คือทำประกันแบบออมให้ลูกแบบรายปี

ตัวแทนบอกว่าสามารถชำระเบี้ยประกันผ่านแอพได้เเลยแต่พอถึงวันชำระเบี้ย โหลดแอปมาแล้วไม่มีปุ่มให้ชำระเบี้ย เกิดจากอะไรครับ? ต้องทำอย่างไรถึงสามารถจ่ายผ่านแอปได้ครับ?