เราต้องการจะย้ายที่ติดตั้งเนตบ้าน เนื่องจากเลิกเช่าออฟฟิสเก่าแล้วย้ายไปที่ใหม่
ทำไมถึงโดนบังคับให้จ่ายเพิ่มเดือนละ 200 บาทคะ
ทั้งที่ตอนสมัครไม่เคยรับทราบเรื่องนี้เลย
ในเงื่อนไขอะไรก็ไม่มีแจ้ง
เราถามกับคนขายเค้าก็บอกว่าย้ายทีหลังได้ เพราะ สัญญาเนตมัน 24 เดือน
แล้วเรากก็ใช้งานมา 12 เดือนแล้วค่ะ
เราก็ถามก่อนตั้งแต่แรก เพราะรู้ว่าอันนี้ที่เช่าอยู่อาจจะไม่ยาวถึง 2 ปี
เซลล์ขายตอบ ก็บอกว่าย้ายได้ แต่ไม่ได้มีบอกเลยว่าจะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นอีกตั้งเดือนละ 200 บาท
เรารู้สึกว่ามันไม่เป็น ธรรม ค่ะ

อัพเดทค่ะ

นี่คือสิ่งที่ TRUE ตอบกลับมา

 จากการตรวจสอบอินเทอร์เน็ตบ้านหมายเลข 9604xxxxx พบว่ามีสัญญาในการใช้งานถึงวันที่ 11/02/2026 ครับ กรณีที่ย้ายสถานที่ติดตั้งระหว่างสัญญา จะมีเงื่อนไขเพิ่มเติม ดังนี้ครับ
1. เริ่มนับสัญญาใหม่​
2. แพ็กเกจเสริม (VAS) จะไม่ตามไป​
3. หากมียอดค้างชำระเกิน 1 รอบบิล ต้องให้ลูกค้าชำระก่อน​
4. กรณีย้ายสถานที่ติดตั้งก่อนครบกำหนดระยะเวลาตามสัญญาติดตั้ง ต้องทำการอัพแพ็คเกจ ขั้นต่ำ 200 บาท นาน 12 เดือนหรือ 24 เดือน (ตามเงื่อนไขของแพ็คเกจ)
ห้ามลดแพ็คเกจ หรือ ชำระค่าปรับเฉลี่ยตามสัดส่วนจำนวนเดือนคงเหลือ ของค่าติดตั้งสูงสุด ไม่เกิน 2,600 บาท​
5. ค่าติดตั้งย้ายบ้าน True Visions จุดหลัก 1,000 บาท จุดเสริม 500 บาท 
หากท่านมีความประสงค์ต้องการย้ายสถานที่ติดตั้งจึงจะต้องมีการดำเนินการตามเงื่อนไขข้างต้นก่อน จึงจะทำการย้ายสถานที่ติดตั้งได้ครับ

-----------

เงื่อนไขเพิ่มเติมนี้เราเพิ่งทราบก็วันนี้ค่ะ ไม่มีการแจ้งบอกในวันที่ทำสัญญา หรือวันที่เข้ามาติดตั้งมาก่อน

แบบนี้เราสามารถเรียกร้องได้ยังไงบ้างคะ
ทุกวันนี้เราจ่ายเงินให้ทรูเดือนละ รวม 2800 บาทต่อเดือน
แล้วต้องมาจ่ายเพิ่มอีก 200 ต่อเดือน เป็นค่าใช้จ่ายที่เราไม่คาดคิดมาก่อนค่ะ
------------