ผมอยากทราบว่าผมสามารถร้องเรียนอะไรใครได้บ้างไหมครับ (ถ้ามันเกิดกับผม ผมว่ามันก็ต้องเกิดกับคนอื่นเหมือนกัน)

ผมมีทำประกันกับบริษัทนึงมานานมากแล้ว และคิดว่าปีนี้จะไม่ต่อประกัน ซึ่งมันก็ประจวบเหมาะกับที่บัตรเครดิตที่ผมผูกเพื่อจ่ายค่าประกัน โดนยกเลิกไป เพราะว่าถูกธนาคารแห่งหนึ่งซื้อไป และธนาคารใหม่ ได้มีการเปลี่ยนบัตรให้ใหม่ โดยที่บัตรใหม่ เป็นเลขหน้าบัตรไม่ซ้ำกับบัตรเดิม

วันที่ 19 กพ 25
call center บริษัทประกันโทรมาหาผม บอกว่า ไม่สามารถตัดค่าเบี้ยประกันได้ ให้ผมแจ้งเลขบัตรใหม่ เพื่อทำการตัดค่าเบี้ยประกัน ทีนี้ผมก็ถามเค้าเพิ่มว่า ผมมีเวลาที่จะคิดได้ถึงเมื่อไหร่ เค้าก็แจ้งว่า ไม่เกินเดือนมีนาคม ผมก็เลยบอกเค้าว่างั้นผมยังไม่อัพเดท ขอคิดดูก่อน 

วันที่ 21 กพ 25
มี sms จากธนาคารแจ้งว่า บริษัทประกัน ตัดเงินในบัตรเครดิตใหม่ผมไป

โทรไปบริษัทผู้ออกบัตรเครดิต
ผมถามว่าทำไมบริษัทประกันถึงสามารถตัดเงินผมได้ ซึ่งบริษัทผู้ออกบัตรเครดิตแจ้งว่า ให้ติดต่อกับบริษัทประกันเลย เพราะทางเค้าเป็นแค่ตัวกลางในการชำระเงิน ต้องให้ต้นทางที่เป็นคนเรียกเก็บ ยกเลิกยอด

โทรไปบริษัทประกัน
ผมก็แจ้งเค้าว่า ที่ตัดเงินผมไปนี่ เพราะว่าเมื่อวันที่ 19 ที่ผ่านมา มีคนโทรมาแจ้งว่าให้ผมอัพเดทเลขบัตรเครดิต เพื่อทำการตัดค่าเบี้ยประกัน แต่ผมยังไม่ได้แจ้งเค้าไปเลย ไม่เชื่อไปเอาเทปบันทึกบทสนทนามาฟังก็ได้ (เค้าก็ให้ผมถือสายอีก ซึ่งนานมาก) แล้วเค้าก็ขอโทษที่ให้รอสาย และบอกผมว่า เรื่องการอัพเดทเลขบัตรใหม่ เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 17 กพ แล้ว เป็นการอัพเดทอัตโนมัติจากธนาคาร ผมก็เลยถามเค้าธนาคารมีสิทธิ์อะไรมาอัพเดท ขนาดบัตรเครดิตหมดอายุ ได้บัตรใหม่ บริษัทประกันยังต้องโทรมาถามเลยว่า เดือนปี ของบัตรใหม่หมดอายุเมื่อไหร่

โทรไปบริษัทผู้ออกบัตรเครดิต (รอบสอง)
ผมก็แจ้งเค้าว่า บริษัทประกันแจ้งมาแบบนี้ (เล่าตามข้อมูลที่บริษัทประกันแจ้งมา) แล้วถามบริษัทผู้ออกบัตรว่า เค้ามีสิทธิ์แจ้งข้อมูลผมโดยที่ผมไม่อนุญาติด้วยเหรอ เค้าก็เลยบอกว่าขอเวลาตรวจสอบแล้วจะแจ้งผลกลับ

วันที่ 22 กพ 25
ยอดที่เรียกเก็บเข้ามาที่บัตรเครดิต หายไปจากใน app แล้ว แต่ว่าวงเงินคงเหลือยังคงเป็นวงเงินที่ถูกตัดยอดจากเบี้ยประกันไปอยู่