ก่อนอื่นขอบคุณดีแทคที่ช่วยดำเนินการให้  ซึ่งจากกระทู้เดิมเรื่องอยู่ระหว่างดำเนินการแต่ยังไม่เรียบร้อยดี
กระทู้เดิม http://ppantip.com/topic/30270106

แต่ตอนนี้มีการคิดการใช้งานเน็ตรอบบิลใหม่เกิน

รูปที่ 1


รูปที่ 2


รูปที่ 3


จากรูปที่ 1 จะเห็นว่าได้ทำการปิดเน็ตไปแล้วเมื่อวันที่ 19/3/56 เวลา 20.20 และได้เช็คยอดการใช้เน็ต จาก SMS ใช้งานไป 58.04 ชม.  จากนั้นปิดโทรศัพท์ไปค่ะ จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้ SMS เปิดการใช้งานเน็ต

รูปที่ 2 เข้าเว็บไปเช็คยอดการใช้งาน ผลคือบิลรอบเดิม 50.49 ชม. รอบใหม่ 7.15 ชม. รวมแล้วจะได้ 58.04 ชม.  ซึ่งสอดคล้องกับ SMS ที่ได้รับในรูปแรก  เพราะถ้าดีแทคแจ้งว่าระบบยังคำนวณรวมระหว่างรอบบิลเก่ากับใหม่

รูปที่ 3 มียอดใช้งาน 10.46 ชม. ไม่ทราบว่ามายังไงคะ  เพราะปิดเน็ตไปตั้งแต่ 19/3/56 เวลา 20.20  ตามรูปที่ 1 และจนปัจจุบัน ยังไม่ได้ส่ง SMS เปิดการใช้เน็ตเลย

ถ้าหากทางดีแทคจะนำการใช้เนตที่เกินจากรอบบิลก่อนมารวมรอบบิลใหม่  มันควรเป็นดังนี้
กรณีแรก 50.13 ชม. (SMS ที่ได้รับครั้งแรกวันที่ 14/3/56) คำนวณ ถึง 50.49 ชม. จะเท่ากับ 36 นาที รวมกับ 7.15 ชม. จะได้ 7.51 ชม.
หรือกรณีสอง คิดส่วนเกินจาก 50 ชม. ทั้งหมด จะได้ส่วนเกิน 49 นาที รวมกับ 7.15 ชม. จะได้ 8.04 ชม.

แล้วส่วนที่คุณคำนวณเกินมา เกือบ 3 ชม. ไม่ทราบว่าคำนวณมายังไง

กรุณาเคลียร์ด้วย  แบบนี้เท่ากับว่าระบบของดีแทคเชื่อถือไม่ได้สิคะ

เบื่อมากค่ะ  เจอแต่เรื่องแบบนี้