ผมได้ซื้อ CRV G4 มาได้ประมาณ 2 เดือน (ออกรถประมาณปลาย ก.พ.56)
รถใช้ดีมากๆครับ ไม่มีปัญหาอะไร นอกจากรอยขีดข่วนเล็กน้อย ก็เคลมประกันไปตามปกติครับ
วันที่ 7 เม.ย. ผมได้สังเกตุเห็น ตัวถังด้านหลังขวามีรอยบุบ เป็นรอยยาวขึ้นไปถึงไฟท้าย ได้สอบถามที่บ้านได้คำตอบว่าไม่ได้ไปเฉี่ยวชนอะไร

ก็ไม่ได้คิดอะไรครับ คงจะต้องเอาไปเคลมประกันและซ่อมตามปกติ แต่พอมาสังเกตุตัวถังด้านหลังซ้ายบริเวณเดียวกัน ก็มีรอยบุบลักษณะเดียวกัน

จึงได้ขับรถไปให้ตัวแทนจำหน่ายดู ซึ่งทางตัวแทนฯให้ความเห็นว่าไม่น่าจะเกิดจากคนมากระทำได้ เพราะเกิดทั้ง2ข้างในตำแหน่งเดียวกัน
จากนั้นทางตัวแทนฯได้รับเรื่องไว้และส่งไปให้ทาง สำนักงานใหญ่ฮอนด้าพิจารณา 2 วันถัดมาผมได้คำตอบจากทางตัวแทนฯว่า
ทางฮอนด้า สำนักงานใหญ่ตอบกลับมาว่า การบุบที่เกิดขึ้นนั้นไม่ได้เกิดจากกระบวนการผลิต อาจเกิดจากสาเหตุดังนี้
1. ผมเอาของใส่ที่เก็บของด้านหลังจนเต็ม ทำให้ปิดฝากระโปรงท้ายไม่ลง แต่ก็ยังจะฝืนปิด ทำให้ชิ้นส่วนดังกล่าวเกิดการยุบตัว (ใครจะทำขนาดนั้นได้ครับ)
2. ผมได้เอารถไปล้างด้วยเครื่องอัตโนมัติหรือไม่ (รถราคาเท่านี้เอาไปล้างก็เสียสติแล้วครับ)
3. ถ้าไม่ใช่ทั้งข้อ 1 และ 2 พนักงาน car care ที่ผมได้ไปใช้บริการล้างรถ ได้นำมือไปค้ำบริเวณดังกล่าวเพื่อเอื้อมไปเช็ดหลังคาหรือไม่
( ล่าสุดที่ผมได้นำรถไปล้าง ไม่มีรอยบุบนี้เกิดขึ้น และพนักงานมีบันไดในการเช็ดหลังคารถ SUV, MPV อยู่แล้วครับ และถ้ารอยบุบเกิดจากพนักงานนำมือไปค้ำ ทำไมรอยบุบถึงได้เป็นแนวยาวเช่นนี้)
ผมได้ถามทางตัวแทนฯว่า ทางฮอนด้าจะมีการรับผิดชอบอะไรบ้างหรือไม่ในกรณีนี้
ได้คำตอบที่ดีมากครับ "ไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น ถ้าต้องการอะไรให้ไปฟ้อง สคบ. "

อยากเรียนถามท่านผู้รู้ทั้งหลายครับว่า ในกรณีนี้ผมควรทำอย่างไร มีรูปเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยครับ