เมื่อเกือบ 2 อาทิตย์ก่อนสั่งของในช็อปปี้ไป(บัญชีของเรา ชื่อเรา เบอร์ที่ลงทะเบียนก็เบอร์เรา) ตัดบัตรเครดิตเหมือนทุกครั้ง (บัตรเครดิตชื่อเราเอง) เสร็จปั๊บ ออเดอร์ที่ปกติจะขึ้นตรงสินค้าที่ต้องจัดส่ง ไม่มี หายไป! สรุป มาเจออยู่ที่หน้า ยกเลิก เลยลองกดสั่งอีกในสินค้าเดิมก็เป็นเหมือนเดิม ลองกินสั่งสินค้าอื่นก็โดนยกเลิกทันที่เหมือนเดิม..
เลยได้ทำการแชทไปถามใน Premium chat คุยกับเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะประสานให้ (ตอนนี้ทางช็อปปี้จะใช้เป็นการยื่นคำร้อง..เข้าไปดูตรงศูนย์ช่วยเหลือ) เราก็โอเค รอการประสานงาน
รอบแรกประมาณ 3 วันได้รับการตอบกลับว่ามีการยกเลิกอัตโนมัติเพราะบัญชีเราไม่เป็นไปตามเงื่อนไขนโยบายการสั่งซื้อ แต่ไม่มีเสนอการแก้ไขอะไรให้ *และทำการปิดคำร้องของเรา(ทั้ง ๆ ที่ยังคุยกันไม่รู้เรื่องเลย)*..เราเลยทักแชทไปถามอีก โดยใช้หมายเลขคำร้องเดิมแจ้งไป ว่าจะแก้ไขอย่างไรได้บ้าง ทางเจ้าหน้าที่บอกจะประสานให้(อีกแล้ว)
รอบที่ 2 รอประมาณ 3 วันได้รับการแจ้งว่า บัญชีเราละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน บลาๆ พร้อมแจ้งให้มีการยืนยันตัวตน โดยให้ส่งเอกสาร 2 อย่าง คือ สำเนาบัตรและเอกสารแสดงว่าเบอร์ที่เราใช้ลงทะเบียนช็อปปี้เป็นเบอร์เราจริงๆ(ใช้บิลรายเดือน หรือจากแอพเครือข่ายได้) เจ้าหน้าที่แจ้งอีกว่าสามารถส่งเอกสารในแชทได้ เราก็ส่งไปทั้ง 2 อันตามที่แจ้ง
รอบที่ 3 รอ 3 วัน ได้รับการตอบกลับว่า บัญชีของเรามีความเชื่อมโยงกับบัญชี..(ชื่อสามีเรา)...ซึ่งเป็นการละเมิด บลาๆ ให้ใช้ให้ตรงตามเงื่อนไข จากนั้นเราก็ได้ลองสั่งของอีก ก็ยังสั่งไม่ได้อีก สั่งอะไร ร้านไหนก็ไม่ได้ เลยแชทไปถามอีก ก็บอกจะส่งเรื่องให้
รอบที่ 4 รอ 2 วัน มีการตอบกลับมาว่าเราละเมิดเงื่อนไ บลาๆ ตอบเหมือนรอบแรกเลย ซึ่งเรางงมากว่าเมื่อไหร่จะได้รับการแก้ไข ก็แชทไปถามอีก เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า เดี๋ยวส่งเรื่องให้
จนตอนนี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขอะไรเลย มัวแต่รอส่งคำร้อง ตอบกลับมาแบบไม่มีแนวทางการแก้ไขให้
คือเราแค่สงสัยว่า เราอยู่บ้านเดียวกับสามี เวลาสั่งของก็ส่งที่เดียวกัน บางครั้งมีให้สามีโอนเงินผ่าน QR code ให้บ้าง แต่ไม่เคยล็อคอินเครื่องสามีเลย ไม่มีบัญชีอื่นด้วย ใช้มาหลายปี ตอนนี้อยู่ในระดับ Platinum แล้วระบบบอกว่า ละเมิดการใช้งาน และดูแล้ว ยังคงต้องโต้ตอบในแบบเดิมอีกนาน
จริง ๆ อยากปิดบัญชีไปเลย แต่เรายังเหลือ coins อีกเยอะเลย และ shopee pay ก็หลายบาท ไม่รู้จะทำยังไงดีค่ะ เริ่มเบื่อกับระบบของช็อปปี้แล้ว
โดน shopee บอกว่าละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน เพราะบัญชีไปเชื่อมโยงกับบัญชีสามี
เลยได้ทำการแชทไปถามใน Premium chat คุยกับเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะประสานให้ (ตอนนี้ทางช็อปปี้จะใช้เป็นการยื่นคำร้อง..เข้าไปดูตรงศูนย์ช่วยเหลือ) เราก็โอเค รอการประสานงาน
รอบแรกประมาณ 3 วันได้รับการตอบกลับว่ามีการยกเลิกอัตโนมัติเพราะบัญชีเราไม่เป็นไปตามเงื่อนไขนโยบายการสั่งซื้อ แต่ไม่มีเสนอการแก้ไขอะไรให้ *และทำการปิดคำร้องของเรา(ทั้ง ๆ ที่ยังคุยกันไม่รู้เรื่องเลย)*..เราเลยทักแชทไปถามอีก โดยใช้หมายเลขคำร้องเดิมแจ้งไป ว่าจะแก้ไขอย่างไรได้บ้าง ทางเจ้าหน้าที่บอกจะประสานให้(อีกแล้ว)
รอบที่ 2 รอประมาณ 3 วันได้รับการแจ้งว่า บัญชีเราละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน บลาๆ พร้อมแจ้งให้มีการยืนยันตัวตน โดยให้ส่งเอกสาร 2 อย่าง คือ สำเนาบัตรและเอกสารแสดงว่าเบอร์ที่เราใช้ลงทะเบียนช็อปปี้เป็นเบอร์เราจริงๆ(ใช้บิลรายเดือน หรือจากแอพเครือข่ายได้) เจ้าหน้าที่แจ้งอีกว่าสามารถส่งเอกสารในแชทได้ เราก็ส่งไปทั้ง 2 อันตามที่แจ้ง
รอบที่ 3 รอ 3 วัน ได้รับการตอบกลับว่า บัญชีของเรามีความเชื่อมโยงกับบัญชี..(ชื่อสามีเรา)...ซึ่งเป็นการละเมิด บลาๆ ให้ใช้ให้ตรงตามเงื่อนไข จากนั้นเราก็ได้ลองสั่งของอีก ก็ยังสั่งไม่ได้อีก สั่งอะไร ร้านไหนก็ไม่ได้ เลยแชทไปถามอีก ก็บอกจะส่งเรื่องให้
รอบที่ 4 รอ 2 วัน มีการตอบกลับมาว่าเราละเมิดเงื่อนไ บลาๆ ตอบเหมือนรอบแรกเลย ซึ่งเรางงมากว่าเมื่อไหร่จะได้รับการแก้ไข ก็แชทไปถามอีก เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า เดี๋ยวส่งเรื่องให้
จนตอนนี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขอะไรเลย มัวแต่รอส่งคำร้อง ตอบกลับมาแบบไม่มีแนวทางการแก้ไขให้
คือเราแค่สงสัยว่า เราอยู่บ้านเดียวกับสามี เวลาสั่งของก็ส่งที่เดียวกัน บางครั้งมีให้สามีโอนเงินผ่าน QR code ให้บ้าง แต่ไม่เคยล็อคอินเครื่องสามีเลย ไม่มีบัญชีอื่นด้วย ใช้มาหลายปี ตอนนี้อยู่ในระดับ Platinum แล้วระบบบอกว่า ละเมิดการใช้งาน และดูแล้ว ยังคงต้องโต้ตอบในแบบเดิมอีกนาน
จริง ๆ อยากปิดบัญชีไปเลย แต่เรายังเหลือ coins อีกเยอะเลย และ shopee pay ก็หลายบาท ไม่รู้จะทำยังไงดีค่ะ เริ่มเบื่อกับระบบของช็อปปี้แล้ว