูนย์บริการอีกครังเพื่อความชัวร์
แต่แล้วก็ต้องผิดหวัง ศูนย์บอกว่า คลังอะไหล่หยุดยาวช่วงสงกรานต์ ไม่ได้ส่งอะไหล่มาให้
ให้ลูกค้ารออะไหล่ก่อน 1 สัปดา พอถึงวันที่ 30 เมษายน 56 ผมได้โทรไปถาม
อะไหล่ของลูกค้าที่นัดซ่อมมาครบหรือยัง แต่... ก็ต้องผิดหวังอีกตามเคย
ทางศูนย์แจ้งว่า ย้ายคลังอะไหล่ ให้เลื่อนซ่อมรถของผมไม่มีกำหนด
อย่างไว 15 พฤษภาคม 56 อะไหล่ถึงจะมาครบ แต่... ก็ไม่เป็นไปตามนั้น
ได้เลื่อนผมมาตลอดเวลา ย้ายคลังอะไหล่ อะไหล่มาแล้วแต่ไม่ครบ ฯลฯ
ข่าวดีมีมาให้ลุ้นอีกครั้ง เมื่อมีโทรศัพท์ จากศุนย์นิสสัน ให้นำรถเข้าซ่อม
ในวันที่ 20 มิถุนายน 2556 ผมทั้งตื่นเต้น ทั้งดีใจ รอมาหลายเดือน
ส่งงวดแบบไม่มีรถใช้มาหลายงวด ดีใจมากจะได้ซ่อมรถซะที
ตื่นแต่เช้า แล้วนำรถเข้าศูนย์ พร้อมกับคำถามคาใจหลายคำถาม
พอถึง ศูนย์ ได้คุยกับพนักงานที่เขารับเรื่อง และได้สอบถาม.....
อะไหล่ครบแล้วใช่ไหม เริ่มซ่อมเลยใช่ไหม กำหนดเสร็จกี่วัน
ได้คำตอบว่า : อะไหล่มาครบทุกชิ้นแล้ว
: เครียร์รถคันเก่าออกก็ซ่อมได้เลย เพราะอะไหล่มาครบแล้ว
: เวลาซ่อม ไม่เกิน 45 วัน นับจากวันรับรถ คือ นับจาก 20 มิย 56
และพนักงานยังใจดีบอกว่า มีเวลาเเวะมาดูความคืบหน้าได้เลยค่ะ
แต่พอถึงบ้านมาดูหนังสือรับรถ เอ้า...งานเข้า พนักงานไม่ลงวันรับรถให้
ด้วยความที่รอวันซ่อมมานาน ผมก็อยากจะเห็นความคืบหน้า ว่าซ่อมถึงไหนแล้ว
ในวันที่ 2 กรกฎาคม 56 จึงตัดสินใจ เข้าไปดูความคืบหน้าที่ ศูนย์นิสสันท่าทอง
แต่.... ก็ต้องผิดหวังอีกครั้ง เมื่อพนักนักงานบอกว่า รถยังซ่อมไม่ได้ ยังไม่ได้เริ่มซ่อม
เพราะเครื่องมือที่ใช้ตัดรถเสีย เลยรอเครื่องมือก่อน และ ยังบอกอีกว่า......
