เราตั้งใจจะ refinance ไปธนาคารอื่น โดยยอมเสียค่าปรับ ​ตั้งแต่ปลายปี 2567 เนื่องจากได้ดอกเบี้ยมาที่ 2.7 แต่สัญญาจริงครบตอน ต้นเดือนเมษา 2568 แต่ก็ตัดสินใจสอบถามทางธนาคารเดิม  (ktb) ก่อนว่า จะขอล๊อคดอกเบี้ยรีเทนชั่นไว้ล่วงหน้าได้มั้ย เพราะอยากได้เรทเท่านี้ ติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่สาขาโดยตรงหลายรอบ จนเจ้าหน้าที่แจ้งว่าขอ pre-approve ไว้ให้แล้ว พอมาถึงครบกำหนดจริง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องดูเทียบดอกเบี้ยกับธนาคารอื่น ณ ขณะนั้นอีกที ซึ่งดอกเบี้ยมันขึ้นมาจากเดิมแล้ว
เจ้าหน้าที่จึงเสนอแบบ 2.9 ทำประกัน หรือ 3.2 ไม่ทำประกัน โดยแจ้งว่าจะมีผลทันต่อสัญญาเดิมทันที เราเหมือนโดนมัดมือชก เพราะรีไปไหนไม่ทันแล้ว ก็จำต้องเลือก 2.9 และทำประกันไป ผลสุดท้ายก็ยังไม่ได้รับการปรับดอกเบี้ยมาจนถึงวันนี้

อยากทราบว่า

1. ถ้าจะขอล๊อกดอกเบี้ยไว้ก่อนจะครบสัญญาทำได้จริงๆ ​มั้ย หรือเจ้าหน้าที่ แค่ดึงเวลาเพื่อไม่ให้รีไปธนาคารอื่น​ก่อนกำหนด

2. แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าจะต่อแบบ 2.9 ทำประกัน ​ไปตั้งแต่ 1 เมษา จนท.แจ้งว่าวันที่ 8 จะแจ้งผล แต่ไม่ได้รับการติดต่อใดๆ ​จากธนาคาร ต้องรอผลนานแค่ไหนคะ โทรไป call center ก็แจ้งว่าจะให้ทางสาขาติดต่อกลับในวันถัดไป ก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆเลย ตามเรื่องทางไหนได้อีกบ้างคะ

3. เจ้าหน้าที่แจ้งว่าส่วนต่างดอกเบี้ยในวันที่เลยกำหนดมาจะทำเรื่องคืนให้ได้ ทำคืนได้จริงมั้ยคะ แล้วจะได้คืนในรูปแบบไหนคะ