พัสดุหาย ไม่ถึงคนรับ ไม่คืนคนส่ง ต้องใช้หลักฐานอะไรแจ้งความบ้างคะ

พัสดุออกจาก ศรีราชา มาตั้งแต่วันที่6 มกรา68  เวลา 03.33 น. เพื่อมาที่สาขาบางละมุง(โป่ง) จนวันนี้ 9 ม.ค 68  สินค้ายังไม่ลงรับสินค้าและนำส่ง  ตามกำหนดในระบบ ต้องส่ง 6 ม.ค 68  หาช่องท

1.KEX180004780286 2.CNV1732949063 ยังไม่ได้พัสดุ KEX บางละมุง,เขาไม้แก้ว - ของขึ้นในระบบ 03/12/67 - กำหนดถึง 04/12/67 - ณ ปัจจุบัน 09/12/67 ยังไม่ได้รับการติดต่อจากบริษัทขนส่งเลย - โทรแจ้งเจ้าหน้

วันนี้คอลเซ็นต์เตอร์KEXโทรเข้ามากรณีติดต่อลูกค้าปลายทางไม่ได้จะให้ตีพัสดุกลับ และแจ้งเพิ่มว่าจะมีคิดค่าบริการตีกลับของพัสดุนั้นๆด้วย แต่ก่อนหน้านี้เราไม่เคยได้รับทราบข้อมูลนี้เลย ปกติมีของตีกลับมาทางส

อยากทราบว่าร้องเรียนหรือทำยังไงดีครับพอดีพัสดุตกค้างอยู่คลังพญาไทมาประมาณ 10กว่าวันเเล้ว เบอร์โทรที่คลังก็ติดต่อไม่ได้อยากไปรับเองก็ไม่รู้ว่าคลังอยู่ตรงไหน

อยากทราบว่าขนส่งKEXหรือเคอร์รี่ใช้เวลาจัดส่งหรือมีระบบการจัดการการจัดส่งยังไงคะ ระบบขึ้นว่าควรได้รับตั้งแต่วันที่10 ตอนนี้วันที่12ส่งวนไปมา ไม่ยอมนำพัสดุมาส่งผู้รับสักที แอดมินถ้าเห็นรบกวนตามให้ด้วยค่

พอดีว่าสั่งของ เช็คสถานะของอยู่ตั้งแต่วันที่ 05/02/25 จนตอนนี้  วันที่ 08/02/2025 ยังไม่มีของมาส่งเลยค่ะ นอกจากจะไม่มีของมาส่งแล้ว ยังไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาเจอสถานะ หรือปัญหา  อะไรด้วยค่ะ ใคร