ความจริงแล้วรถคันนี้ควรเริ่มซ่อมตั้งแต่ 20 มิย 56 แต่รับปากว่า ทันกำหนด 45 วันแน่นอน
เพราะเริ่มซ่อมได้เลย อะไหล่ก็มาครบแล้ว กลางเดือนนี้ (ก.ค.) ให้มาดูความคืบหน้าได้เลย
ด้วยความหวัง ที่อยากให้รถซ่อมเสร็จไวไว และอยากเห็นความคืบหน้า
วันที่ 15 กรกฎคม 56 ผมได้เดินทางไปดูรถที่ ศูนย์ซ่อมนิสสันอีกครั้ง
แต่.... ก็ต้องผิดหวังอีกครั้ง รถยังจอดอยู่ที่เดิม ยังไม่เริ่มซ่อม
ผมได้คุยกับ พนักงาน ที่อู่สีและตัวถังของนิสสัน ทางอู่แจ้งว่า
รถของลูกค้าอะไหล่ยังมาไม่ครบ ผมเลยบอกว่า ทางศูนย์แจ้งว่าอะไหล่มาครบแล้ว
และถึงคิวซ่อมแล้ว ถึงได้โทรให้เอารถเข้ามาซ่อม แต่ทำไมวันนี้บอกว่ามาไม่ครบ
แล้วพนักงานก็บอกว่า เริ่มซ่อมเมื่อไร จะโทรบอก
จนวันนี้ยังไม่มีการติดต่อจาก 0 เลย แสดงว่ารถยังไม่ได้ซ่อม
ถ้าไปดูอีกสัปดา หน้า ก็จะบอกว่าติดเข้าพรรษา ใช่ไหม
8 มีนาคม 2556 ถึง 19 กรกฎคม 2556 รอมาแล้ว รถยังไม่เริ่มซ่อม บอกรออะไหล่
ศูนย์ให้เอารถเข้าซ่อม 20 มิถุนายน 2556 เพึ่งเริ่มสั่งอะไหล่หรอ ทำไม่ไม่ซ่อมซะที
หรือจะบอกว่าซ่อมตามคิว ตลอดเวลาที่รถจอดอยู่บ้าน ไม่มีการจัดคิวซ่อมให้ผมเลยงั้นรึ
ถ้ามาเริ่มจัดคิวให้ผม 20 มิย แล้วรถผมจะได้ซ่อมเมื่อไร ต้องรอคิวซ่อมต่ออีกกี่เดือน
ที่บอกว่าทันกำหนดแน่ๆ 45 วัน แต่ทำไมที่เอกสารต้องขีดทิ้ง ไม่ระบุวันที่รับรถ
บอกให้มาดูความคืบหน้า แต่ไม่มีความคืบหน้าให้ดู มีแต่ความผิดหวัง
ถ้าซ่อมไม่ทันตามที่พูดไว้ละ จะเกิดอะไรขึ้น ใครจะรับผิดชอบ
ถามเรื่องอะไหล่ที่ ศูนย์นิสสันพิษณุโลกท่าทอง ก็บอกผมให้ตามเองที่ลูกค้าสัมพันธ์
พอตามที่ลูกค้าสัมพันธ์ ก็ ให้ติดต่อเองที่ศูนย์
ตามที่ อีเมลล์นิสสัน ก็บอกว่าจะประสานงานส่วนที่เกี่ยวข้อง แล้วก็เงียบ
ถามไปที่ เฟสบุ๊ก นิสสัน ก็ไม่มีคำตอบให้ตามเองที่ศูนย์
หมดหนทางที่จะพูดคุยกับนิสสันแล้วครับ กับการบริการที่ผมเจอมา มันไม่รู้จะอธิบายยังงัย
เสียงของลูกค้า มันเบาเหลือเกิน นิสสันเขาไม่ได้ยิน หรือว่า ไม่สนใจ ไม่ไส่ใจ
ผมจึงขอฝากเสียงไว้ที่ Pantip เพื่อว่า นิสสันเขาจะได้ยินเสียงผมบ้าง
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่านครับ
ศูนย์นิสสัน ให้บริการลูกค้าแบบนี้ จะให้ลูกค้าทำยังงัย
จึงขออนุญาต ใช้ Pantip อีกช่องทางเพื่อเป็นสื่อกลาง ฝากไปถึงนิสสันด้วยคับ
เริ่มจาก วันที่ 8 มีนาคม 56 ตอนเช้า รถเกิดอุบัติเหตุ และได้นำรถเข้าศูนย์นิสสันในวันเดียวกัน
เพื่อประเมินราคาซ่อม และสั่งอะไหล่ ทางศูนย์แจ้งว่าให้เอารถไปจอดไว้ที่บ้านก่อน
เนื่องจาก สั่งอะไหล่ ใช้เวลาประมาณ 1 เดือน จอดไว้ศูนย์ก็จะยังไม่ได้ซ่อม
ผมเลยนำรถกลับบ้านเพื่อรออะไหล่ และรอคิว ในระยะเวลาที่รออะไหล่ รถใช้งานไม่ได้ครับ
เดือนเมษายน ผมดีใจเล็กน้อยเมื่อทาง ศูนย์นิสสันโทรมาบอก ให้นำรถเข้า ศูนย์เพื่อซ่อม
ในวันที่ 22 เมษายน 56 แต่... พอถึงวันนัด ผมได้โทรไปยังศูนย์บริการอีกครังเพื่อความชัวร์
แต่แล้วก็ต้องผิดหวัง ศูนย์บอกว่า คลังอะไหล่หยุดยาวช่วงสงกรานต์ ไม่ได้ส่งอะไหล่มาให้
ให้ลูกค้ารออะไหล่ก่อน 1 สัปดา พอถึงวันที่ 30 เมษายน 56 ผมได้โทรไปถาม
อะไหล่ของลูกค้าที่นัดซ่อมมาครบหรือยัง แต่... ก็ต้องผิดหวังอีกตามเคย
ทางศูนย์แจ้งว่า ย้ายคลังอะไหล่ ให้เลื่อนซ่อมรถของผมไม่มีกำหนด
อย่างไว 15 พฤษภาคม 56 อะไหล่ถึงจะมาครบ แต่... ก็ไม่เป็นไปตามนั้น
ได้เลื่อนผมมาตลอดเวลา ย้ายคลังอะไหล่ อะไหล่มาแล้วแต่ไม่ครบ ฯลฯ
ข่าวดีมีมาให้ลุ้นอีกครั้ง เมื่อมีโทรศัพท์ จากศุนย์นิสสัน ให้นำรถเข้าซ่อม
ในวันที่ 20 มิถุนายน 2556 ผมทั้งตื่นเต้น ทั้งดีใจ รอมาหลายเดือน
ส่งงวดแบบไม่มีรถใช้มาหลายงวด ดีใจมากจะได้ซ่อมรถซะที
ตื่นแต่เช้า แล้วนำรถเข้าศูนย์ พร้อมกับคำถามคาใจหลายคำถาม
พอถึง ศูนย์ ได้คุยกับพนักงานที่เขารับเรื่อง และได้สอบถาม.....
อะไหล่ครบแล้วใช่ไหม เริ่มซ่อมเลยใช่ไหม กำหนดเสร็จกี่วัน
ได้คำตอบว่า : อะไหล่มาครบทุกชิ้นแล้ว
: เครียร์รถคันเก่าออกก็ซ่อมได้เลย เพราะอะไหล่มาครบแล้ว
: เวลาซ่อม ไม่เกิน 45 วัน นับจากวันรับรถ คือ นับจาก 20 มิย 56
และพนักงานยังใจดีบอกว่า มีเวลาเเวะมาดูความคืบหน้าได้เลยค่ะ
แต่พอถึงบ้านมาดูหนังสือรับรถ เอ้า...งานเข้า พนักงานไม่ลงวันรับรถให้
ด้วยความที่รอวันซ่อมมานาน ผมก็อยากจะเห็นความคืบหน้า ว่าซ่อมถึงไหนแล้ว
ในวันที่ 2 กรกฎาคม 56 จึงตัดสินใจ เข้าไปดูความคืบหน้าที่ ศูนย์นิสสันท่าทอง
แต่.... ก็ต้องผิดหวังอีกครั้ง เมื่อพนักนักงานบอกว่า รถยังซ่อมไม่ได้ ยังไม่ได้เริ่มซ่อม
เพราะเครื่องมือที่ใช้ตัดรถเสีย เลยรอเครื่องมือก่อน และ ยังบอกอีกว่า......
