True แบบเติมเงิน โดนเปลี่ยนโปรโดยไม่แจ้งอะไรเลย

(ปกติใช้โปรย้ายค่ายใช้เนตเพื่อเปิด true money จ่ายเงินเท่านั้น)

รู้ตัวว่าโดนเปลี่ยนโปรคือได้รับ sms ว่ายอดเงินเหลือ 19.73 บ.
เงินโดนตัดหมดเลย

อยากสอบถามว่า

1.เปลี่ยนกลับโปรเดิมได้ไหมครับ(เจ้าของเบอร์ไม่ได้กดเปลี่ยนโปรใดๆเลยมันเปลี่ยนเอง)
2.ยอดเงินที่โดนหักไปคือโดนหักไปโดยไม่รู้ตัวเลย (กดปิด mobile data แล้วเงินในซิมยังลดลงเรื่อยๆตอนนี้เหลือ 10 บาทแล้ว มีแนวทางแก้ไขไหมครับ)(ไม่มี sms กินเงินใดๆ)