สวัสดีครับทุกท่าน ขออนุญาติปรึกษาและแชร์บทความที่รู้สึกว่า ผู้บริโภคตาดำ ดำ อย่างผมโดนเชือดอย่างเนียน เนียน และอาจตายผ่อนส่ง และคิดว่าพี่น้องผู้เช่าซื้อรถยนต์หลายท่านก้อคงโดนไม่แพ้กัน แล้วแต่ความกรุณาของไฟแนนซ์ที่พี่น้องเข้าเป็นสมาชิก
ผมเองเป็นมนุษย์เงินเดือนครับ เงินเดือนออกทุกสิ้นเดือน หากขอเจ้านายกลางเดือนได้ คงขอไปนานแหล่ะ และแน่นอนว่าผมต้องจ่ายค่าผ่อนรถทุกกลางเดือน เอ้า แย่ล่ะขอเลท..หน่อยหล่ะกัน.......แต่ก้อพยายามชำระก่อนกลางเดือน เสมอมา แต่ก้อมีพลาดกันได้บ้างครับ และผมก้อพลาดจริงๆ
วันนี้ผมได้รับข้อความ SMS ยอดค้างชำระจากธนาคารชื่อคล้ายห้างดัง ผู้กรุณาปล่อยสินเชื่อให้รถแก่ผมมาขับทำมาหากิน โดยเป็น เรื่องค่าปรับตามสัญญา MRR อืม MRR คือไรหว่าเอ้า...งงง MRR + 10% ซ่ะด้วย จากการ serch อากู๋ บ้าง ลองกดเครื่องคิดเลขเองบ้าง พบว่า ธนาคารผู้ปล่อยสินเชื่อรถยนต์นี้ คิดค่าปรับล่าช้าสัญญาเช่าซื้อ แบบนี้ครับ
“ โดยในสัญญาคิดอัตราค่าปรับในสูตร MRR 7.475 + 10 หรือ 17.475 เปอร์เซ็นต์ต่อปี โดยเอายอดค้างมาคิดเช่น
ชำระล่าช้า 40วัน ( เท่ากับ 1เดือนกับ 10 วัน ) จะคิด 8,122 บาท (ยอดผ่อนต่อเดือน ) x 17.475 / 365 วัน เท่ากับ 3.88 บาทต่อ 1 วัน หากค้าง 40 วัน x 3.88 บาท ต้องเสียค่าปรับล่าช้า ประมาณ 156 บาท ว้าว......ใจดีจัง ถูกกว่า ธนาคารอื่นๆ ที่คิดค่าทวงถามเดือนละ 250 หรือ 300 บาทต่อเดือน ” โอ้ว ...คิดไม่ผิดที่เลือกคุณ
แต่ในความเป็นจริง ของตลกร้ายก็คือว่า ธนาคารส่งบัตร ที่ใช้ยิงบาร์โค๊ดเพื่อชำระในแต่ละเดือนให้ พร้อมข้อความอ้างว่า หากชำระล่าช้า 1 งวดคิดค่าปรับ 500 บาท 2 งวด 1000 บาท 3 งวด ......... บลา บลา ๆ ( อ่าว.....เอกสารนี้ ผูกมัดผู้บริโภคอย่างเราด้วยหรือ ในสัญญาเช่าซื้อที่เซนต์ก้อไม่ได้กำกับไว้หนิ มีแต่ MRR แล้วส่งมาให้ทีหลัง ผูกผันสัญญาก่อนหน้านี้ด้วยหรือ ) ประเด็นก้อคือไม่เคยอ่านครับ รู้ข้อนี้จาก CALL CENTER หลังจากเริ่มเป็นเรื่อง ผมแค่เก็บเอาบัตรไว้ยิงบาร์ ที่ 7-11 ก้อพอแหล่ะ
ดังนั้น ยอดเดือนที่แล้ว คุณจ่ายช้า 40 วัน เราขอปรับตามสัญญา MRR 156 บาท และ ค่าปรับที่ส่งเอกสารแจ้งไปกับบัตรยิงบาร์โค๊ดที่ส่งให้ทีหลังอีก 1000 บาท ค่าจ้างคนทวงถาม 250 บาท ( ทวงตอนไหนจ่ะ ) ไม่รู้หล่ะ ..ยอดรวม โปรดจ่ายเราที 1,356 บาท โอ้วพระเจ้า....จริงหรือนี่ 40 วัน คือ 1 เดือนกับ 10 วัน ที่อืนคิดทวงแค่ 350 บาท...ไม่น่ะ!
