ผมได้จองตั๋วเครื่องบินไปญี่ปุ่นจำนวน 3 ใบ กับ TV Air Booking
โดยจองทางเวป http://flight.tvairbookings.com/TVAirWeb/index.aspx
เมื่อวันที่ 4 มค. 56 หรือวันศุกร์ที่ผ่านมา
ซึ่งก็ได้รับ confirmation email ในรูป โดยบอกจำนวนเงินรวม วันที่ต้องชำระเงิน รายละเอียดของตั๋ว
โดยใน email ระบุว่าต้องชำระเงินภายใน 6 มค. 56 หรือมีเวลาเพียง 2 วัน
ถึงแม้จะสั้นไปหน่อยแต่ผมก็ไม่ได้ซีเรียสอะไร



ซึ่งในวันที่ 4 มค. 56 ที่จองตั๋วนั้น ผมได้โทรไปคอนเฟิร์มเรื่องการจัดส่ง พนักงานแจ้งว่าขอนัด messenger ก่อนและจะโทรกลับ
วันที่ 5 มค. 56 ตอนเช้าทาง TV Air Booking โทรกลับมา เพื่อนัดหมายสถานที่จัดส่ง และจู่ๆก็แจ้งว่าขอเพิ่มค่าตั๋วโดยยอดใหม่คือ 77,125 บาท โดยมีส่วนต่างจากตอนจอง online และใน confirmation email ที่มียอด 76,925 เพิ่มขึ้น 200 บาท

ซึ่งแน่นอนครับ ผมขอคำอธิบาย เพราะผมจองวันศุกร์ และนัดส่งตั๋วพร้อมจ่ายเงินในวันรุ่งขึ้น คงไม่มีสายการบินไหนประกาศขึ้น Fuel surcharge หรือ tax ในระยะเวลาเพียง 1 วันโดยที่ agent ไม่รู้เรื่อง
โดยพนักงานได้ให้เหตุผลว่ามีการปัดเศษของค่าตั๋ว ซึ่งผมฟังดูแล้วมันไร้สาระมาก
เงินแค่ 200 บาท บอกตรงๆว่ามันไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ประเด็นก็คือพอคุณจองไปแล้วเวปแจ้งราคานี้
และมี confirmation email มาแล้ว ลูกค้าตัดสินใจซื้อเรียบร้อย จู่ๆมาบอกราคาเพิ่มขึ้นทั้งที่เพิ่งผ่านมา 24 ชม. ด้วยเหตุผลที่ฟังไม่ขึ้น
ผมมองว่าทำการค้าแบบนี้เอาเปรียบลูกค้า

ผมเลยแจ้งไปว่า ขอหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษร อธิบายว่าทำไมราคามันถึงแพงขึ้นมา (ด้วยน้ำเสียงที่โมโหพอสมควร)
เพราะถ้าแจ้งกันทางโทรศัพท์ขอเพิ่มเงินง่ายๆแบบนี้ บอกตรงๆว่าผมยอมรับไม่ได้
สุดท้ายพนักงานเลยยืนราคาเดิมตามใน booking แต่ก็ทำให้ผมเสียความรู้สึกมากพอสมควรในความไม่จริงใจของ agency รายนี้

พอกลับมาดูในเวปที่ทำการ booking อีกครั้ง ก็มี remark เอาไว้ว่า ค่าโดยสารและ condition ตั๋วจะถูกคอนเฟิร์มอีกครั้ง ดังในรูป



ดังนั้นใครจะจองผ่านเวปของ TV Air Booking ก็ควรระวังไว้ด้วยครับว่าราคาที่คุณเห็นในเวป
หรือแม้แต่คุณได้ confirmation email มาแล้ว อาจจะไม่ใช่ราคาจริงก็ได้