ฉันเป็นผู้อุปโภคคนหนึ่งที่ได้เจอกับผู้ขายสินค้าที่บอกกรายละเอียดน้ำหนักสินค้าไม่ตรงกับปริมาณจริงที่แจ้งไว้
- เรื่องมีอยู่ว่า พอดีได้ซื้อสินค้าทางอินเตอร์เน็ตกับทางร้านนี้ คือได้ซื้อครีมชุดใหญ่ รหัสสินค้า SM3 ครีมโสมสาหร่าย 7 ชิ้น ขนาด 25 กรัม 1 ชุด แต่พอดีว่าใช้ซีรั่มหมดก่อนจึงสั่งซื้อสินค้า รหัส ST ซีรั่มขนาด 25 กรัม เพิ่มอีก แต่พอได้รับสินค้าสิ่งที่เกิดขึ้นคือ ได้รับซีรั่มขนาด 15 กรัม มาแทนเลยโทรไปสอบถามกับทางร้านว่าจัดส่งผิดรึไม่ กลับได้รับคำตอบว่า "สินค้าที่ได้รับถูกต้องแล้ว เนื้อซีรั่ม นั้นมีปริมาณ 25 กรัม ทางเราได้ได้บรรจุ เนื้อซีรัม ขนาด 25 กรัม ลงในบรรจุภัณฑ์ขนาด 15 กรัม และบอกต่อกับผู้อุปโภคอย่างฉันว่า ทางร้านขายสินค้ามา 4 ปีแล้วไม่เห็นมีใครสงสัยถามเหมือนน้องเลย ถ้าไม่เชื่อก็ลองเอาไปเทชั่งดูได้เลย ผู้อุปโภคอย่างฉันด้วยความสงสัยจึงทำตามที่ทางร้านบอก และได้พบกับคำตอบที่ชัดเจนจากเครื่องชั่งว่า ปริมาณสินค้าที่ทางร้านบอกว่า บรรจุมา 25 กรัมในขวด 15 กรัมนั้น แท้จริงแล้วมีขนาดเพียง 15 กรัม เท่านั้น(ตามรูป)




(สามรูปนี้เป็นการเปรียบเทียบทางกายภาพกับทางข้อมูลที่แจ้งจากหน้า Web)


สองรูปนี้คือขนาด 25 กรัม เดี๋ยวเรามาดูขนาดบรรจุขวดเล็กกัน


หลังจากบวกลบน้ำหนักรวมหักด้วยน้ำหนักขวดเปล่า ได้ผลลัพธ์คือ 14.3 กรัม หรือก็ ประมาณ 15 กรัมได้


ผู้อุปโภคอย่างฉันจึงแจ้งเรื่องนี้พร้อมส่งรูปด้านบนให้ทาง Line ให้กับทางร้านเพื่อเป็นการแสดงความคิดเห็นในฐานะผู้อุปโภคเพื่อให้ทางร้านปรับปรุงและแก้ไข กลับได้รับคำตอบว่า








ผู้อุปโภคอย่างฉันต้องการแจ้งเรื่องน้ำหนักและปริมาณที่ทางร้านบอกกำกับสินค้าในหน้า web ไว้ไม่ตรงกับสินค้าที่ขายจริงนั้นมันไม่ถูกต้องและต้องการให้ปรับปรุงแก้ไขบริการในเรื่องนี้จากที่พิจารณาคำตอบ ช่วงแรกกับตอนที่ส่งรูปไปยืนยันในเรื่องน้ำหนักนั้น คำตอบที่ได้มากลับไม่ตรงประเด็นเลย

อย่างไรก็ตามผู้อุปโภคอย่างฉันก็เป็นแค่คนหนึ่งที่ต้องการได้รับสินค้าและบริการที่ดีจากทางร้านที่เราไว้ใจให้การซื้อสินค้าจากพวกเขา และเมื่อพบข้อบกพร่องเราก็แจ้งกลับเพื่อให้ปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้สินค้าและบริการของผู้ขายดีขึ้นจะได้มียอดขายเพิ่มขึ้นตามบริการและคุณภาพสินค้าที่ดีขึ้นด้วย หากพี่น้องท่านใดพบกับปัญหาเรื่องทำนองเดียวกันนี้ช่วยกันแสดงความคิดเห็นและแชร์ กันนะ เรื่องนี้ก็เป็นแค่เรื่องหนึ่งที่เกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้งกับผู้อุปโภคบริโภคอย่างเราช่วยกันปกป้องสิทธิ์เรากันเถอะ