ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวล้ำ แต่ปัญหามิจฉาชีพกลับตามมาทัน บริษัท Virgin Media O2 จากอังกฤษได้สร้างนวัตกรรมที่สะท้านวงการ ด้วยการเปิดตัว "คุณยาย Daisy" แชทบอท AI สุดชาญฉลาดที่มีบทบาทไม่เหมือนใคร เป้าหมายของเธอไม่ใช่การตอบคำถามหรือช่วยเหลือผู้ใช้งาน แต่คือการรับมือแก๊งคอลเซ็นเตอร์ที่หลอกลวงประชาชน

Daisy ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อ "ถ่วงเวลา" แก๊งมิจฉาชีพให้หมดความอดทน ด้วยการชวนคุยวนไปมา ราวกับคุณยายที่อยากเล่าเรื่องชีวิตในวัยสาว เสียงของเธออบอุ่น แต่บทสนทนาของเธอกลับชวนให้หงุดหงิดใจ เพราะไม่หลุดปากเปิดเผยข้อมูลสำคัญแม้แต่น้อย Daisy ใช้เทคโนโลยีล้ำหน้า เช่น โมเดลจดจำเสียงและภาษาธรรมชาติ เพื่อสร้างบทสนทนาที่สมจริงจนคนปลายสายคิดว่าเธอเป็นมนุษย์จริงๆ

บริษัทได้ทดลองนำ Daisy เข้าสู่สนามจริง ด้วยการโพสต์เบอร์โทรศัพท์ของเธอบนฟอรัมที่แก๊งคอลเซ็นเตอร์ใช้ติดต่อกัน ผลลัพธ์น่าทึ่ง—มีสายเรียกเข้ามากกว่า 1,000 สาย และบางคนเสียเวลาคุยกับเธอนานถึง 40 นาที! เวลาที่พวกเขาเสียไปกับ Daisy หมายถึงเวลาที่พวกเขาไม่สามารถหลอกลวงเหยื่อรายอื่นได้

ผลลัพธ์ของ Daisy ไม่เพียงช่วยลดความเสี่ยงที่ผู้คนจะตกเป็นเหยื่อ แต่ยังช่วยสร้างความตระหนักรู้ถึงภัยมิจฉาชีพ โดยในปีที่ผ่านมา บริษัทสามารถป้องกันธุรกรรมที่น่าสงสัยได้ถึง 250 ล้านปอนด์ นี่เป็นตัวอย่างของการใช้ AI เพื่อประโยชน์แก่สังคมอย่างแท้จริง
ในอนาคต Daisy อาจถูกพัฒนาบุคลิกภาพและทักษะใหม่ ๆ เพื่อรับมือกับกลโกงที่ซับซ้อนขึ้น การมี AI อย่าง Daisy คือการแสดงให้เห็นว่า "แม้เทคโนโลยีจะถูกใช้ในทางร้าย แต่เราสามารถใช้มันสร้างสรรค์สิ่งดีเพื่อปกป้องคนบริสุทธิ์ได้เช่นกัน" และด้วยแรงบันดาลใจจากคำพูดของมหาตมะ คานธี—"จงเป็นการเปลี่ยนแปลงที่คุณอยากเห็นในโลกนี้" Daisy คือคำตอบที่เราเฝ้ารอในการต่อกรกับมิจฉาชีพยุคใหม่.

#AdvancedBizmedia #ABM #sarcasticanalysis #AIคุณยายDaisy #แก๊งคอลเซ็นเตอร์ #มิจฉาชีพ #นวัตกรรมAI #เทคโนโลยี #VirginMediaO2 #AIป้องกันภัย #ai