------------- ตามหลักฐาน กำหนดชำระ 15 กพ 55 ผมไม่ได้ไปจ่ายครับ แต่ไปจ่ายอีกที 28 มีนาคม 55 --------
ระยะเวลาห่างกัน 42 วัน 2 วันแรกที่เลย ธนาคารใจดี ไม่คิดค่าปรับครับ ( น่าร้าก......มาก ) ขอคิดแค่ 40 วันหล่ะกัน
แต่การคิดปรับที่ธนาคารคิดเอง เออเอง แจ้งเอง ผมไม่อ่านเอง เค้าเลยคำนวณเอง และปรับผมเอง ผมก้อเลยได้จ่ายเอง
1,356 บาท
ประเด็นนี้ น่าสนใจครับ การคิดปรับนั้น คิดจากงวด ที่นับลำดับงวด แต่ไม่ได้แปลว่า 1 งวดเท่ากับ 30 วัน โดยคิดว่า ล่าช้าวันที่ 1 - 29 คิด MRR 17 % ต่อปี วันที่ 30 คิด 1 งวด วันที่ 31 คือ 2 งวด โดยคิดปรับแบบสะสมยอดรวมด้วยเช่น งวดที่ 5 ผมจ่ายช้า 10 วัน งวดที่ 6 ผมจ่ายช้า 6 วัน งวดที่7 ผมจ่ายช้า 12 วัน เอามารวมกันเลย
จ่ายช้าครับ ไม่ได้แปลว่าไม่จ่าย จ่ายครับ จ่ายครบตามยอดเรียกเก็บ โดยธนาคารไม่แจ้งเลยว่า คุณจ่ายช้าเราขอปรับรายวัน และหากยังไม่จ่ายค่าปรับล่าช้ารายวันแล้ว เราขอสะสมยอดล่าช้า เพื่อให้ครบ 500 บาทก่อนเราถึงจะแจ้ง น่าน...! ยังก่ะสะสมแลกแต้มเนอะ เอ้าหล่ะ ยอดสะสมผมก้อเกิน 500 บาท แบบทลุเป้า ทันทีจากการสะสมเกือบปี และผมก้อรู้สึกมึนงงกับเรื่องนี้ จึงไม่รอช้าโทรไปสอบถาม CALL CENTER ทันที
บทสนทนา กับ CALL CENTER
. ผม .แล้วทำไมไม่แจ้งยอดค่าปรับล่าช้าแบบรายวันในใบแจ้งหนี้ผม ของแต่ละเดือน ผมจะได้ทราบว่าจ่ายช้า จะโดนปรับรายวัน ( จะได้ปรับตัวทัน ) เพราะเข้าใจมาตลอดว่าช้าไม่นาน 10 กว่าวันเอง คงไม่คิดและก้อไม่เคยทวงถามพวก 250 หรือ 300 เลย จนกว่าจะเลยงวดนั้นแหล่ะ เจ็บตัวหนักแน่
CALL CENTER ............ ระบบจะแจ้งต่อเมื่อยอดปรับเกิน 500 บาท ขึ้นไปเท่านั้น ค่ะ ............
.ผม . ทำไมถึงเป็นยอด 677 บาท
CALL CENTER .........เป็นยอดที่ค้างสะสมมาจากงวดที่ 8 เป็นต้นมาค่ะ สามารถดูได้จากสัญญาเช่าซื้อข้อเนื้อหา MRR + 10%.
