ผมเคยคุยกับมาร์ผม ซึ่งค่อนข้างดูแลพอร์ตดี(มากๆๆ) โทรมาบอกแนวรับ-แนวต้าน, หุ้นติดแคช, เพิ่มทุน, เจ้าของตาย แม่ยายสิ้น บลาๆๆ และผมก็ได้ถามเธอว่า ปกติมาร์จะดูแลพอร์ตดีอย่างนี้ทุกคนมั้ย เธอตอบว่า จริงๆแล้ว มาร์ควรบอกแนวรับ-แนวต้าน หรือข้อมูลสำคัญๆเกี่ยวกับหุ้นที่เราถืออยู่ หรือถ้ามากกว่านั้นหน่อย ก็แนะนำหุ้นที่เทคนิคดี น่าจะวิ่งต่อได้นิดหน่อย เอาไว้เล่นค่ากับข้าว (อ้อ มาร์ผมเล่นสายเทคนิค) ประมาณนี้ครับ ซึ่งต่างจากมาร์คนก่อนอย่างสิ้นเชิงเลยครับ (คนละโบรก) มาร์คนก่อน เคยคุยกันครั้งเดียวครัีบ เปิดพอร์ตมา 2 ปีกว่า - -" ซึ่งผมก็รู้สึกว่า มาร์น่าจะดูแลพอร์ตเราได้ดีกว่านี้ (ถึงแม้พอร์ตจะเล็กกระจิ๊ดริ๊ด 5555) เลยตัดสินใจย้ายโบรกครับ และตอนที่แจ้งมาร์ว่าจะย้าย บทสนทนาก็ประมาณนี้

ผม: สวัสดีครับ
มาร์: สวัสดีค่าา (น้ำเสียงดูร่าเริง)
ผม: ต้องการจะโอนหุ้นไปอีกโบรกนึง ได้มั้ยครับ
มาร์: อ๋อ ได้ึค่าา
มาร์: จะโอนตัวไหนบ้างคะ (ยังร่าเริงอยู่)
ผม: หมดพอร์ตเลยครับ
มาร์: อู๋ยยยย มีอะไรรึเปล่าคะ ทางเราบริการอะไรไม่ดีรึเปล่าคะ (เศร้าในทันที T_T)
ผม: แล้วคำว่าบริการดี หมายถึงอะไรบ้างเหรอครับ
มาร์: เอ่อ... (อึ้ง โดนสตันไป 5 วิ) มีคำแนะนำหรือติชมได้นะคะ
ผม: ให้ผมพูดตรงๆได้รึเปล่าล่ะครับ
มาร์: ได้ค่ะๆ
ผม: เอาอย่างกรณีล่าสุดนะครับ เมื่อเร็วๆนี้ หุ้น XXX มีการเพิ่มทุน ซึ่งผมก็ได้สิทธิ์ แต่ว่าทางคุณไม่ติดต่อมาถามเลย ว่าต้องการใช้สิทธิ์มั้ย ใช้สิทธิ์วันที่เท่าไำหร่ ไม่แจ้ง ไม่อะไรเลยครับ มีแต่ส่งเมลมา ซึ่งกว่าคุณจะส่งเมลมา มันก็จวนเจียนจะหมดเขตเต็มทีแล้ว และผมก็ได้ส่งเ้อกสารด้วยตัวเองไปตั้งแต่ก่อนที่คุณจะส่งเมลมาด้วยซ้ำ ซึ่งนี่เป็นแค่ตัวอย่างล่าสุดนะครับ 2 ปีกว่าๆที่ผ่านมา ผมได้รับโทรศัพท์จากคุณแค่ครั้งเดียวเอง แต่ถึงอย่างไร ผมก็ไม่แน่ใจว่าหน้าที่ของมาร์เก็ตติ้ง ต้องดูแลลูกค้าอย่างไรบ้าง ยังไงช่วยอธิบายหน่อยได้มั้ยครับ หรือเป็นเพราะพอร์ตผมเล็กนิดเดียว เลยให้ความสำคัญน้อย รึเปล่าครับ
มาร์: ไม่ใช่นะคะะะ คือว่าทางคุณลูกค้า เปิดบัญชีประเภท internet น่ะค่ะ และทา่งเราก็ assume ว่าลูกค้าที่เปิดบัญชี internet จะสามารถดูแลตัวเองได้ในระดับนึง และถ้าทางลูกค้ามีปัญหาอะไร ก็จะติดต่อมาหาเราเอง แต่ว่าทางเราก็มีส่งบทวิเคราะห์ให้อยู่แล้วนะคะ
(แล้วก็คุยกันอีกซักพัก สุดท้ายก่อนจะวาง)
มาร์: ถ้ายังไงลองดูไปก่อนมั้ยคะ อย่าพึ่งย้ายเลย ไม่อยากให้ย้าย (อ้อนเต็มที่) ถ้ามีอะไรขาดตกบกพร่อง จะแก้ไขให้นะคะ
ผม: (เริ่มใจอ่อน 555) อ่อ ได้ครับ งั้นถ้าจะย้าย เดี๋ยวโทรไปแจ้งนะครับ
มาร์: ค่ะๆๆ ขอบคุณนะคะะะ (กลับมาร่าเริงอีกครั้ง)

พอกลับไปบ้าน ผมก็ลองทบทวนที่ผ่านมาอย่างละเอียดอีกครั้ง วันรุ่งขึ้นเลยโทรไปหาเธอใหม่ครับ
ผม: สวัสดีครับ
มาร์: สวัสดีค่า
ผม: ที่คุยกันเมื่อวาน จำได้มั้ยครับ
มาร์: จำได้ค่ะๆ
ผม: สรุปว่า ขอโอนหุ้นนะครับ
มาร์: จะไปจริงๆเหรออ ไม่อยากให้ไป
ผม: ไปจริงครับ แต่ไม่เห็นเป็นไรเลย พอร์ตผมเล็กนิดเดียวเอง มีพอร์ตคนอื่นใหญ่ๆเยอะแยะ
มาร์: ก็ไม่เล็กน้าาา
ผม: เล็กกกก 555
ผม: ถ้าจะโอนต้องใช้เอกสารไรบ้าง ช่วยส่งเข้าเมลให้ด้วยนะครับ
มาร์: (คงรู้ว่าตื๊อไม่สำเร็จแล้ว) อ่อ ได้ึค่ะ เดี๋ยวจะส่งให้นะคะ

หลังจากนั้นผมก็ทำเรื่องย้ายโบรกครับ แต่ยังเหลือหุ้นติดพอร์ตเดิมอยู่นิดหน่อย ^_^ เลยได้มีโอกาสได้มาร์คนปัจจุบันมาดูแลพอร์ตครับ ซึ่งโชคดีมากๆๆ จะเห็นว่า คำถามเดียวกัน ที่ผมถามมาร์ 2 คน แต่ได้คำตอบคนละทางเลยครับ มันก็พอจะวัดอะไรหลายๆอย่างได้เหมือนกัน ยังไงก็ขอให้ จขกท ได้มาร์ดีๆแบบผมนะครับ