ก่อนหน้านี้ครอบครัวเราไว้ใจ Honda มาก และเลือกรถ Honda มาใช้กันเกือบทุกคนรวมทั้งตัวดิฉันด้วย แต่พอเจอเหตุการณ์นี้คงต้องกลับมาทบวนกันใหม่ว่าควรวางใจใน Honda และบริการของเขาอีกหรือไม่?
เรื่องมันมีอยู่ว่า พี่ชายของดิฉันขับรถ Honda Jazz จากเชียงรายมาพัทลุงกับกับเพื่อน 2 คน ออกจากเชียงราย 28 เมษายน ก่อนเดินทางก็เช็คสภาพรถเพื่อเตรียมพร้อมเดินทางไกลแล้ว แวะเที่ยวกาญจนบุรีคืนหนึ่ง และแวะชะอำอีกหนึ่งคืน ไม่ได้ขับรถยาวเชียงราย-พัทลุงทีเดียวนะ
วันที่ 30 ถึงสี่แยกเอเชียพัทลุงรถก็มีปัญหาขึ้นมา (สี่แยกใหญ่ของพัทลุง ห่างจากศูนย์ Honda พัทลุง ประมาณ 1 กิโลเมตร) ก่อนจะถึงบ้านอีก 25 กิโลเมตร ตอนแรกรถมีอาการน้ำล้นออกจากแม่น้ำ เลยขับไปร้านหม้อน้ำที่อยู่ไกล้ๆ ประมาณ 500 เมตร จากจุดเสียช่างบอกว่าอาการหนักเพราะมีน้ำมันเครื่องมาในระบบน้ำหล่อเย็น ต้องเข้าอู่ เลยโทรเข้าศูนย์บริการรถฮอนด้า ส่งรถยกมายกไปจากจุดที่เสียห่างกันกับศูนย์ฯประมาณ 1 กิโลเมตรกว่าๆ เอาค่าลากซะ 1,000 บาท ไปถึงเกือบได้เวลาปิดแล้ว ได้แค่รับรถไว้ ให้น้องเอารถที่บ้านไปรับกลับบ้าน
รุ่งเช้าวันที่ 1 พ.ค.วัน แรงงานศูนย์ฯ ปิดอีก
วันที่ 2 เข้าไปหาช่างบอกว่ามีน้ำมันเข้าในมาหม้อน้ำ สงสัยหม้อน้ำเสีย (ใช้คำว่าสงสัย) ต้องเปลี่ยนหม้อน้ำใหม่ ประมาณ 8,000 บาท และตกลงกันว่าจะเปลี่ยนเสร็จในสามวัน
พอครบกำหนดก็แจ้งอีกว่า เปลี่ยนหม้อน้ำแล้วไม่หายอีก ต้องเปิดฝาเครื่องยนต์ อาจจะประเก็นเสีย และอาจจะต้องตรวจเสื้อสูบโก่งด้วย ประเมินราคาค่าแรงมาอีกหมื่นกว่าๆ กับใช้เวลาอาทิตย์หนึ่ง ก็อนุมัติซ่อมไปต่อ
ครบกำหนดวันที่ 9 พ.ค. ช่างที่ศูนย์โทรมาบอกว่าเปลี่ยนทุกอย่างแล้ว พอประกอบเครื่องเสร็จเอารถไปทดลองขับยังมีอาการเดิมเหมือนวันที่เข้ามาซ่อม คือน้ำมันยังเข้าหม้อน้ำเหมือนเดิม คงต้องเปลี่ยนเสื้อสูบเพราะคงจะฝาเสื้อสูบรั่ว นั่นก็คือยกเครื่องใหม่นั่น เพราะต้องเปลี่ยนหมายเลขเครื่องยนต์ด้วย ราคาประเมินอยู่ที่หกหมื่นกว่าๆ พี่ชายดิฉันปี้ดแตกเลย แทบจะเอาระเบิดไปเขวี้ยงใส่ศูนย์เลยละ พี่แกเล่นแต่สงสัยแล้วเปลี่ยนลูกเดียว เสียทั้งเงินทั้งเวลา ไม่มีอะไรดีขึ้นมาเลย ทางเราเองก็ไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากอนุมัติให้ซ่อมต่อไปเพราะต้องใช้รถ และต้องกลับเชียงรายด้วย ศูนย์บอกว่าต้องสั่งอะไหล่อีกสามวันคงจะได้ประมาณวันเสาร์ตอนเย็น ประกอบเครื่องอีกห้าวัน ทีนี้วันอาทิตย์ปิดทำการ วันจันทร์วันพืชมมงคลก็หยุดอีก แล้วจะซ่อมได้เมื่อไหร่? หรือจะต้องเปลี่ยนอะไรอีกหรือไม่? แล้วเมื่อไหร่จะ ได้กลับเชียงราย? เป็นคำถามที่ใครก็ได้ช่วยตอบที???? ที่จ่ายไปก่อนหน้าหน้านหลายหมื่นไม่มีประโยชน์เลย
คำถาม????????????
