สวัสดีครับ ผมอยากขอคำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาแพ็กเกจเน็ตของทรูมูฟ

ผมใช้ซิมแบบเติมเงินอยู่ เดิมใช้แพ็กเกจ 4Mbps (30GB จากนั้นลดเหลือ 128kbps) พอครบปริมาณเน็ตแล้วเน็ตช้ามาก

ผมจึงสมัครแพ็กเกจใหม่คือ 15Mbps ไม่อั้น 30 วัน ราคา 260 บาท โดยการสมัครผ่านแอป True
หลังสมัครเสร็จสามารถใช้งานได้ตามปกติช่วงสั้น ๆ

แต่เนื่องจากต้องการยกเลิกแพ็กเกจเก่า ผมไปกดรหัส *190# เพื่อยกเลิก
ซึ่งเหมือนเผลอไปยกเลิกแพ็กใหม่แทน

ตอนแรกยังใช้งานได้อยู่ แต่ผ่านไปไม่กี่ชั่วโมงกลับขึ้นว่า "แพ็กเกจของคุณใช้งานอินเทอร์เน็ตหมดแล้ว" และกลับมาช้ามาก

อยากทราบว่า:

1. กรณีนี้ผมจะสามารถขอเงินคืนหรือแก้ไขอย่างไรได้บ้าง


2. ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้าง


3. ถ้าเจ้าหน้าที่ทรูมูฟเห็น รบกวนตรวจสอบเบอร์ให้ด้วยครับ



ขอบคุณทุกความคิดเห็นครับ