ก่อนหน้านี้เวลาผมติดต่อพนักงานทรู ผมมักจะใช้ True iservice เพื่อหลีกเลี่ยงการรอสาย 1242 ที่นานมากๆและมักจะเจอโปรแกรมอัตโนมัติวกไปวนมาจนบ่อยครั้งจะทำให้เจอกับกันตัดจบแบบไม่สามารถถึงตัวเจ้าหน้าที่ได้

แต่ปัจจุบันนี้ True iservice เมื่อผมแจ้งว่าติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ว่าจะพิมพ์กี่ครั้งก็ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้อีกแล้ว อีกทั้งเมื่อโทรไปแจ้งอินเทอร์เน็ตเสียที่ 1242 ก็ไม่สามารถติดต่อพนักงานได้ไม่ว่าช่องทางไหนก็ตาม

ผมจึงอยากจะมาสอบถามเพื่อนๆและถ้าหากพนักงานทรูผ่านมาเห็นอยากทราบว่าผมจะต้องติดต่อพนักงานอย่างไร นอกจากการแจ้งปัญหาผมต้องการการเยียวยาและต้องการแนวทางในการติดต่อพนักงานในครั้งถัดๆไป