ขอปรึกษาหน่อยค่ะ มึนงง สงสัย กลุ้มใจมากค่ะ

คือเราได้ทำการโอนเงินชำระค่าบัตรเครดิตไป ผ่านระบบธนาคารออนไลน์
แต่เนื่องจากเราไม่เคยชำระวิธีนี้  

จึงไม่รู้ว่าจะกรอกรหัสในช่องเลขที่สมาชิกที่จะชำระด้วยเลขไหนดี
เพราะในบิลเรามีทั้ง บาร์โค้ด เลขที่รหัสธนาคาร

เราเลยลองกรอกบบาร์โค้ดก่่อน ก็ไม่ผ่าน เลยกรอกรหัสธนาคารที่เป็นธนาคารเรา
ก็จ่ายได้ ผ่านไป

ครบสามวัน เราโทรเชคยอดเพราะอยากรู้ว่าเงินที่ชำระถึงมั้ย ที่รอสามวันเพราะมันใช้เวลาเคลียร์เงินเข้าระบบ
3วันค่ะ ปรากฏว่าเงินไม่เข้า

ทางบริษัทบัตรเครดิต แจ้งเราว่า เงินจะไม่เข้า เพราะว่า ที่เราใส่มีแต่รหัสธนาคาร ไม่มีรหัสสมาชิกของบัญชีเรา
ให้เราติดต่อถามทางธนาคารว่าเงินอยู่ที่ไหน แล้วก็ทำการชำระเงินเข้ามาใหม่ หรือให้ธนาคารดำเนินการโอนเงินไปยังบัญชีบัตรเครดิต

เราติดต่อธนาคาร เค้าให้เราทำเรื่องขอคืนเงิน เนื่องจากโอนผิดบริษัท
เราส่งแฟกซ์ไปทำเรื่อง เลยถามธนาคารว่าจะต้องรอเงินคืนภายในกี่วัน
ส่วนอีกทางเราก็ไปจ่ายค่าบัตรเครดิตใหม่ที่เซเว่น
เพราะคิดว่าเรื่องยาวถ้ารอเงินคืน เพราะธนาคารบอกว่าเงินอยู่ที่บริษัทบัตรเครดิต
ส่วนบริษัทบัตรเครดิตบอกเงินอยู่ธนาคาร

จนถึงวันนี้ผ่านไป 1 สัปดาห์แล้วเราก็ยังไม่รู้เลยว่าเงินก้อนนั้นอยู่ที่ไหน
ซ฿งตอนนี้ธนาคารตอบเราแค่ว่า จะทำเรื่องไปยังบริษัทบัตรเครดิตให้คืนเงินมา
เราก็งงว่าตกลงเงินอยู่ที่ใคร

มีใครมีประสบการณ์แบบนี้บ้าง เราควรทำอย่างไรดีค่ะ

ขอบคุณค่ะ