สวัสดีครับ...
วันนี้ไปจ่ายค่าบริการที่ True Shop มา... เป็นเงินจำนวนทั้งหมด 5138.10บาท
ซึ่งประกอบด้วยค่า
True Visions 2รอบบิล
True Hi-speed internet 2รอบบิล
TrueMove-H 1รอบบิล
ซึ่งบิลออกมาประหลาดมาก... คือเนื่องจากผมใช้บริการครบทั้ง3อย่าง เมื่อปลายเดือนพฤศจิกายน ผมจึงไปขอส่วนลด10% แต่ในบิลของ True Visions กลับปรากฏว่า เดือน ธ.ค. 2555 ได้รับส่วนลดเหลือ 1576.82บาท แต่พอมาของเดือน ม.ค. 2556 กลับคิดราคาเต็มที่ 1718.12 (ซึ่งจริงๆถ้าลด10% จะต้องเหลือ 1546 ด้วยซ้ำ ไม่ใช่ 1576)
จึงขอสอบถามมา ณ ทีนี้ด้วยว่าเกิดอะไรขึ้นกับรอบบิลปัจจุบัน ทำไมส่วนลดของผมจึงหายไปครับ?
ต่อมาก็คือเงื่อนไขการได้รับบัตร True Card เนื่องจากผมสมัคร True Hi-speed Internet และใช้ TrueMove-H มานานแล้ว True Visions เป็นอย่างล่าสุดที่ผมใช้บริการของ True ซึ่งก็ได้เปิดใช้เมื่อเดือนมิถุนายน ซึ่งก็ครบหกเดือนแล้ว
บิล True Hi-Speed Internet
บิล TrueMove-H
จะเห็นว่าบิล True Visions กับ True Hi-Speed Internet ผมลงที่อยู่ไว้เป็นที่คอนโดที่เชียงใหม่ครับ ซึ่งก็เป็นที่ที่ผมใช้งานจริงๆ มันควรจะเป็นที่เดียวกัน ผมก็ยังไม่ทราบว่าทำไมบิล True Hi-speed Internet จึงแจ้งว่าเป็นถนนนิมมานเหมินทร์ และผมก็ได้แก้ไขผ่านเว็บไซต์ของTrueไปนานมากๆแล้ว แต่ในบิลก็ยังลงเป็นนิมมานเหมินทร์อยู่ดี... ส่วน TrueMove-H เป็นที่อยู่ที่บ้านผมครับ แต่ก็จดทะเบียนไว้เป็นชื่อผมอยู่ดี เลขบัตรประชาชนเดียวกันครับ
ก่อนที่ผมจะได้รับส่วนลด10% ค่าบริการที่ผมจะต้องจ่ายทั้งหมดคือ 1718.12+640.93+649(จำได้ไม่ชัวร์ แต่เป็นราคาไม่รวมVAT ซึ่งถ้ารวมจะแพงกว่านี้) = 3008.05
ตอนนี้ได้รับส่วนลด 10% ผมจ่ายดังนี้ 1576.82+576.84+625.39 = 2779.05
ทั้งนี้ คิดจากที่ทรูคิดค่าบริการให้ผมนะครับ ทั้งๆที่ค่าบริการ True Visions ถ้าลดมาจาก 1718.12 มา 10% ต้องเหลือ 1546 ด้วย ไม่ใช่ 1576 ทรูโกงเงินผมไป30บาทอยู่นะครับ
ทั้งนี้ เมื่อเดือน กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ผมมีได้ไปแจ้งยกเลิกเบอร์ TrueMove-H ซึ่งทาง True ก็ Offer ส่วนลดให้ 50% ผมจึงตัดสินใจใช้ต่อครับ ทำให้ในสามเดือนนั้น ค่าใช้จ่ายผมเป็นดังนี้ 1718.12 + 640.93 + 324.5 (ไม่รวมVAT) = 2683.55 ซึ่งก็เกิน 2,500บาทอยู่ดี
ซึ่งถ้าผมเข้าใจไม่ผิด เงื่อนไขการได้ True Red Card คือใช้บริการเกิน6เดือน โดยมียอดการใช้งาน 2,500บาทขึ้นไป ผมก็เข้าใจว่าผมต้องได้แล้ว ผมจึงโทรเข้า Call Centre
ผม: สอบถามเงื่อนไขการได้บัตร True Red Card หน่อยครับ
พนง: เบอร์โทรศัพท์หมายเลขอะไรคะ?