ทำไมช่างที่ศูนย์หาสาเหตุโดยละเอียดก่อนแล้วค่อยทำการแก้ไขละ ไม่ใช่ไล่เปลี่ยนไปเรื่อยๆ อย่างนี้ คนใช้บริการก็จ่ายเงินฟรีอะสิเพราะที่เปลี่ยนไปก่อนหน้านั้นมันไม่ใช้อาการที่เสียจริงๆ
หรือว่าศูนย์เห็นแก่ค่าแรงขั้นต่ำจ้างใครก็ได้มาทำงาน ไม่ได้เน้นที่คุณภาพและความรู้ความสามารถของช่าง
งานนี้นอกจากครอบครัวเราต้องเสียเงินโดยใช่เหตุแล้ว และละที่จะรับผิดชอบบ้าง หรือต้องก้มหน้ารับกรรมไปที่โง่ซื้อ Honda มาใช้เอง
ความห่วยแตกของการให้บริการศูนย์บริการ Honda พัทลุง กับคำโกหกในบริการที่สวยหรูราคาคุย บริการจริงไม่ได้เรื่อง
ก่อนหน้านี้ครอบครัวเราไว้ใจ Honda มาก และเลือกรถ Honda มาใช้กันเกือบทุกคนรวมทั้งตัวดิฉันด้วย แต่พอเจอเหตุการณ์นี้คงต้องกลับมาทบวนกันใหม่ว่าควรวางใจใน Honda และบริการของเขาอีกหรือไม่?
เรื่องมันมีอยู่ว่า พี่ชายของดิฉันขับรถ Honda Jazz จากเชียงรายมาพัทลุงกับกับเพื่อน 2 คน ออกจากเชียงราย 28 เมษายน ก่อนเดินทางก็เช็คสภาพรถเพื่อเตรียมพร้อมเดินทางไกลแล้ว แวะเที่ยวกาญจนบุรีคืนหนึ่ง และแวะชะอำอีกหนึ่งคืน ไม่ได้ขับรถยาวเชียงราย-พัทลุงทีเดียวนะ
วันที่ 30 ถึงสี่แยกเอเชียพัทลุงรถก็มีปัญหาขึ้นมา (สี่แยกใหญ่ของพัทลุง ห่างจากศูนย์ Honda พัทลุง ประมาณ 1 กิโลเมตร) ก่อนจะถึงบ้านอีก 25 กิโลเมตร ตอนแรกรถมีอาการน้ำล้นออกจากแม่น้ำ เลยขับไปร้านหม้อน้ำที่อยู่ไกล้ๆ ประมาณ 500 เมตร จากจุดเสียช่างบอกว่าอาการหนักเพราะมีน้ำมันเครื่องมาในระบบน้ำหล่อเย็น ต้องเข้าอู่ เลยโทรเข้าศูนย์บริการรถฮอนด้า ส่งรถยกมายกไปจากจุดที่เสียห่างกันกับศูนย์ฯประมาณ 1 กิโลเมตรกว่าๆ เอาค่าลากซะ 1,000 บาท ไปถึงเกือบได้เวลาปิดแล้ว ได้แค่รับรถไว้ ให้น้องเอารถที่บ้านไปรับกลับบ้าน
รุ่งเช้าวันที่ 1 พ.ค.วัน แรงงานศูนย์ฯ ปิดอีก
วันที่ 2 เข้าไปหาช่างบอกว่ามีน้ำมันเข้าในมาหม้อน้ำ สงสัยหม้อน้ำเสีย (ใช้คำว่าสงสัย) ต้องเปลี่ยนหม้อน้ำใหม่ ประมาณ 8,000 บาท และตกลงกันว่าจะเปลี่ยนเสร็จในสามวัน
