ขอเล่าประสบการณ์เกี่ยวกับการรีไฟแนนซ์บ้านให้ทุกคนฟัง เผื่อใครกำลังคิดจะย้ายธนาคารนะคะ

ปัญหาของคนเดินดินอย่างเราๆ ก็คงไม่พ้นเป็นหนี้นะคะ ส่วนตัวไม่ค่อยชอบผ่อนอะไรนัก
แต่เรื่องบ้านก็ต้องยอมรับว่า มันเลี่ยงไม่ได้จริงๆ จะให้เก็บเงินมาซื้อสด ณ วันที่เก็บได้ ราคาบ้านคงไม่รอเราแล้ว
สุดท้าย...เราทุกคนก็ต้องมาจบที่เดียวกัน คือ ธนาคาร นั่นเอง

ย้อนไปเมื่อ 3 ปีที่แล้ว เราเองก็ตกเป็นหนี้โดยสมัครใจกับธนาคารอาคารสงเคราะห์ ตอนนั้นไม่ได้มีความรู้
เกี่ยวกับดอกเบี้ยหรือสินเชื่ออะไรนัก ก็ยื่นกู้ทั่วไป เลือกธนาคารนี้เพราะกู้ได้ 100% และมีสวัสดิการของบริษัทช่วย
ขั้นตอนก็เลือนลางเต็มทีแล้ว ปีแรกก็ผ่อนไม่มากเท่าไร เพราะดอกเบี้ยยังไม่ลอยตัว พอปีที่ 3 เท่านั้นลอยเคว้งคว้าง
เลยค่ะ จ่ายเพิ่มมาถึง 4000 กว่าบาทต่อเดือน

ชักอยู่ไม่ได้แล้ว ก็เลยหาข้อมูลเรื่องรีไฟแนนซ์ เพราะส่วนมากสินเชื่อธนาคารจะให้ดอกเบี้ยต่ำ ๆ หรือคงที่ที่ปีแรกๆ
เพราะฉะนั้นถ้าครบ 3 ปี (ตามสัญญา) เราก็สามารถย้ายธนาคารได้ เพื่อจะได้จ่ายที่ดอกเบี้ยน้อยลง ไม่ต้องเป็นภาระ
มากเกินไปนัก ประจวบเหมาะกับช่วงประมาณ พค. ของทุกปี เหล่าธนาคารจะขนโปรโมรชั่นมาในงานนี้กันมากมาย
เรียกว่าไปงานเดียวได้ทุกธนาคารกันเลยค่ะ

แต่ก่อนอื่น ถ้าเราไม่อยากยุ่งยากอะไร ก็ลองติดต่อธนาคารเก่าเพื่อขอลดดอกเบี้ยได้นะคะ แค่เข้าไปเขียนใบยื่นคำร้อง
ประมาณเดือนนึง ธนาคารก็จะติดต่อมาให้เราเข้าไปเซ็นต์รับทราบอัตราดอกเบี้ยใหม่ ซึ่งอาคารสงเคราะห์ลดให้เรา 2% ค่ะ
เงินงวดต่อเดือนลดไปเกือบ 5000 ทันทีเลยค่ะ

ระหว่างที่ขอลดดอกเบี้ย เราก็หาข้อมูลดอกเบี้ยของแต่ละธนาคารรอไปด้วย จนมาจบที่งาน Money Expo นั่นเอง
ซึ่งเราก็ยื่นกู้ไป 3 ธนาคาร ซึ่ง 2 ใน 3 ธนาคารนั้นเป็นโปรโมชั่นเหมือน Soft loan ตอนน้ำท่วม 3% คงที่ 5 ปี
แต่ธนาคารแรกขอเรียกว่า ธ.เหลือง ต้องจดจำนองภายใน 31 พค. 56 ถึงจะได้อัตราดอกเบี้ยนี้ ส่วนอีกธนาคาร
ขอเรียกว่า ธ.เขียว หมดเขต 30 มิย. แต่บังคับทำประกันสินเชื่อด้วย ประมาณแสนสอง

