ขอรบกวนสอบถาม การคืนเงินตั๋วแอร์เอเชีย

เนื่องจากว่าได้จองโปรโมชั่นO บาท ไปโฮจิมิน ช่วงพฤศจิกายน  แต่เหมือนว่าจองให้แล้วแต่เจ้าตัวคนไปจะไม่ปลิ้มม T T

เข้าใจว่าจะสามารถขอคืนได้ทั้งหมดหรือไม่คะ  
เดิมเห็นว่าจะคืนได้เฉพาะภาษีสนามบิน แต่ไม่แน่ใจ เหมือนเห็นผ่านๆตา ว่าตอนจ่ายเงินมีค่า VAT ด้วย ไม่แน่ใจว่าส่วนนี้จะได้คืนด้วยไหมคะ

แล้วการขอคืนนี่จะได้คืนเป็นเงินสด หรือได้เป็น credit shell คะ
และต้องรอให้พ้นการเดินทางไปก่อนแล้วจึงค่อยโทรไป call center อย่างนี้ถูกต้องใช่ไหมคะ

ถามเพิ่มเติมอีกหน่อยคะ ในกรณีที่เรา check in แล้ว จะสามารถขอเงินคืนได้ไหมคะ (ยังไม่ได้เช็คอินนะ แค่อยากรู้เฉยๆค่ะ)

ขอบคุณมากค่ะ