ขอสอบถามหน่อยครับเราสามารถดำเนินการหรือร้องเรียนสถานพยาบาลได้อย่างไงมั่ง

เมื่อวันที่ 20/01/2025 แม่ได้ทำการผ่าตัดมะเร็งปากมดลูก ใช้สิทธิบัตรทอง 30 บาท ได้นอนพักฟื้นที่ห้องรวมและห้องพิเศษรวมทั้งหมด 1สัปดาห์ จนถึงวันที่27 ตั้งแต่วันที่ผ่าตัดเสร็จไม่มีการดูแผลล้างแผลหรือทำการใดๆให้เลย แล้วก็บอกให้กลับบ้านได้ พอมาถึงบ้านจะเช็ดตัวให้แม่กลับพบว่ามีกลิ่นเหม็นเน่าที่แผล เลยไปหาหมอใกล้บ้านหมอแนะนำให้กลับไปที่โรงพยาบาลเดิม จนเช้าวันที่28 ไปอีก รพ. ที่ทาง รพ. ให้ไปตัดไหม พอไปถึงสรุปให้กลับมา รพ.เดิม
เอ็กซเรย์คอมพิวเตอร์พบว่าแผลติดเชื้อภายในช่องท้องต้องผ่าอีกรอบ ผลออกมาคือ ลำไส้ทะลุ 1.5 ซม.ต้องหมอทำการตัดต่อลำไส้ให้ มะเร็งก็ยังผ่าออกไม่หมดคีโมก็ต้องเลื่อน ต้องนอน รพ.ต่ออีกเป็นเดือนจนกว่าเชื้อในท้องจะหายหมด 
ซึ่งเคสนี้ได้ทราบว่า หมออินเทิร์นเป็นคนดูแลเคสแม่ผม
ในช่วงที่อยู่ในห้องพักฟื้น อาจารย์หมอที่ผ่าตัดให้ได้เรียกหมอผู้ดูแลมาต่อว่าทำไมไม่ดูคนไข้ ไม่ใส่ใจเขาสั่งงานอะไรไว้ได้ทำหรือป่าว ได้ยินแค่คำตอบคือฝากพยาบาลไว้ แล้วก็มาขอโทษบอกนึกว่ามีหมออีกคนมาดูแผลให้แล้ว จึงปล่อยกลับบ้าน ตั้งแต่นอนมา 7 วัน อาจารย์หมอลงมาดูแค่ครั้งเดียว แล้วก็ไม่มีใครมาเปิดดูทำความสะอาดแผลให้เลย จนวันสุดท้ายครับ (หมอผู้ดูแลต่ออินเทิร์น) #เราจะร้องเรียนหรือเขาจะต้องรับผิดชอบอะไรให้เราไหมครับ

ปัจุบันตอนนี้คนไข้มีเชื้อดื้อยาเพิ่มมาอีก CRE-MDR 
หรือให้ผมติดต่อได้ทางไหนบ้างครับ