ผม: ไม่ทราบครับ ผมใช้เป็นเนตซิมใส่แท็ปเล็ต เลขบัตรประชาชนผม 11033xxxxxxxx
พนง: เช็คจากเลขบัตรประชาชนแล้ว ตอนนี้คุณยังไม่มีสิทธิ์ได้รับบัตร Red card ค่ะ
ผม: แล้วสรุปว่าเงื่อนไขต้องเป็นอย่างไรครับ?
พนง: คืออย่างนี้ค่ะ การจะได้บัตร True Red Card จะต้องมียอดค่าใช้จ่ายต่อเดือนค่อนข้างสูง
ผม: ผมเข้าใจว่า Red card ต้องมียอด Spending 2,500บาทต่อเดือน และ Black card ต้องมี 3,000บาทต่อเดือนใช่ไหมครับ? ผมใช้ True Visions เดือนละพันห้าร้อยกว่าบาท TrueMove-H อีกหกร้อยบาท ก็สองพันแล้ว True Hi-Speed Internet อีกเดือนละ6ร้อยกว่าบาท มันก็สองพันหกร้อยกว่าแล้ว ก็น่าจะต้องได้ Red card สิครับ
พนง: คือไม่ใช่เดือนเดียวนะคะ ต้องติดต่อกันเป็นระยะเวลานาน
ผม: ก็ผมใช้โปรอย่างนี้มาตั้งแต่เดือนมิถุนาแล้ว ก็เกินหกเดือนแล้วนะครับ
พนง: เดี๋ยวให้พนง. Red Card ติดต่อกลับไปดีกว่าค่ะ เพราะทางนั้นมีหน้าที่แบ่งคลาสลูกค้า
ผม: ได้ครับ ผมต้องให้เบอร์ติดต่อไว้ไหมครับ?
พนง: ค่ะ เป็นหมายเลขอะไรคะ?
ผม: 080xxxxxxx
จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีใครโทรมาหาผมสักแอะ...
คืออย่างนี้ครับ ถ้าคุณมาโฆษณาว่าใช้ยอดถึงเท่านี้ๆ แล้วจะได้สิทธิพิเศษในร้านค้าต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดหรืออะไรก็ตาม คุณเอาสิทธิพิเศษตรงนี้มาจูงใจลูกค้า แต่พอลูกค้าใช้จนถึงเงื่อนไขที่คุณวางเอาไว้แล้ว แต่คุณกลับไม่ให้ คุณหลอกลูกค้าหรือเปล่า? ที่ผมใช้เนต True แทนที่จะใช้3BB ที่ผมดู True Visions แทนที่จะดู GMMZ ก็เพราะผมต้องการในส่วนนี้ คุณจูงใจผมสำเร็จแล้วนะ แต่คุณหลอกผม...
กรุณาชี้แจงด้วยครับ...
1.เรื่องบิล ที่เดือน ธ.ค. 2555 ได้ส่วนลด10% แต่เดือน ม.ค. 2556 ไม่ได้ส่วนลด
2.ส่วนลด10% จาก 1718.12 แทนที่จะเป็น 1546.31 กลับกลายเป็น 1576.82 เกินมา30บาท?
3.ทำไมผมจึงยังไม่ได้รับ True Red Card ทั้งๆที่ผมผ่านเงื่อนไขทั้งหมด?
