ลูกอยู่ กทม. โทรศัพท์พังอยากให้แม่ซื้อให้โดยใช้บัตรแม่แต่ติดตรงที่แม่อยู่เชียงใหม่ ลูกอยู่ กทม. ก็เลยตัดสินใจจะสั่งออนไลน์เพื่อให้ไปรับที่สาขาใกล้ๆ ที่ กทม. แต่ออนไลน์ iphone16 รุ่นที่ต้องการไม่มีจึงต้องซื้อที่ Shop ด้วยอยู่คนละที่เลยหาวิธีการ และได้ลองโทรไปสอบถาม ไล่เรียง Time line ตามนี้
1. วันเสาร์ที่ 22 ช่วงเย็น โทรเข้า Apple Studio 7 สาขา Central Festival Chiang Mai บอกเหตุผลว่าสามาทำด้ไหมหากจะซื้อที่นี้แต่ให้ลูกค้าไปรับที่สาขาที่ กทม. พนักงานก็อธิบาย แต่ประเด็น คือ พูดจากไม่ดีเสียงแข็ง เราถามเยอะจริงแต่เสียงดังให้เราฟัง **เราก็ไม่ค่อยพอใจในการสนทนาเลยแต่ก็จบไป**
2. โทรคุยบอกลูกและตกลงกันว่าจะไปที่ Apple Studio 7 สาขา Central ศาลายา เช้าวันที่ 23 เราเลยถามทางสาขาและตกลงกันไว้ว่าจะให้เข้าไปช่วงบ่าย (พนักงานอธิบายดีพูดจาดี)
3. บ่ายเรามาที่ Apple Studio 7 สาขา Central Festival Chiang Mai สภาพวันนี้คนเยอะเข้าใจรอจังหวะและถาม และโทรหาลูกให้คุยสายกับพนักงานของสาขา จบลง และก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น เลยทักถามที่เสาขาเชียงใหม่อีกที จังหวะที่ได้คุยเลยจำได้ว่าเป็นคนที่รับสายเมื่อวาน พูดจาเช่นเดิม + บ่น กริยาไม่ดีเท่าไหร่ และใช้เชิงตำหนิสาขาศาายาและเราจึงต้องโทรบอกสาขาว่าให้สาขาโทรเข้าสาขานี้เอง  และต่อว่าพนักงานอีกสาขาบลาๆ ต่อหน้าเรา (ถามชื่อพนักงานสาขานี้ไม่บอกบอกผมรับโทรมาเลย) คือ สรุป
- ผิดพลาดตรงไหนไม่รู้ ไปคุยกันหลังบ้านไม่ต้องมาตำหนิกับเราซึ่งเป็นลูกค้า คำพูดควรให้ซอฟลงใช้แข็งแม้จะมีคำว่า "ครับ" แต่รับรู้ได้
- ต้นเรื่องจากการโทรมา Shop ก็เหมือนกัน เป็นนิสัย? หรือมาตรฐานพนักงานได้เท่านี้?
- คนเยอะและสาขาไม่ได้ยอด? เลยไม่อยากบริการ?
- เดาว่าน่าจะเป็นหัวหน้าสาขา? หากเป็นจริงไม่เหมาะควรพิจารณา
สรุปโมโหยืนเงียบๆ รอให้ทำให้เสร็จๆ ไปในใจอยากด่ามาก พอรอจนทำให้เสร็จแบบมาเน้นย้ำคำพูด ของผมจบแล้วหมดหน้าที่ผมแล้ว คือฟังแบบไล่?
พนักงานควรมีใจบริการนะคะเข้าใจว่าคนเยอะแต่เคสนี้ไม่ OK ตั้งแต่รับสายตลอดจนการบริการ
ปล.หรือแบรนด์นี้เค้าไม่ค่อยง้อลูกค้าเพราะเห็นคนบ่นประมาณนี้เยอะ