ปัญหาอยู่ที่ ธ.เหลือง เอกสารที่เราเตรียมไปไม่ครบ ก็เลยมายื่นที่สาขาวันที่ 14 พค. ช่วงบ่าย สาขารับเรื่องเรียบร้อย
แต่ผู้จัดการก็มาคุยกับเราบอกว่าให้เผื่อใจไว้หน่อย เพราะคนยื่นเยอะอาจจะเงินหมดก่อนก็ได้ เพราะเราเองยังต้อง
ไปขอเอกสารไถ่ถอนจำนองกับธนาคารเก่า และนัดเค้าให้ได้ก่อนสิ้นเดือน ถ้าช้าเงินก็จะหมดก่อนนะ เค้าบอกว่า
เรื่องทางธนาคารเค้าไม่น่าห่วงหรอก ให้เราห่วงธนาคารเก่าเราดีกว่า เพราะได้ยินว่ามาเค้าใช้เวลาทำค่อนข้างนาน

เราก็รีบตามเรื่องกับธนาคารอาคารสงเคราะห์ โดยยื่นขอเอกสารที่สาขาที่กู้ เจ้าหน้าที่ที่นั่นก็บอกว่าไม่ทันแน่นอน
เพราะเค้าใช้เวลาประมาณ 20 วันทำการ เราก็ลางานไปตามเรื่องที่สำนักงานใหญ่ เจ้าหน้าที่ส่วนหลักทรัพย์ที่นั่น
น่ารักมาก ๆ เลยค่ะ ช่วยแนะนำอย่างดี ว่าเราต้องทำอย่างไร แถมยังบอกว่าทันแน่นอนไม่ต้องห่วง ขอชมเลยค่ะ
บริการดีมาก และยิ้มแย้มตลอดเวลา ไม่มีหงุดหงิดเลย ปลื้มค่ะ

วันที่ 15 พค. เรายื่นขอเอกสารไถ่ถอนจำนอง วันที่ 21 พค. เราก็ได้รับการแจ้งจากธนาคารให้เข้าไปนัดวันไถ่ถอนแล้วค่ะ
โดยนัดกันวันที่ 28 พค. โดยก่อนที่จะนัดวันเราก็ได้โทรไปปรึกษา ธ.เหลือง ว่าให้เรานัดวันไหน เพราะป่านนี้ ธ. เหลือง
ก็ยังเงียบ แม้แต่ประเมินบ้านก็ยังไม่ได้ติดต่อมาเลย เราเองก็ประมาทเพราะห่วงแต่ว่าธนาคารเก่าจะช้า ก็ตามแต่ธนาคารเก่า
แต่เอาเข้าจริงๆ ส่วนที่เป็นปัญหาที่สุดกลับเป็น ธ.เหลืองซะนี่ น้องที่สาขาแนะนำว่าให้นัด 28 พค. เราก็ไม่อยากนัดใกล้นัก
เพราะกลัวไม่ทันก็ต้องเลื่อนอีก แต่น้องเค้าก็บอกว่าถ้านัดไกลกว่านั้น เงินหมดจดจำนองไม่ทันคนอื่นก็เสียโอกาสนะคะ
เราก็เลยต้องนัดเป็นวันที่ 28 พค.

จากนั้นตั้งแต่วันที่ 21 พค. เป็นต้นมา เราก็เริ่มมาร้อนใจอีกรอบ โทรตาม ธ.เหลืองทุกวัน ที่สาขาเค้าก็ตอบไม่ได้
เพราะเรื่องอยู่สำนักงานใหญ่ เราก็โทรเข้าเบอร์ 4 ตัวเข้า cc ก็รับเรื่องบอกว่าจะติดต่อกลับ อีก 2 วันได้ถึงโทรมา
แต่ก็โทรแค่มาถามแล้วก็บอกว่าจะส่งเรื่องให้คนที่เกี่ยวข้องโทรกลับ ป่านนี้ก็ยังไม่มีใครโทร แล้วคนที่โทรมาตอนแรก
ไม่เกี่ยวข้องเหรอ..งง