ขอบคุณครับ
สอบถามใบเสร็จรับเงินทรู และเงื่อนไขการได้บัตร True Card หน่อยครับ...
วันนี้ไปจ่ายค่าบริการที่ True Shop มา... เป็นเงินจำนวนทั้งหมด 5138.10บาท
ซึ่งประกอบด้วยค่า
True Visions 2รอบบิล
True Hi-speed internet 2รอบบิล
TrueMove-H 1รอบบิล
ซึ่งบิลออกมาประหลาดมาก... คือเนื่องจากผมใช้บริการครบทั้ง3อย่าง เมื่อปลายเดือนพฤศจิกายน ผมจึงไปขอส่วนลด10% แต่ในบิลของ True Visions กลับปรากฏว่า เดือน ธ.ค. 2555 ได้รับส่วนลดเหลือ 1576.82บาท แต่พอมาของเดือน ม.ค. 2556 กลับคิดราคาเต็มที่ 1718.12 (ซึ่งจริงๆถ้าลด10% จะต้องเหลือ 1546 ด้วยซ้ำ ไม่ใช่ 1576)
จึงขอสอบถามมา ณ ทีนี้ด้วยว่าเกิดอะไรขึ้นกับรอบบิลปัจจุบัน ทำไมส่วนลดของผมจึงหายไปครับ?
ต่อมาก็คือเงื่อนไขการได้รับบัตร True Card เนื่องจากผมสมัคร True Hi-speed Internet และใช้ TrueMove-H มานานแล้ว True Visions เป็นอย่างล่าสุดที่ผมใช้บริการของ True ซึ่งก็ได้เปิดใช้เมื่อเดือนมิถุนายน ซึ่งก็ครบหกเดือนแล้ว
บิล True Hi-Speed Internet
บิล TrueMove-H
จะเห็นว่าบิล True Visions กับ True Hi-Speed Internet ผมลงที่อยู่ไว้เป็นที่คอนโดที่เชียงใหม่ครับ ซึ่งก็เป็นที่ที่ผมใช้งานจริงๆ มันควรจะเป็นที่เดียวกัน ผมก็ยังไม่ทราบว่าทำไมบิล True Hi-speed Internet จึงแจ้งว่าเป็นถนนนิมมานเหมินทร์ และผมก็ได้แก้ไขผ่านเว็บไซต์ของTrueไปนานมากๆแล้ว แต่ในบิลก็ยังลงเป็นนิมมานเหมินทร์อยู่ดี... ส่วน TrueMove-H เป็นที่อยู่ที่บ้านผมครับ แต่ก็จดทะเบียนไว้เป็นชื่อผมอยู่ดี เลขบัตรประชาชนเดียวกันครับ
ก่อนที่ผมจะได้รับส่วนลด10% ค่าบริการที่ผมจะต้องจ่ายทั้งหมดคือ 1718.12+640.93+649(จำได้ไม่ชัวร์ แต่เป็นราคาไม่รวมVAT ซึ่งถ้ารวมจะแพงกว่านี้) = 3008.05
ตอนนี้ได้รับส่วนลด 10% ผมจ่ายดังนี้ 1576.82+576.84+625.39 = 2779.05
ทั้งนี้ คิดจากที่ทรูคิดค่าบริการให้ผมนะครับ ทั้งๆที่ค่าบริการ True Visions ถ้าลดมาจาก 1718.12 มา 10% ต้องเหลือ 1546 ด้วย ไม่ใช่ 1576 ทรูโกงเงินผมไป30บาทอยู่นะครับ
ทั้งนี้ เมื่อเดือน กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ผมมีได้ไปแจ้งยกเลิกเบอร์ TrueMove-H ซึ่งทาง True ก็ Offer ส่วนลดให้ 50% ผมจึงตัดสินใจใช้ต่อครับ ทำให้ในสามเดือนนั้น ค่าใช้จ่ายผมเป็นดังนี้ 1718.12 + 640.93 + 324.5 (ไม่รวมVAT) = 2683.55 ซึ่งก็เกิน 2,500บาทอยู่ดี
ซึ่งถ้าผมเข้าใจไม่ผิด เงื่อนไขการได้ True Red Card คือใช้บริการเกิน6เดือน โดยมียอดการใช้งาน 2,500บาทขึ้นไป ผมก็เข้าใจว่าผมต้องได้แล้ว ผมจึงโทรเข้า Call Centre
ผม: สอบถามเงื่อนไขการได้บัตร True Red Card หน่อยครับ
พนง: เบอร์โทรศัพท์หมายเลขอะไรคะ?
