เมื่อประมาณวันที่12-13 ธ.ค.55เจ้าหน้าที่ของ ทรูไฮสปีด อินเตอร์เน็ตโทรมาแจ้งว่าบริษัทฯ"มีนโยบายเปลี่ยนระบบให้บริการจากใช้ร่วมกับคู่สายโทรศัพท์เป็นระบบเคเบิ้ลให้ลูกค้าโดยไม่เสียค่าบริการ" ภายใต้เงื่อนไขเดิมทุกอย่าง ผมจึงยินยอมให้มาเปลี่ยนและ เจ้าหน้าที่ขอเอกสารสำคัญไปดำเนินการให้แก่ลูกค้าเองวันที่ 15/12/55 จนท.ก็มาเปลี่ยนระบบให้ พอเดือนมกราคม56 ทรูส่งใบแจ้งหนี้มา 2ใบ ผมโทรถาม call center ได้คำตอบว่าลูกค้าต้องมาทำการยกเลิกสัญญาจากนั้นผมโดนยกเลิกWIFI กับทรูวิชั่น พอติดต่อกลับไปก็บอกว่าถูกยกเลิกตามสัญญาเก่าที่ยกเลิก ถ้าลูกค้าต้องการเงื่อนไขเดิม ต้องซื้อ packageเพิ่ม ผมบอกว่าตอนจะมาเปลี่ยนเคเบิ้ลบอกว่าใช้เงื่อนไขเดิมไม่มีอะไรเปลี่ยนไง จนท.ตอบมาว่าจะนำเรื่องเสนอผู้ใหญ่พิจารณา ภายใน7วัน ผมร้องเรียนไปที่call centerเมื่อ4/2/56 และโทรติดตามทุกสัปดาห์ จนวันที่21/3/56ผมโทรตามเรื่อง ประมาณ15.00น.มีจนท.โทรกลับมาบอกจะชดเชยWIFIให้3 เดือนแล้วต้องซื้อpackage เพิ่ม ผมบอกผมต้องการเงื่อนไขเดิมไม่งั้นก็มาเปลี่ยนระบบกลับมาเป็นของเดิม คำตอบที่พนักงานตอบกลับมาด้วยน้ำเสียงไม่พอใจว่า"ถ้าไม่พอใจจะยกเลิกสัญญาไหมจะยกเว้นค่าปรับให้ และยกเลิกได้เลย"
เอาไงกับมันดี หรือจะให้มันมัดมือชกต่อไป ถ้าจะย้ายค่ายไปใช้บริการเครือข่ายไหนดีครับ