ดิฉันมีสองบัญชีเงินกู้กับกรุงศรีค่ะ คือ บัญชีเงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย และบัญชีเงินกู้สำหรับประกันที่อยู่อาศัยค่ะ
ดิฉันไม่เคยเปลี่ยนชื่อเลยในชีวิต
ตอนนี้ชื่อในระบบของกรุงศรีทั้งสองบัญชีนี้ ถูกเปลี่ยนเป็นชื่อคนอื่น (ชื่อเดียวกัน) ค่ะ

เหตุเริ่มเกิดตั้งแต่เดือนที่แล้ว.. ใบ invoice ทีส่งมาที่บ้าน ยังเป็นชื่อดิฉันที่ถูกอยู่
แต่พอจะจ่ายงวดเงินกู้ ชื่อในระบบ ถูกเปลี่ยนเป็นชื่อคนอื่นไปแล้วค่ะ..
ครั้งนั้น ยอมจ่ายค่างวดไปก่อน เพราะถึงกำหนดแล้ว และอย่างน้อย ใน invoice ชื่อก็ถูกอยู่ และก็แจ้งเรื่องกับทางธนาคารไป

พอเดือนนี้ ทั้งชื่อในใบ invoice และ ชื่อในบัญชีเงินกู้ กลายเป็นชื่อคนนั้นไปหมดแล้ว..

พอถามกับทางธนาคาร รวมไปถึงสาขาที่มีบัญชีเปิดไว้ ทั้งสองสาขา บอกว่าเค้าไม่รู้ ทำอะไรไม่ได้ ให้ติดต่อ call center

โทรไปถามกับ call center เชคบัญชีนี้กับรหัสบัตรประชาชน ก็ยังเป็นของตัวเองอยู่

เชคกับทาง call center เค้าก็บอกว่า ไม่มีประวัติการขอแจ้งเปลี่ยนชื่อ.. แล้วมันไปเป็นชื่อคนอื่นได้ยังไง??

โทรหา call center 3 รอบแล้วค่ะ กินเวลาร่วมสองอาทิตย์กว่า จนตอนนี้ ยังไม่คืบหน้า
เค้าบอกว่า ส่งให้แผนกสินเชื่อตรวจสอบอยู่ มีความคืบหน้าอะไร จะติดต่อมา

กลัวถูกโกง.. แล้วเกิดมีเรื่องกับคอนโดที่ผ่อนอยู่ หรือ มีปัญหาตอนทำเรื่องภาษีปลายปี
มีใครเคยเจอ หรือมีข้อแนะนำอะไรมั้ยคะ?

ขอบคุณล่วงหน้ามากๆๆเลยค่ะ