ผม: ไม่ทราบครับ ผมใช้เป็นเนตซิมใส่แท็ปเล็ต เลขบัตรประชาชนผม 11033xxxxxxxx
พนง: เช็คจากเลขบัตรประชาชนแล้ว ตอนนี้คุณยังไม่มีสิทธิ์ได้รับบัตร Red card ค่ะ
ผม: แล้วสรุปว่าเงื่อนไขต้องเป็นอย่างไรครับ?
พนง: คืออย่างนี้ค่ะ การจะได้บัตร True Red Card จะต้องมียอดค่าใช้จ่ายต่อเดือนค่อนข้างสูง
ผม: ผมเข้าใจว่า Red card ต้องมียอด Spending 2,500บาทต่อเดือน และ Black card ต้องมี 3,000บาทต่อเดือนใช่ไหมครับ? ผมใช้ True Visions เดือนละพันห้าร้อยกว่าบาท TrueMove-H อีกหกร้อยบาท ก็สองพันแล้ว True Hi-Speed Internet อีกเดือนละ6ร้อยกว่าบาท มันก็สองพันหกร้อยกว่าแล้ว ก็น่าจะต้องได้ Red card สิครับ
พนง: คือไม่ใช่เดือนเดียวนะคะ ต้องติดต่อกันเป็นระยะเวลานาน
ผม: ก็ผมใช้โปรอย่างนี้มาตั้งแต่เดือนมิถุนาแล้ว ก็เกินหกเดือนแล้วนะครับ
พนง: เดี๋ยวให้พนง. Red Card ติดต่อกลับไปดีกว่าค่ะ เพราะทางนั้นมีหน้าที่แบ่งคลาสลูกค้า
ผม: ได้ครับ ผมต้องให้เบอร์ติดต่อไว้ไหมครับ?
พนง: ค่ะ เป็นหมายเลขอะไรคะ?
ผม: 080xxxxxxx
จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีใครโทรมาหาผมสักแอะ...
คืออย่างนี้ครับ ถ้าคุณมาโฆษณาว่าใช้ยอดถึงเท่านี้ๆ แล้วจะได้สิทธิพิเศษในร้านค้าต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดหรืออะไรก็ตาม คุณเอาสิทธิพิเศษตรงนี้มาจูงใจลูกค้า แต่พอลูกค้าใช้จนถึงเงื่อนไขที่คุณวางเอาไว้แล้ว แต่คุณกลับไม่ให้ คุณหลอกลูกค้าหรือเปล่า? ที่ผมใช้เนต True แทนที่จะใช้3BB ที่ผมดู True Visions แทนที่จะดู GMMZ ก็เพราะผมต้องการในส่วนนี้ คุณจูงใจผมสำเร็จแล้วนะ แต่คุณหลอกผม...
กรุณาชี้แจงด้วยครับ...
1.เรื่องบิล ที่เดือน ธ.ค. 2555 ได้ส่วนลด10% แต่เดือน ม.ค. 2556 ไม่ได้ส่วนลด
2.ส่วนลด10% จาก 1718.12 แทนที่จะเป็น 1546.31 กลับกลายเป็น 1576.82 เกินมา30บาท?
3.ทำไมผมจึงยังไม่ได้รับ True Red Card ทั้งๆที่ผมผ่านเงื่อนไขทั้งหมด?
ขอบคุณครับ