26 ก.พ. เรื่องเริ่มต้นจากการที่เราไปขอเปลี่ยนชื่อผู้ใช้บริการ พนง.แจ้งว่าเราจะได้ทุกอย่างเหมือนเดิม (โปรเดิม สิทธิพิเศษเดิม ราคาเท่าเดิม)
27 ก.พ. กล่องทรูวิชชั่นใช้งานไม่ได้ ขึ้น C4 ติดต่อไป 1242 พนง.รับเรื่องจะประสานสาขาที่เราไปยื่นคำร้อง (ห้างสรรพสินค้าที่ชุมพร) และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้โดยการปล่อยสัญญาณให้เราสามารถดูทีวีได้
28 ก.พ. อาการเดิม กล่องฯขึ้น C4 เหมือนเดิม ติดต่อไป 1242 ก็แก้ปัญหาเหมือนเดิม โดยให้เหตุผลว่าต้องเป็นสาขาที่เราไปยื่นเรื่องเป็นคนทำปัญหาถึงจะถูกแก้ไข และจะให้เจ้าหน้าที่ที่สาขาติดต่อกลับมาหาเรา
1 มี.ค. เหมือนเดิมอีก กล่องฯขึ้น C4 ติดต่อไป 1242 ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้
และตลอดเวลาทั้ง 3 วันที่เราติดต่อ 1242 พนง.สาขาฯชุมพร ไม่เคยติดต่อมาสอบถามหรือพยายามแก้ปัญหาให้เราเลย จนสุดท้ายเราก็เลยถอดปลั๊ก เปลี่ยนไปดูด้วยวิธีการอื่นแทน
6 มี.ค. เข้าไปดูในแอพ True iService มีค่าบริการเบอร์มือถือโผล่มา (ก่อนหน้านี้คือเบอร์ที่ให้ใช้ฟรี ซึ่งผูกกับเน็ตบ้าน)
8 มี.ค. ไปติดต่อสาขาในห้างสรรพสินค้าที่สุราษฎร์ (เราไปธุระที่นั่นพอดี และไม่อยากไปที่สาขาเดิม เพราะคงคุยกันไม่รู้เรื่อง) พนง.แจ้งว่า พนง.สาขาฯชุมพร ไม่ได้ผูกโปรฯให้ค่ะ ทำให้มีค่าบริการเกิดขึ้น
10 มี.ค. ตัดสินใจไปติดต่อขอยกเลิกบริการทั้งหมด (ต้องกลับไปที่สาขาฯชุมพรอีก เพราะมีแค่สาขานี้ที่ทำได้) เอาอุปกรณ์ไปคืนครบทุกอย่าง พนง.แจ้งว่าเรียบร้อยค่ะ ระบบจะคำนวณค่าบริการใหม่จากวันที่ 27 ก.พ. - 10 มี.ค. แล้วลูกค้าค่อยมาชำระเดือนพฤษภาค่ะ เพราะในแอพ True iService จะไม่มีข้อมูลแล้ว
11 มี.ค. ด้วยความที่ไม่เชื่อใจสาขาฯชุมพรแล้ว ประกอบกับเข้าดูในแอพ True iService ทุกอย่างยังเหมือนเดิม จึงติดต่อ 1242 ปรากฏว่า พนง.สาขาฯชุมพร ไม่ได้ส่งเรื่องยกเลิกบริการให้ ค่าบริการก็ยังคงคิดตามปกติ แล้วก็บอกว่าทำอะไรไม่ได้จะติดต่อสาขาฯชุมพร ให้ติดต่อกลับหาลูกค้านะคะ
เหนื่อยมากค่ะ บริการแย่มาก เวลาเราไปติดต่อเราก็พูดคุยด้วยน้ำเสียงปกตินะคะ แต่ พนง. หน้าเหวี่ยงทั้งศูนย์ฯเลย
ถ้าสุดท้ายเขาไม่ทำเรื่องยกเลิกให้ เราต้องทำยังไงคะ อุปกรณ์ก็คืนไปหมดทุกอย่างแล้ว แบบนี้เราฟ้อง สคบ. ได้ไหมคะ
ขอบคุณที่อ่านจนจบนะคะ ไม่เคยทำอะไรแบบนี้เลย แต่รอบนี้ไม่ไหวจริงๆ ค่ะ