เมื่อหลายปีก่อน ผมเปิดบัญชีฟรีค่าธรรมเนียม และไม่เคยสมัครบริการ SMS Alert ใดๆ
จนวันนี้ มีการหักเงินในบัญชีไป 10 บาท เป็นค่าธรรมเนียมรายเดือนบริการ SMS Alert
ประเด็นคือ ลูกค้าไม่เคยสมัครใช้บริการ SMS Alert ไม่มีหลักฐาน เอกสารการสมัครว่ามีการสมัครใช้บริการ SMS Alert

ผมทักท้วงไปว่า การทำแบบนี้ของธนาคารไม่ถูกต้อง เพราะลูกค้าไม่เคยสมัครใช้บริการ SMS Alert
แต่ก่อนธนาคารให้ใช้ฟรี SMS Alert แล้วหากธนาคารจะเริ่มเก็บค่าธรรมเนียม ธนาคารก็ไม่ควรจะมาหักเงินจากบัญชีลูกค้าไปแบบนี้ ควรจะยกเลิก SMS Alert ไปเลย แล้วให้ลูกค้าที่มีความประสงค์จะใช้บริการ SMS Alert ไปสมัครใช้บริการ SMS Alert เอง