พอครบกำหนดก็แจ้งอีกว่า เปลี่ยนหม้อน้ำแล้วไม่หายอีก ต้องเปิดฝาเครื่องยนต์ อาจจะประเก็นเสีย และอาจจะต้องตรวจเสื้อสูบโก่งด้วย ประเมินราคาค่าแรงมาอีกหมื่นกว่าๆ กับใช้เวลาอาทิตย์หนึ่ง ก็อนุมัติซ่อมไปต่อ
ครบกำหนดวันที่ 9 พ.ค. ช่างที่ศูนย์โทรมาบอกว่าเปลี่ยนทุกอย่างแล้ว พอประกอบเครื่องเสร็จเอารถไปทดลองขับยังมีอาการเดิมเหมือนวันที่เข้ามาซ่อม คือน้ำมันยังเข้าหม้อน้ำเหมือนเดิม คงต้องเปลี่ยนเสื้อสูบเพราะคงจะฝาเสื้อสูบรั่ว นั่นก็คือยกเครื่องใหม่นั่น เพราะต้องเปลี่ยนหมายเลขเครื่องยนต์ด้วย ราคาประเมินอยู่ที่หกหมื่นกว่าๆ พี่ชายดิฉันปี้ดแตกเลย แทบจะเอาระเบิดไปเขวี้ยงใส่ศูนย์เลยละ พี่แกเล่นแต่สงสัยแล้วเปลี่ยนลูกเดียว เสียทั้งเงินทั้งเวลา ไม่มีอะไรดีขึ้นมาเลย ทางเราเองก็ไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากอนุมัติให้ซ่อมต่อไปเพราะต้องใช้รถ และต้องกลับเชียงรายด้วย ศูนย์บอกว่าต้องสั่งอะไหล่อีกสามวันคงจะได้ประมาณวันเสาร์ตอนเย็น ประกอบเครื่องอีกห้าวัน ทีนี้วันอาทิตย์ปิดทำการ วันจันทร์วันพืชมมงคลก็หยุดอีก แล้วจะซ่อมได้เมื่อไหร่? หรือจะต้องเปลี่ยนอะไรอีกหรือไม่? แล้วเมื่อไหร่จะ ได้กลับเชียงราย? เป็นคำถามที่ใครก็ได้ช่วยตอบที???? ที่จ่ายไปก่อนหน้าหน้านหลายหมื่นไม่มีประโยชน์เลย
คำถาม????????????
ทำไมช่างที่ศูนย์หาสาเหตุโดยละเอียดก่อนแล้วค่อยทำการแก้ไขละ ไม่ใช่ไล่เปลี่ยนไปเรื่อยๆ อย่างนี้ คนใช้บริการก็จ่ายเงินฟรีอะสิเพราะที่เปลี่ยนไปก่อนหน้านั้นมันไม่ใช้อาการที่เสียจริงๆ
หรือว่าศูนย์เห็นแก่ค่าแรงขั้นต่ำจ้างใครก็ได้มาทำงาน ไม่ได้เน้นที่คุณภาพและความรู้ความสามารถของช่าง
งานนี้นอกจากครอบครัวเราต้องเสียเงินโดยใช่เหตุแล้ว และละที่จะรับผิดชอบบ้าง หรือต้องก้มหน้ารับกรรมไปที่โง่ซื้อ Honda มาใช้เอง