จะปลดล็อคซิม แต่ตอนใส่รหัสกลับขึ้นแจ้งเตือนว่ารหัสผิดค่ะ ทั้งที่ใส่รหัสเดิมตลอด พอเราจะเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ หน้าเว็บตั้งค่าก็ขึ้นว่า หน้านี้ใช้ไม่ได้ ค่ะ ลองใหม่มาสี่รอบแล้วค่ะ ทำให้เปลี่ยนรหัสผ่านไม่ได้

ลองติดต่อสอบถามในแอพดูแล้วก็ได้รับแค่ข้อความ Sorry, we get some invalid information. ค่ะ

แบบนี้แก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