คำถามคือ ซื้อเครื่องอบผ้า แล้วพังบ่อยมาก ตอนซื้อไม่มีใครบอก (พนักงานขาย)ว่าต้องไว้นอกบ้าน เพราะต้องใช้เนื้อทีระบายความร้อน แก้ปัญหาทำท่อลมร้อนออกทางเพดานก็บอกใช้ไม่ได้ ทำให้เครื่องพัง มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้าง แล้วข้อเท็จจริงเป็นอย่างไร มีใครให้ข้อมูลได้บ้าง ต้องการรายละเอียดอ่านได้ล่างค่ะ

เนื่องจากที่บ้านซื้อเครื่องซักผ้าelectrolux และเครื่องอบผ้า electrolux รุ่น 11 โล ไม่ใช่ระบบควบแน่น เป็นระบบเป่าลมร้อน เครื่องเพิ่งเซื้อ เมื่อเดือน9 /55  ตั้งแต่ติดตั้งมา โดยช่างพาวเวอร์บาย ซึ่งก็มีปัญหา แก้ไม่ได้ และบอกให้เรา ปล่อยท่อลมร้อนในบ้าน เพราะลมมันแค่อุ่นๆเอง ใช้ได้2-3 วัน เครื่องขึ้น error เรียกช่าง electrolux คนที่1 มา ดูปัญหา บอกว่า ติดตั้งสายไฟเล็กเกินไป( มีการปรึกษาหัวหน้าประเด็นสายไฟ) เครื่องอบต้องใช้สายไฟเส้นใหญกว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ และแนะนำการติดตั้งท่อระบายลม ให้ขึ้นผนัง เพราะความร้อนที่เป่าออกมาทางท่อลม ร้อนจนในบ้านก็ร้อนระอุ (ขนาดมีก็อกน้ำด้านใน เครื่องเป่าความร้อนจน น้ำในก๊อกด้านในร้อนได้ช่วงนึง )จนสุดท้าย เราก็ได้ทำท่อลมร้อน โดยเรียกช่างสแตนเลส หมดไป 9000 บ. มาทำท่อปล่องลมร้อน หลังจากช่าง electrolux แนะนำว่าทำได้ หลังจากนั้นช่างก็จากไป พร้อมบอกให้ เพาเวอร์บาย มาติดตั้งสาย4 ให้ใหม่

พอช่างเพาเวอร์บายเข้ามาติดตั้ง สาย 4 ให้ เรียบร้อย เครื่องก็ยังแจ้งเตือนว่า Exx อะไรซักอย่าง จำไม่ได้ ซึ่งก็บอกได้ว่า ยังแก้ปัญหเครื่องไม่ได้ จากการเปลี่ยนเป็นสาย 4 หลังจากนั้นช่างเพาเวอร์บายก็กุมขมับ แล้วกลับไปเช็คระบบไฟใหม่หมด ปรากฎว่าติดตั้งสายไฟสลับสาย  

ผ่านไป เดือนธันวา ก็เพิ่ง 2 เดือน เครื่องก็ใช้งานไม่หนักมาก เพราะเรากลัวเปลืองไฟ ก็ต้องตามช่าง electrolux มาอีก โดยขอไม่ให้ช่างคนเดิมเข้ามา เพราะเข็ด กับ ฝีมือ ช่างคนที่2แจ้งว่าต้องเปลี่ยน ตัวทำความร้อน และแจ้งอีกว่า  ท่อระบายลม ยาวเกินไป ต้องปล่อยให้ความร้อนระบายด้านล่าง เพื่อไม่ให้ความร้อนตีกลับ แต่ก็เปลี่ยนอะไหล่ให้เครื่องใช้ได้

ผ่านไปได้ครึ่งเดือน ขึ้นปีใหม่ ก็แจ้งซ่อมอีก เพราะเครื่องอบไม่มีความร้อน ช่างกลับมา พร้อมกับเห็นว่าเราไม่ได้ต่อท่ออะไรทั้งสิ้น แต่เครื่องก็มีปัญหา ไม่ทำความร้อน ช่างก็เปลี่ยนอะไหล่ตัวเดิมให้  ท่อความร้อนก็ยังคงเดืม คือ ไม่ต่ออะไร แล้วกลับไป 2 วัน เราแจ้งซ่อมใหม่ คือวันที่ 21 มกรา เราขอทำเรื่องเปลี่ยนเครื่องใหม่ เนื่องจากยอมลงทุนซื้อเครื่องที่แพงที่สุด ในเครื่องอบผ้าที่มีในตลาดตอนนี้ แต่ใช้ได้แค่4 เดือน ก็เริ่มพังวันเว้นวัน  วันศุกร์ที่ 25 มกรา electrolux ได้คำตอบจากผู้ใหญ่ ว่า ไม่ให้ลูกค้าเปลี่ยนเครื่อง แต่ให้ช่างมาติดตั้งเครื่องให้ใหม่ โดยจะเดินสายไฟให้ตั้งเครื่องนอกบ้าน เพื่อระบายความร้อน โดยช่างจะเข้าวันจันทร์ที่28 ทางเราปฏิเสธ เพราะกลัววางเครื่องไว้ข้างนอก เกิดเครื่องหาย ใครจะรับผิดชอบ เพราะถึงแม้เครื่องจะใหญ่ โจรเอาไปไม่ใช่ง่าย แต่ใครจะรับผิดชอบ

เล่ามาซะยาว ขอบอกว่า ช่างคนที่ 2 ของ electrolux เค้า ตรวจสอบให้เราอย่างดี ไม่เหมือนคนแรก ที่ความสามารถไม่ถึง ทั้งนี้ เราก็ต้องระบุกับelectrolux ว่าไม่ต้องการช่างคนเดิม

แล้ว ตอนนี้จะถามว่า ข้างบ้านเราไม่มีเนื้อที่พอ ที่จะตั้งเครื่องอบ เพราะเราใช้เป็นที่เก็บราวตากผ้า แล้วเราจะต้องเสียเงิน ทำทีครอบเครื่องอบหรือ ถ้าบ. electrolux ไม่ยอมให้เปลี่ยนเครื่องและยืนยันต้องใช้พื้นที่นอกบ้านอบผ้า