พอดีเราสั่งของไปไม่ได้เก็บปลายทาง แล้วขอคืนเงินและอนุมัติแล้ว แต่ทางร้านบอกว่าระบบกำลังนำข้อมูลหลักฐาน ประวัติคำยืนยันการผลิต ชื่อที่อยู่ ดำเนินคดีตามกฎหมาย ในกรณีนี้เราผิดไหมคะ