คือเราปิดเบอร์เดิมไปแล้วค่ะ แล้วลืมว่ายังไม่ได้ย้ายเงินจากทรูเก่า เรากดใช้งานแอพมาเรื่อยๆ จนวันนึงมันล็อคเอาท์แล้วเข้าไม่ได้ ที่นี้เราเลยสร้างบัญชีใหม่ แล้วทักแชทบอทไปขอทำรายการขอเงินคืนค่ะ เราไม่ทราบว่าในบัญชีมีอยู่กี่บาท แต่ที่แน่ๆมีเกิน 80 บาทแน่นอนค่ะ ผ่านไปหนึ่งวันเรากลับเข้าไปดู ก็เห็นเงินเข้าบัญชีมา 40 บาท เราก็ไปกดดูตรงส่วนของใครโอนมา ก็เห็นว่าเป็นเบอร์เก่าเราโอนมาค่ะ ตอนแรกก็ตะหงิดใจว่าทำไมมีแค่ 40 แต่ลองไปเช็ค ก็ยังขึ้นว่าอยู่ระหว่างดำเนินการ เราเลยคิดว่า เขาคงทยอยโอนล่ะมั้ง? แต่พอมาเช็คอีกทีวันนี้มันขึ้นว่า ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว คำร้องเสร็จสิ้น น่ะค่ะ ตอนแรกเราคิดในส่วนของ ค่าธรรมเนียมรึเปล่านะ? แต่มันจะหายไปครึ่งนึงเลยหรอคะ? ไหนจะรายละเอียดที่บอกว่า ถ้าทำรายการเสร็จจะลบบัญชีเดิมให้อัตโนมัติอีก ตอนนี้เลยกลัวว่าจะไม่ได้เงินคืนน่ะค่ะ เพราะ 40 บาทกว่าๆ ก็ถือว่าเป็นเงินเหมือนกัน มีใครพอมีประสบการณ์มั้ยคะ😔