. ผม.........อ้อ เข้าใจแล้ว อันนี้รับได้ครับ แล้วงวดที่มีการปรับผมเพราะผมมีการค้าง 40 วัน คุณบอกว่าคือ 2 งวด ตกลง 1งวดคือ 30 วันหรือครับผมไม่เห็นมีในสัญญาเช่าซื้อเลยว่า มีการคิดอัตรานี้ ( เคยอ่านสัญญาบ้างแล้ว เก็บความสงสัยมานาน ไม่คิดว่าจะได้เอามาใช้ ) ตกลงทางธนาคาร มีอัตราการปรับอย่างไรบ้างครับ เพราะผมคิดตามความเข้าใจ แบบ MRR 7.745 + 10% ต่อปี จะตกเพียง วันล่ะ 4- 5 บาท แต่ทางธนาคารคุณ คิดปรับผม 1,378 บาท
CALL CENTER ....เอ่อ...เราแจ้งไปพร้อมบัตร AUTO CARD ที่จัดส่งให้ภายหลัง 1- 2 เดือนหลังเซ็นต์สัญญาเช่าซื้อ และมีเรื่องค่าธรรมเนียม ค่าปรับล่าช้า ด้วยน่ะค่ะ………
ผมรู้สึกว่า การคิดค่าปรับตามที่ผมเข้าใจนี้ ....ดูเหมือนไม่ค่อยเป็นธรรมครับ ปรับตามสัญญาที่เราให้แก่กันไว้ผมไม่ขอโต้แย้งยินดีชำระครับ แต่รูปแบบการคิดตามเอกสาร หรือจดหมายที่คุณส่งให้มันนอกเหนือสัญญาไม่ได้อยู่ในข้อตกลง และมีการคิดอัตราที่เอาเปรียบอย่างมาก ทั้งการคิดแบบงวด โดยไม่นับจำนวนวันเอาจำนวนวันคิดอัตรา MRR แล้วยังคิดครบ 31 วันถือเป็น 2 งวดเพื่อจะปรับล่าช้า 1000 บาท ถ้าจะให้ผมคิดง่ายๆ ก้อเท่ากับเดือนล่ะ 1000 บาท+ mrr อีก 150 บาท เป็น 1150 บาทต่อเดือน หรือ 13800 บาทต่อปี หรือให้ดูร้ายกาจก้อร้อยละ 170 บาทต่อปี โอ้ว....................ปล้นกลางแดดเลยน่ะครับ
CALL CENTER ............ดิฉันเข้าใจค่ะ จะให้ทางเจ้าหน้าที่ โทรแจ้งเรื่องรายละเอียดให้อีกที่ ค่ะ ............
และผมก้อคิดว่าจะนำเรื่องเหล่านี้เข้าปรึกษากับทาง สคบ ครับ โดยผมเก็บเอกสารการชำระทุกเดือนอยู่แล้ว และประเด็นยอดหนี้นั้น ผมเองได้ชำระเป็นที่เรียบร้อยแล้วครับ และก้อ ปล่อยโง่จ่ายค่าปรับล่าช้า 2 พันกว่าๆ จากการล่าช้า 40 วัน 2 ครั้งครับ โดยผ่านมาหลายเดือนแล้วแต่พึ่งมาสะกิดใจตอน SMS วันนี้แหล่ะ
CALL CENTER ............ดิฉันจะลงเป็นเคสเร่งด่วน ยังงัยจะให้ทางเจ้าหน้าที่ โทรแจ้งเรื่องรายละเอียดให้ช่วงบ่ายน่ะค่ะ...ขอบคุณค่ะ...
