สวัสดีคะ สมาชิกทุกๆ ท่าน พอดีมีเรื่องมาสอบถามคะ

เนื่องจากตัวเองใช้บริการ True มาหลายปีอยู่ เป็นแบบรายเดือน แต่อยู่มาไม่นานค่าบริการค่อยๆ ไต่ระดับขึ้นทีละนิดๆ จนตัวเองสงสัยว่า เสียค่าอะไรไป จึงย้อนกลับไปดูใน Application True Service ก็ไม่พบว่าจ่ายค่าอะไรไป เพราะระบบแจ้งว่า ไม่มีค่าบริการส่วนเกิน

จริงๆ ยอดไม่ได้เพิ่มสูงมากหรอกคะ แต่มันผิดปกติ ตรงที่โดยปกติแล้ว ไม่ค่อยใช้บริการเกินวงเงินรายเดือนเลย และ ไม่มีการแจ้งใดๆ จาก True ทำให้สงสัยมาก แต่ความสงสัยนี้ควรจะหมดไป ถ้าโทรหา Call Center ใช่มั้ยคะ ก็โทรคะ แต่เจอ พี่ AI ที่แจ้งแต่ว่า เราไม่มียอดส่วนเกิน ก็เลยอยากจะคุยกับเจ้าหน้าที่ ผลปรากฎว่า AI โยนเข้าระบบอัตโนมัติ แล้วก็ตัดสายเลย ไม่มีช่องทางใดๆ ให้ไปติดต่อเจ้าหน้าที่แล้ว

คำถามคือ มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มั้ยคะ และอยากรู้ว่า AIS มีเหตุการณ์แบบนี้มั้ยคะ แล้วติดต่อ Call Center ยากมั้ย
เผื่อจะย้ายค่ายไป เพราะ GPS ของ True ไม่คอย OK ด้วย (ไม่แน่ใจเกี่ยวกันมั้ย) ขนาดซื้อเน็ตเพิ่มก็ไม่ได้ช่วยใดๆ เลยคิดว่าน่าจะมาจากเสาสัญญาณที่น้อยของ True ในต่างจังหวัด ทำให้ GPS ค้างบ่อย

ขอบคุณทุกท่านที่กรุณาเข้ามาตอบนะคะ