หลังจากเจ้าหน้าที่มีการติดต่อหลังไมค์กลับมาก็ให้ทำนู่นทำนี่ตามขั้นตอนซึ่งก็ทำตามอย่างละเอียดทุกขั้นตอนแล้วเน็ตก็ยังคงกากเหมือนเดิมไม่มีอาการดีขึ้นเลยถ้าอย่างนั้นบริษัททรูคืนเงินค่าแพ็คเกจมาจะได้เอาไปซ