ผม .....ครับ
ท่านผู้อ่านครับ หาก สคบ.เห็นว่าธนาคารกระทำการปรับ ที่นอกเหนือสัญญานั้น ว่าถูกต้อง
เหมาะสม คู่ควรแล้วทุกประการ ผม และท่านผู้อ่านทั้งหลาย คงต้องก้มหน้าก้มตาโดยไม่มีสิทธิ หรือเสียงใดๆ เป็นแน่แท้
*** วันดีคืนดี ส่งจดหมายมาบอกว่า จ่ายช้า 1 วันขอปรับ 1 หมื่น หล่ะเราก้อคงต้องยอมกันหรอครับ พี่น้อง ***
ค่าปรับงวดรถยนต์ ที่จ่ายช้า หลายท่านก้อคงโดนไม่แพ้กันครับ แล้วแต่ความกรุณาของไฟแนนซ์
ผมเองเป็นมนุษย์เงินเดือนครับ เงินเดือนออกทุกสิ้นเดือน หากขอเจ้านายกลางเดือนได้ คงขอไปนานแหล่ะ และแน่นอนว่าผมต้องจ่ายค่าผ่อนรถทุกกลางเดือน เอ้า แย่ล่ะขอเลท..หน่อยหล่ะกัน.......แต่ก้อพยายามชำระก่อนกลางเดือน เสมอมา แต่ก้อมีพลาดกันได้บ้างครับ และผมก้อพลาดจริงๆ
วันนี้ผมได้รับข้อความ SMS ยอดค้างชำระจากธนาคารชื่อคล้ายห้างดัง ผู้กรุณาปล่อยสินเชื่อให้รถแก่ผมมาขับทำมาหากิน โดยเป็น เรื่องค่าปรับตามสัญญา MRR อืม MRR คือไรหว่าเอ้า...งงง MRR + 10% ซ่ะด้วย จากการ serch อากู๋ บ้าง ลองกดเครื่องคิดเลขเองบ้าง พบว่า ธนาคารผู้ปล่อยสินเชื่อรถยนต์นี้ คิดค่าปรับล่าช้าสัญญาเช่าซื้อ แบบนี้ครับ
“ โดยในสัญญาคิดอัตราค่าปรับในสูตร MRR 7.475 + 10 หรือ 17.475 เปอร์เซ็นต์ต่อปี โดยเอายอดค้างมาคิดเช่น
ชำระล่าช้า 40วัน ( เท่ากับ 1เดือนกับ 10 วัน ) จะคิด 8,122 บาท (ยอดผ่อนต่อเดือน ) x 17.475 / 365 วัน เท่ากับ 3.88 บาทต่อ 1 วัน หากค้าง 40 วัน x 3.88 บาท ต้องเสียค่าปรับล่าช้า ประมาณ 156 บาท ว้าว......ใจดีจัง ถูกกว่า ธนาคารอื่นๆ ที่คิดค่าทวงถามเดือนละ 250 หรือ 300 บาทต่อเดือน ” โอ้ว ...คิดไม่ผิดที่เลือกคุณ
แต่ในความเป็นจริง ของตลกร้ายก็คือว่า ธนาคารส่งบัตร ที่ใช้ยิงบาร์โค๊ดเพื่อชำระในแต่ละเดือนให้ พร้อมข้อความอ้างว่า หากชำระล่าช้า 1 งวดคิดค่าปรับ 500 บาท 2 งวด 1000 บาท 3 งวด ......... บลา บลา ๆ ( อ่าว.....เอกสารนี้ ผูกมัดผู้บริโภคอย่างเราด้วยหรือ ในสัญญาเช่าซื้อที่เซนต์ก้อไม่ได้กำกับไว้หนิ มีแต่ MRR แล้วส่งมาให้ทีหลัง ผูกผันสัญญาก่อนหน้านี้ด้วยหรือ ) ประเด็นก้อคือไม่เคยอ่านครับ รู้ข้อนี้จาก CALL CENTER หลังจากเริ่มเป็นเรื่อง ผมแค่เก็บเอาบัตรไว้ยิงบาร์ ที่ 7-11 ก้อพอแหล่ะ
ดังนั้น ยอดเดือนที่แล้ว คุณจ่ายช้า 40 วัน เราขอปรับตามสัญญา MRR 156 บาท และ ค่าปรับที่ส่งเอกสารแจ้งไปกับบัตรยิงบาร์โค๊ดที่ส่งให้ทีหลังอีก 1000 บาท ค่าจ้างคนทวงถาม 250 บาท ( ทวงตอนไหนจ่ะ ) ไม่รู้หล่ะ ..ยอดรวม โปรดจ่ายเราที 1,356 บาท โอ้วพระเจ้า....จริงหรือนี่ 40 วัน คือ 1 เดือนกับ 10 วัน ที่อืนคิดทวงแค่ 350 บาท...ไม่น่ะ!