ความจริงแล้วรถคันนี้ควรเริ่มซ่อมตั้งแต่ 20 มิย 56 แต่รับปากว่า ทันกำหนด 45 วันแน่นอน
เพราะเริ่มซ่อมได้เลย อะไหล่ก็มาครบแล้ว กลางเดือนนี้ (ก.ค.) ให้มาดูความคืบหน้าได้เลย
ด้วยความหวัง ที่อยากให้รถซ่อมเสร็จไวไว และอยากเห็นความคืบหน้า
วันที่ 15 กรกฎคม 56 ผมได้เดินทางไปดูรถที่ ศูนย์ซ่อมนิสสันอีกครั้ง
แต่.... ก็ต้องผิดหวังอีกครั้ง รถยังจอดอยู่ที่เดิม ยังไม่เริ่มซ่อม
ผมได้คุยกับ พนักงาน ที่อู่สีและตัวถังของนิสสัน ทางอู่แจ้งว่า
รถของลูกค้าอะไหล่ยังมาไม่ครบ ผมเลยบอกว่า ทางศูนย์แจ้งว่าอะไหล่มาครบแล้ว
และถึงคิวซ่อมแล้ว ถึงได้โทรให้เอารถเข้ามาซ่อม แต่ทำไมวันนี้บอกว่ามาไม่ครบ
แล้วพนักงานก็บอกว่า เริ่มซ่อมเมื่อไร จะโทรบอก
จนวันนี้ยังไม่มีการติดต่อจาก 0 เลย แสดงว่ารถยังไม่ได้ซ่อม
ถ้าไปดูอีกสัปดา หน้า ก็จะบอกว่าติดเข้าพรรษา ใช่ไหม
8 มีนาคม 2556 ถึง 19 กรกฎคม 2556 รอมาแล้ว รถยังไม่เริ่มซ่อม บอกรออะไหล่
ศูนย์ให้เอารถเข้าซ่อม 20 มิถุนายน 2556 เพึ่งเริ่มสั่งอะไหล่หรอ ทำไม่ไม่ซ่อมซะที
หรือจะบอกว่าซ่อมตามคิว ตลอดเวลาที่รถจอดอยู่บ้าน ไม่มีการจัดคิวซ่อมให้ผมเลยงั้นรึ
ถ้ามาเริ่มจัดคิวให้ผม 20 มิย แล้วรถผมจะได้ซ่อมเมื่อไร ต้องรอคิวซ่อมต่ออีกกี่เดือน
ที่บอกว่าทันกำหนดแน่ๆ 45 วัน แต่ทำไมที่เอกสารต้องขีดทิ้ง ไม่ระบุวันที่รับรถ
บอกให้มาดูความคืบหน้า แต่ไม่มีความคืบหน้าให้ดู มีแต่ความผิดหวัง
ถ้าซ่อมไม่ทันตามที่พูดไว้ละ จะเกิดอะไรขึ้น ใครจะรับผิดชอบ
ถามเรื่องอะไหล่ที่ ศูนย์นิสสันพิษณุโลกท่าทอง ก็บอกผมให้ตามเองที่ลูกค้าสัมพันธ์
พอตามที่ลูกค้าสัมพันธ์ ก็ ให้ติดต่อเองที่ศูนย์
ตามที่ อีเมลล์นิสสัน ก็บอกว่าจะประสานงานส่วนที่เกี่ยวข้อง แล้วก็เงียบ
ถามไปที่ เฟสบุ๊ก นิสสัน ก็ไม่มีคำตอบให้ตามเองที่ศูนย์
หมดหนทางที่จะพูดคุยกับนิสสันแล้วครับ กับการบริการที่ผมเจอมา มันไม่รู้จะอธิบายยังงัย
เสียงของลูกค้า มันเบาเหลือเกิน นิสสันเขาไม่ได้ยิน หรือว่า ไม่สนใจ ไม่ไส่ใจ
ผมจึงขอฝากเสียงไว้ที่ Pantip เพื่อว่า นิสสันเขาจะได้ยินเสียงผมบ้าง
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่านครับ