ผมเป็นลูกค้าที่ Royalty กับ Grab มาก ใช้มาตั้งแต่สมัย Uber ใช้จนได้เป็น Grab Unlimited ตัว Subscription Grab Unlimited ก็สมัครจ่ายเงินทุกเดือน Grab Pay Later ใช้จนวงเงินเป็นหมื่น บัตร Citi Grab ก็ใช้มาจนมันเปลี่ยนเป็น UOB Grab

ผมโดนแบนเพียงเพราะยกเลิกออเดอร์รถ ติดกัน 2 ครั้ง ตอนนั้นแค่จะไปหาอะไรกินดึก แต่นึกได้ว่าลงไปเซเว่นก็พอ ตื่นมาตอนเช้าพบว่าบัญชี Grab โดนแบน... ผมใช้สั่ง Group Order ทุกวัน และใช้สำหรับการทำงานด้วย ใช้กับการเดินทางตลอด

ผมยื่นเรื่องไป ตามแอพ รอ 5 วัน จะติดต่อกลับ
ตอนนี้ยื่นฟอร์มไป 4 รอบ เพราะ 5 วันไม่ยอมติดต่อกลับ (รอทุกรอบ Cycle ทีละ 5 วัน ทำตาม Process ทุกอย่า)

Call Center ไม่มี เพราะต้องโทรผ่านแอพ เลยไม่สามารถติดต่อได้เลย ใช้เบอร์ใหม่สมัครก็แบน ช่วงที่รอมาแล้ว 15 วัน เลยต้องขอใช้เครื่องเพื่อนร่วมงานโทร.. 
ผลคือ เจ้าหน้าที่ช่วยอะไรไม่ได้เลย นอกจากบอกว่าต้องรอ ทำได้แค่นั้น

ตอนนี้ผ่านมา 20 วัน++ คำถามคือผมผิดอะไรนะ? อีเมล ไม่เคยมีเข้ามา
แอพยังแจ้งเตือน Marketing ไม่หยุด เมลก็ยังส่ง Paylater ยังคงตัดเงิน ตัว Subscription Grab Unlimited ก็สมัครไปตัดเงินปกติ แต่ไม่มีสิทธิได้ใช้ แบบนี้ฟ้องดีมั้ยครับ? แบนโดยไม่ทราบสาเหตุ แต่ ไม่สามารถติดต่อได้ 

ถ้า Grab ไม่แก้ไขปัญหาให้ภายในเดือนนี้ผม ขออนุญาตฟ้องครับ หักเงินค่าบริการเราเหมือนเดิม แต่ไม่ยอมให้เราใช้แอพ และตัวบริษัทไม่สามารถติดต่อได้ 👌🏼