------------- ตามหลักฐาน กำหนดชำระ 15 กพ 55 ผมไม่ได้ไปจ่ายครับ แต่ไปจ่ายอีกที 28 มีนาคม 55 --------
ระยะเวลาห่างกัน 42 วัน 2 วันแรกที่เลย ธนาคารใจดี ไม่คิดค่าปรับครับ ( น่าร้าก......มาก ) ขอคิดแค่ 40 วันหล่ะกัน
แต่การคิดปรับที่ธนาคารคิดเอง เออเอง แจ้งเอง ผมไม่อ่านเอง เค้าเลยคำนวณเอง และปรับผมเอง ผมก้อเลยได้จ่ายเอง
1,356 บาท
ประเด็นนี้ น่าสนใจครับ การคิดปรับนั้น คิดจากงวด ที่นับลำดับงวด แต่ไม่ได้แปลว่า 1 งวดเท่ากับ 30 วัน โดยคิดว่า ล่าช้าวันที่ 1 - 29 คิด MRR 17 % ต่อปี วันที่ 30 คิด 1 งวด วันที่ 31 คือ 2 งวด โดยคิดปรับแบบสะสมยอดรวมด้วยเช่น งวดที่ 5 ผมจ่ายช้า 10 วัน งวดที่ 6 ผมจ่ายช้า 6 วัน งวดที่7 ผมจ่ายช้า 12 วัน เอามารวมกันเลย
จ่ายช้าครับ ไม่ได้แปลว่าไม่จ่าย จ่ายครับ จ่ายครบตามยอดเรียกเก็บ โดยธนาคารไม่แจ้งเลยว่า คุณจ่ายช้าเราขอปรับรายวัน และหากยังไม่จ่ายค่าปรับล่าช้ารายวันแล้ว เราขอสะสมยอดล่าช้า เพื่อให้ครบ 500 บาทก่อนเราถึงจะแจ้ง น่าน...! ยังก่ะสะสมแลกแต้มเนอะ เอ้าหล่ะ ยอดสะสมผมก้อเกิน 500 บาท แบบทลุเป้า ทันทีจากการสะสมเกือบปี และผมก้อรู้สึกมึนงงกับเรื่องนี้ จึงไม่รอช้าโทรไปสอบถาม CALL CENTER ทันที
บทสนทนา กับ CALL CENTER
. ผม .แล้วทำไมไม่แจ้งยอดค่าปรับล่าช้าแบบรายวันในใบแจ้งหนี้ผม ของแต่ละเดือน ผมจะได้ทราบว่าจ่ายช้า จะโดนปรับรายวัน ( จะได้ปรับตัวทัน ) เพราะเข้าใจมาตลอดว่าช้าไม่นาน 10 กว่าวันเอง คงไม่คิดและก้อไม่เคยทวงถามพวก 250 หรือ 300 เลย จนกว่าจะเลยงวดนั้นแหล่ะ เจ็บตัวหนักแน่
CALL CENTER ............ ระบบจะแจ้งต่อเมื่อยอดปรับเกิน 500 บาท ขึ้นไปเท่านั้น ค่ะ ............
.ผม . ทำไมถึงเป็นยอด 677 บาท
CALL CENTER .........เป็นยอดที่ค้างสะสมมาจากงวดที่ 8 เป็นต้นมาค่ะ สามารถดูได้จากสัญญาเช่าซื้อข้อเนื้อหา MRR + 10%.