จนวันที่ 23 พค. (วันที่ 24 หยุดวันวิสาขบูชา) เราก็เช็คกับสาขาที่เรายื่นกู้อีกรอบ เพราะเรานัด ธอส. ไว้ วันอังคาร
ถ้าไม่ทันจะได้เลื่อนนัดเค้า สาขาก็เลยแนะนำให้เราเลื่อนนัดเป็น 30 พค. เราก็รีบเลื่อนนัดอย่างรวดเร็ว รออย่างกระวนกระวาย
อีก 4 วัน จนวันที่ 28 พค. (เมื่อวาน) เจ้าหน้าที่ประเมินถึงโทรมานัดประเมินบ้านเรานัดกันเช้าวันนี้ (วันที่ 29 พค.) ซึ่งเราเองก็
ต้องเลื่อนนัด ธอส. อีกรอบ น้องที่สาขาโทรมาบอกเราเมื่อวานว่าให้เราเลื่อนไปเป็นวันที่ 31 พค. ก่อน เราก็ถามเค้าว่าจะทันเหรอ
เค้าตอบเราไม่ได้ วันนี้เราก็โทรถามสำนักงานใหญ่ ก็เจอ cc เช่นเดิม น้องตอบอะไรเราไม่ได้ บอกแค่ว่าจะให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
ติดต่อกลับ...เห้อ

คำถามคือ
1. อีก 2 วันเท่านั้นก็จะหมดเขต ป่านนี้วงเงินยังไม่หมดเหรอคะ เช็คไม่ได้เลยเหรอ ลูกค้าจะได้ไม่ต้องรอ ไม่ต้องลางานมาตามเรื่อง
อีกอย่างทันไม่ทันมันอยู่ที่การทำงานของ ธ.คุณอย่างเดียวแล้ว น่าจะตอบได้ตั้งแต่วันนี้ด้วยซ้ำ ว่าประเมินวันนี้ จะกู้ได้ทันมั๊ย
ลูกค้าจะได้แจ้งธนาคารเดิมได้ว่าจะเอายังไง แต่ถามเจ้าหน้าที่ที่มาประเมิน เค้าบอกอย่างน้อย 3 วันทำการ -_-'

2. CC ของ ธ.เหลือง ตอบคำถามไม่ค่อยได้ เช่นถามว่าขั้นตอนกู้บ้าน หลังจากประเมินแล้วต้องทำอะไรต่อ เช่นนัดเซ็นต์สัญญา
ไปจดนำนอง หรือทำอะไร CC ตอบไม่ได้ ขั้นตอนทั่วไปแบบนี้น่าจะตอบได้บ้างนะคะ เค้าบอกได้แค่ว่าจะให้คนที่เกี่ยวข้องมาตอบ
แล้วตอนกดเมนูเข้าไปเราก็เลือกติดต่อเรื่องสินเชื่อนะ แล้วจะแยกเมนูมาเพื่ออะไร? และอีกอย่างเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องก็ไม่เคยติดต่อ
กลับมาหาเราเลย อีกอย่างเราขอเบอร์ฝ่ายที่เกี่ยวข้องโดยตรงก็ให้ไม่ได้ อันนี้เข้าใจว่าเป็นนโยบายใช่มั๊ยคะ แต่ถ้าเป็นแบบนี้ถ้าลูกค้ารีบๆ ไม่รอกันแย่เหรอคะ สุดท้ายก็ต้องโทรเข้าไปใหม่ ก็ไปเจอโอเปอร์เรเตอร์คนเดิมที่ตอบอะไรไม่ได้ และบอกว่าจะให้ติดต่อกลับ
แต่ก็ไม่ติดต่อกลับ วนลูปเดิมไปมาแบบนี้ ไม่ก้าวหน้าเลยค่ะ

3. เรายื่นกู้ 14 พค. แต่ติดต่อมาประเมินวันที่ 29 พค. ถือว่าเร็วหรือช้าหรือปกติสำหรับเวลาในการกู้บ้านคะ


สุดท้ายนี้...เรื่องก็ยังไม่จบนะคะ รอลุ้นกันต่อไป

ส่วน ธ. เขียวก็เงียบไปเลย เดี๋ยวใกล้ๆ หมดเขตคงมาเร่งกันอีก เห้อ...เกิดเป็นคนจนนี่ก็ลำบากค่ะ ซื้อบ้านเงินสดไม่ได้
ก็ต้องเป็นหนี้ ต้องง้อธนาคารกันต่อไป เอาใจช่วยเจ้าของกระทู้ด้วยนะคะ ^ ^