ตอนแรกเราโทรไปหา จนท.แล้วนะคะ เค้าบอกให้ไปยื่นเรื่องเอง แจ้งความจำนงทั้งหลายแหล่เอง โดยที่เราถามว่าถ้าไปจะเสร็จภายในหนึ่งวันไหม? จนท. ตอบว่าไม่รับปากให้มาดำเนินเรื่องก่อน เค้ามีหน้าที่เพียงให้คำแนะนำ ซึ่งถูกของเค้าค่ะ แต่พูดจาไม่ค่อยดีพูดไปขำไป เราเลยบอกเห็นความเดือดร้อนของคนอื่นเป็นเรื่องตลกหรอคะ ทำไมไม่เห็นใจคนที่กำลังเดือดร้อนบ้าง ตอนนั้นเราโมโหมากจริงๆ คือถ้าไปแล้วไม่ได้เราต้องทำใหม่ เราก็ต้องเสียทั้งเงินและเวลา ทั้งๆที่ จนท. ถ้าจะแนะนำควรพูดให้ละเอียดกว่านี้หรือเปล่า มันก็เป็นความผิดของเราส่วนหนึ่งที่ไม่ศึกษาให้ดีก่อน เชื่อว่าคำแนะนำของ จนท.น่าจะดีและถูกต้อง ทำไมเราต้องมารับผิดชอบคนเดียว จนท.ไม่มีใครรับผิดชอบเลย คนที่คุยเค้าบอกว่าเค้าไม่ใช่คนนั้นที่ทำpassportให้เรา เราก็บอกแต่คุณควรตอบในฐานะ จนท.กงสุลค่ะ ไม่ใช่ฐานะของตัวเอง คุยไปเกือบ17นาที ไม่ได้ความอะไรมีแต่ความโมโหในคำตอบที่ได้รับ
เราจำตัดสินใจโทรไปสายการบิน คุยกับคนไทยด้วยกันไม่ได้ก็ลองคุยกับฝรั่งดูละกัน ด้วยความโชคดีของเราค่ะ เจอจนทฺฝรั่งแสนจะใจดี เราบอกให้เค้าพูดช้าๆเพราะเราเป็นคนไทย เค้ารีบตอบเลย พูดไทยได้ครับ(สำเนียงฝรั่งมากมากค่ะ พูดยังสลับตำแหน่งคำ แต่พอจะเข้าใจได้) เค้าบอกมีค่าธรรมเนียม 4000 บาท เราจะเป็นลม เราก็เลยพูดขอความเห็นใจไปค่ะ ต่อรองอยู่นาน ซึ่งได้ผลค่ะ เค้าบอกจะช่วยพูดให้เพราะผิดไม่เยอะ สรุปเราสามารถเปลี่ยนตั๋วได้
ดูเอาเองนะคะ จนท.เหมือนกัน คนไทย กับ ฝรั่ง แต่การบริการต่างกันมากทั้งๆที่เราเลือกโทรหาคนที่คิดว่าจะพูดได้ง่ายกว่าก่อน แต่เราคิดผิดอย่างมากค่ะ