พอดีวันนี้เราไปรับเครื่อง S25 Ultra ที่ศูนย์ AIS shop ทำเรื่องเทรดเรียบร้อย จ่ายเงินแล้ว พอเปิดเครื่องเช็ค ปรากฎว่าเจอฝุ่นในกล้องถึง 2 จุด แบบไม่ส่องไฟก็เห็น เราเลยขอเปลี่ยน ทีแรกพนักงานแจ้งว่าไม่มีผลต่อการใช้งานจะไม่เปลี่ยนให้ บอกไม่มีเครื่องให้เปลี่ยน แต่เราบอกไม่ใช่ความผิดของลูกค้า ถ้าให้เรารอก็รอได้ค่ะ ดีกว่าได้รับเครื่องมีตำหนิ พนักงานเลยไปคุยกับผู้จัดการอีกที แล้วบอกเราว่าถ้าจะรอต้องรออีกประมาณ 1-2 สัปดาห์ แล้วถ้ามารับเครื่องต้องทำเรื่องเทรดใหม่ ราคาอาจจะไม่เท่าเดิม เราก็โอเคหมดค่ะ

อยากถามว่ามีใครเจอประสบการณ์แบบนี้ไหมคะ? เราอยากทราบว่ารอจริงๆประมาณกี่วันคะ? แล้วเทรดได้ราคาเดิมหรือน้อยกว่าไหม? เพราะเป็นหลังพรีออเดอร์แล้ว 

จริงๆมันไม่ใช่ความผิดลูกค้าเลย อยากให้ทางซัมซุง และ AIS มีมาตรการที่รับผิดชอบลูกค้ามากกว่านี้ค่ะ เพราะปัญหานี้มีมาทุกรุ่นเลย คสรจะปรับปรุงได้แล้ว