รบกวนยกเลิกเพจเก็จเสริมให้หน่อยครับ

อยากปิดเบอร์เสริมของโปร ais 5g one plan for iphone สามารถปิดได้เลยไหมครับ มีเงื่อนไขอะไรไหม เบอร์หลักยังใช้งานโปรนี้เหมือนเดิมครับ

มีเจ้าหน้าที่โทรมาแนะนะซึ่งเราไม่ได้ตอบตกลง แต่เรียกเก็บค่าบริการเราไป ไปกดยกเลิกในแอพmy ais แล้วบิลล่าสุดก็เรียกเก็บเหมือนเดิม แย่มากๆ

ทางพนักงาน ais โทรมาพูดเรื่อง แพ็คเกจเสริมให้ฟัง เราก็นั่งฟังปกติไม่กล้าวางสาย อยู่ๆพอพูดเสร็จมีข้อความแจ้งว่าเราสมัครแพ็คเกจเสริมเราก็ไปยกเลิกทันที ไม่ได้ใช้เลยด้วยซ้ำค่ะ  เราใช้เน็ตรายเดือน 19

คือวันนี้พึ่งเติมเน็ตรายเดือนให้แม่ไปค่ะแล้วแม่ไม่รู้ อยู่ๆเอไอเอสโทรมาถามว่าสมัครแพ็คเกจfixxyไหม แล้วแพคเก่าหายไปเลย ทำไงได้บ้างคะอยากยกเลิกและกลับมาใช้แพคเก็จเดิม(ยังใช้หลังไมค์ไม่ได้ค่ะ)

ตอนนี้เราโดนบวกค่าเน็ตเป็น1200+แล้วแต่เราใช้เน็ตไม่ได้เลย ก่อนหน้านี่เราใช้เน็ตโปร 266 เดือนที่แล้วอยู่ๆแจ้งบิลเน็ตมา 690 พอจะติดต่อทรูก็ติดต่อไม่ได้ ตอนนี้ค่าเน็ตโดน บวกเป็น1278 แต่เราไม่ได้ใช้เน็ตเพ