. ผม.........อ้อ เข้าใจแล้ว อันนี้รับได้ครับ แล้วงวดที่มีการปรับผมเพราะผมมีการค้าง 40 วัน คุณบอกว่าคือ 2 งวด ตกลง 1งวดคือ 30 วันหรือครับผมไม่เห็นมีในสัญญาเช่าซื้อเลยว่า มีการคิดอัตรานี้ ( เคยอ่านสัญญาบ้างแล้ว เก็บความสงสัยมานาน ไม่คิดว่าจะได้เอามาใช้ ) ตกลงทางธนาคาร มีอัตราการปรับอย่างไรบ้างครับ เพราะผมคิดตามความเข้าใจ แบบ MRR 7.745 + 10% ต่อปี จะตกเพียง วันล่ะ 4- 5 บาท แต่ทางธนาคารคุณ คิดปรับผม 1,378 บาท
CALL CENTER ....เอ่อ...เราแจ้งไปพร้อมบัตร AUTO CARD ที่จัดส่งให้ภายหลัง 1- 2 เดือนหลังเซ็นต์สัญญาเช่าซื้อ และมีเรื่องค่าธรรมเนียม ค่าปรับล่าช้า ด้วยน่ะค่ะ………
ผมรู้สึกว่า การคิดค่าปรับตามที่ผมเข้าใจนี้ ....ดูเหมือนไม่ค่อยเป็นธรรมครับ ปรับตามสัญญาที่เราให้แก่กันไว้ผมไม่ขอโต้แย้งยินดีชำระครับ แต่รูปแบบการคิดตามเอกสาร หรือจดหมายที่คุณส่งให้มันนอกเหนือสัญญาไม่ได้อยู่ในข้อตกลง และมีการคิดอัตราที่เอาเปรียบอย่างมาก ทั้งการคิดแบบงวด โดยไม่นับจำนวนวันเอาจำนวนวันคิดอัตรา MRR แล้วยังคิดครบ 31 วันถือเป็น 2 งวดเพื่อจะปรับล่าช้า 1000 บาท ถ้าจะให้ผมคิดง่ายๆ ก้อเท่ากับเดือนล่ะ 1000 บาท+ mrr อีก 150 บาท เป็น 1150 บาทต่อเดือน หรือ 13800 บาทต่อปี หรือให้ดูร้ายกาจก้อร้อยละ 170 บาทต่อปี โอ้ว....................ปล้นกลางแดดเลยน่ะครับ
CALL CENTER ............ดิฉันเข้าใจค่ะ จะให้ทางเจ้าหน้าที่ โทรแจ้งเรื่องรายละเอียดให้อีกที่ ค่ะ ............
และผมก้อคิดว่าจะนำเรื่องเหล่านี้เข้าปรึกษากับทาง สคบ ครับ โดยผมเก็บเอกสารการชำระทุกเดือนอยู่แล้ว และประเด็นยอดหนี้นั้น ผมเองได้ชำระเป็นที่เรียบร้อยแล้วครับ และก้อ ปล่อยโง่จ่ายค่าปรับล่าช้า 2 พันกว่าๆ จากการล่าช้า 40 วัน 2 ครั้งครับ โดยผ่านมาหลายเดือนแล้วแต่พึ่งมาสะกิดใจตอน SMS วันนี้แหล่ะ
CALL CENTER ............ดิฉันจะลงเป็นเคสเร่งด่วน ยังงัยจะให้ทางเจ้าหน้าที่ โทรแจ้งเรื่องรายละเอียดให้ช่วงบ่ายน่ะค่ะ...ขอบคุณค่ะ...
ผม .....ครับ
ท่านผู้อ่านครับ หาก สคบ.เห็นว่าธนาคารกระทำการปรับ ที่นอกเหนือสัญญานั้น ว่าถูกต้อง
เหมาะสม คู่ควรแล้วทุกประการ ผม และท่านผู้อ่านทั้งหลาย คงต้องก้มหน้าก้มตาโดยไม่มีสิทธิ หรือเสียงใดๆ เป็นแน่แท้
*** วันดีคืนดี ส่งจดหมายมาบอกว่า จ่ายช้า 1 วันขอปรับ 1 หมื่น หล่ะเราก้อคงต้องยอมกันหรอครับ พี่น้อง ***